Инструкция для работы Лид-менеджера (ЛМ)
Лид-менеджер (Удаленная работа)
Человек, который общается с потенциальными клиентами.
- Квалифицировать клиента
- Понимать можем ли мы помочь клиенту или нет
- Доносить ценность наших услуг
- Передавать клиента в отдел продаж (наш телеграм бот)
Excel
1. Получить доступ к личной Excel таблице у @plombiir2adtop.
2. Придумать индивидуальный промокод из 4 цифр (DH.... точки заменить на цифры, пример DH1234). Менять его после согласования НЕЛЬЗЯ! Несогласованные изменения приведут к путанице, в связи с чем, вы можете остаться без оплаты. Этот промокод вы будете отправлять клиентам для получения скидки. За счет этого промокода, компания понимает кто привел клиента и кому платить вознаграждение.
3. Ежедневный отчет по таблице (пример Рисунок 1). Фиолетовые столбцы заполняем, ЖЕЛТЫЙ столбец оставляем БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ (его заполняет админ)!
P.s. Описание колонки "Код услуги" будет в самой таблице.
Поиск клиентов через TGSTAT
1. Для начала работы нам потребуется сервис Tgstat.ru - ◄ Жмяк сюда.
2. Листаем вниз до колонки "Все категории".
3. Выбираем понравившуюся категорию.
4. В открывшемся окне листаем вниз до каналов и чатов.
5. Выбираем канал и переходим на него.
6. Переходим на сам телеграм-канал.
7. Переходим в описание канала, где находим контактные данные администраторов, менеджеров. С ними нам и необходимо связываться.
8. В ленте канала можно найти дополнительных клиентов, с кем можно связаться и предложить наши услуги. Это бизнесы или проекты которые уже купили рекламу на этом канале (потенциально горячие клиенты).
9. Пишем отчет по проделанной работе, заносим все данные в личную Excel таблицу.
Общение с клиентом
Для того чтобы начать диалог с клиентом и не казаться ботом, следует учесть несколько важных моментов:
1. Персонализация: Постарайтесь вести диалог индивидуально и персонализировано. Используйте имя клиента и обращайтесь к нему вежливо.
2. Естественный язык: Избегайте использования стандартных фраз и шаблонных ответов, которые могут выдать вас как бота. Вместо этого, пишите естественным и разговорным языком.
3. Ответ на конкретные вопросы: Если клиент задал конкретный вопрос, постарайтесь ответить на него и предоставить полезную информацию. Избегайте общих и неинформативных ответов.
4. Демонстрация понимания: Проявите понимание и интерес к потребностям клиента. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять его ожидания и предлагать релевантные решения.
5. Поддержка и помощь: Предлагайте помощь и поддержку клиенту, отвечайте на его вопросы и предлагайте релевантные решения или продукты.
6. Делайте паузы: Не отвечайте слишком быстро или моментально на каждое сообщение. Дайте клиенту время на ответ и создайте ощущение естественной коммуникации.
7. Проявление эмоций: Используйте эмоции и эмодзи в разумных пределах, чтобы выглядеть более живым и человеческим.
8. Завершение диалога: При завершении диалога благодарите клиента за общение и предложите помощь в случае дальнейших вопросов или потребностей.
Помните, что настоящий диалог с клиентом требует внимания, адаптации и человеческого подхода.
Диалог с клиентом
- Если не знаете как начать диалог с клиентом, приблизительный скрипт можно найти здесь ◄◄◄
- Если клиент положительно настроен перенаправляете его на бота DH [Услуги и Прайс], где он полноценно может узнать всю информацию, цены, условия, а так же задать любой вопрос, где с ним буду общаться сам я или сразу перенаправлять на меня @plombiir2adtop.
- Перед тем как скидывать ссылку на бота, поделитесь с ним своим прокодом, по которому он получит скидку!
- Если клиент не настроен на диалог, просто оставляете его и переходите к новому клиенту.
Какие услуги мы предоставляем
Основное направление: 1. Контент - менеджмент
Процесс управления созданием, редактированием, публикацией и администрированием контента на различных платформах и каналах.
Цена услуги:
Тарифы
Test - 10 000 р. / неделя
Easy - 37 500 р. / месяц
Normal - 50 000 р. / месяц
Hard - 75 000 р. / месяц
Expert - 150 000 р. / месяц
Цена с промокодом:
Тарифы
Test - 5 000 р. / неделя
Easy - 30 000 р. / месяц
Normal - 40 000 р. / месяц
Hard - 60 000 р. / месяц
Expert - 120 000 р. / месяц
Test
от 5 000 р. / неделя
- Составление контент-плана на 7 дней
- Разработка и постинг контента (до 7 постов в неделю)
Easy
от 30 000 р. / месяц
- Составление контент-плана на 30 дней
- Разработка и постинг контента (до 20 постов в месяц)
Подарок:
- Генерация хештегов для повышения продаж
- Интеграция с сервисом для быстрой связи через мессенджеры (taplink)
- Настройка таргетированной рекламы (рекламный бюджет индивидуально)
Normal
от 40 000 р. / месяц
- Составление контент-плана на 30 дней
- Разработка и постинг контента (до 30 постов в месяц)
Подарок:
- Генерация хештегов для повышения продаж
- Интеграция с сервисом для быстрой связи через мессенджеры (taplink)
- Настройка таргетированной рекламы, разработка рекламных офферов (рекламный бюджет индивидуально)
Hard
от 60 000 р. / месяц
- Составление контент-плана на 30 дней
- Разработка и постинг контента (до 60 постов в месяц)
Подарок:
- Генерация хештегов для повышения продаж
- Интеграция с сервисом для быстрой связи через мессенджеры (Taplink)
- Подбор аккаунтов (лидеров мнений) для размещения рекламы по желанию заказчика
- Настройка таргетированной рекламы, разработка рекламных офферов (рекламный бюджет индивидуально)
Expert
от 120 000 р. / месяц
- Составление контент-плана на 30 дней - Разработка и постинг контента (до 90 постов в месяц)
Подарок:
- Разработка лендинг-сайта (на Tilda)
- Оформление дизайна профиля
- Подготовка аккаунта к продвижению
- Генерация хештегов для повышения продаж
- Подключение сторонних метрик Google Analytics, Yandex Метрика
- Интеграция с сервисом для быстрой связи через мессенджеры (taplink)
- Подбор аккаунтов (лидеров мнений) для размещения рекламы по желанию заказчика
- Настройка таргетированной рекламы, разработка рекламных офферов (рекламный бюджет индивидуально)
Твое вознаграждение - 10% от покупки тарифа. Вознаграждения выплачиваются каждый месяц, пока клиент с нами (пассивный заработок).
Если клиент приобретает услугу 2.Реклама в ТГ каналах, то вы автоматически получаете за это вознаграждение.
Покупка рекламы в тематических телеграм-каналах для привлечения лояльной аудитории (ЦА) в ваш канал, ваш бизнес.
20% от вашего бюджета на рекламу.
2000 рублей - аналитика и подбор каналов для вашей рекламы.
Бюджет: От 10000 рублей. (14000 рублей с нашей работой)
Вы также предлагаете промокод на скидку на услугу.
Цена услуги с учетом промокода:
15% от вашего бюджета на рекламу
0 рублей - аналитика и подбор каналов для вашей рекламы
Бюджет: От 10000 рублей. (11500 рублей с нашей работой, выгода 18%)
Твой заработок 5% от бюджета на рекламу или 33% до 53% от нашей прибыли. При рекламном бюджете от 10000 руб., услуги нашей компании составляют 1500 рублей, твой заработок 500 рублей. Соответственно, чем больше рекламный бюджет, тем больше ваш доход с продажи этой услуги. Бюджет на рекламу будет отображаться в ЖЕЛТОМ столбце вашей личной Excel таблице.
Мотивация Лид-менеджера
Полную мотивацию ты можешь посмотреть на отдельной странице здесь! ◄◄◄
Ссылочная
Здесь ты найдешь все ссылки в одном месте, инструкция, мотивация, текста для работы.