
Когда человек с кем-то или чем-то взаимодействует, неизбежно появляются ожидания. Если вы заказали доставку в интернет-магазине к 7 часам, то ждёте курьера в 7 часов. Не в 9, не завтра и не в 7 утра в воскресенье.

Не так давно работал над промостраницей курса для издательства. Работу закончил в срок, акты подписали, деньги заплатили. Но арт-директору пришлось сильно допиливать визуал. Сделал ли я работу? Нет. Потому что хреново понял задачу.