Ошибки при ведении блога, которые совершают 80% помогающих практиков

Многие психологи ведут соцсети. Вот только кто-то регулярно получает там заявки, а кто-то нет: новые клиенты приходят изредка или вовсе не приходят. Почему так бывает? Давайте разбираться.

Я веду блог с 2016 года, все начиналось с фейсбука, потом перешла в инстаграм. Сначала главной темой была — "расставание", со временем ее сменила "эмиграция и адаптация за границей". Так получилось, что в 2018 году я переехала в Испанию, от этого очень пострадала моя практика, пришлось заново ее выстраивать, причем онлайн. Зато когда возникла пандемия, и многие психологи просели в доходе, потеряли клиентов, на мне это не сказалось — я была подготовлена.

Конечно, за время пока занималась своим продвижением онлайн, вела блог и растила практику, я прошла много курсов, консультаций у самых разных специалистов, опробовала многие инструменты и на личном опыте знаю, что для психолога работает, а что нет. Ведя блог, я получала вопросы от коллег и других экспертов: кто мне помогает с инстаграм (думали над ним трудится SММ-специалист, маркетолог, но нет — я сама), как у меня получается писать такие вовлекающие посты и другие.

Сейчас помимо консультаций, ведения групп, которые, кстати тоже набираю через мой блог, причем небольшой, я помогаю коллегам в индивидуальном менторстве, тем, кто хочет начать вести блог или уже ведет, но не чувствует выхлоп в виде заявок в работу. В этой и следующих статьях я собрала выжимку своего опыта — поделюсь, что нужно знать, чтобы ваш блог регулярно приносил заявки.

Существует множество инструментов, которыми пользуются эксперты: посты, рилсы, сторис, прямые эфиры. Но сами по себе они не работают. Раньше говорили: главное, чтобы у вас шла активность — регулярно выходили новые посты. Это привлечет тех, кому они срезанируют, люди начнут вам писать и записываться на консультации. Раньше так, действительно, работало: стоило завести блог в жж и быть активным, как человек обрастал большой аудиторией. Потом похожим образом работало с инстой — экспертов там было мало, полезного контента тоже, алгоритмы работали иначе, все было проще.

Сейчас это изменилось: контент стал более качественным, одного формата (текстов) стало недостаточно — появились новые форматы, в продвижении стали появляться новые тренды (быстро появляться и также стремительно исчезать, сменяя друг друга). При этом аудитория стала более разборчивой и требовательной — сейчас недостаточно писать тексты на коленке или записывать видео между делом, нужно быть креативным и периодически пробивать баннерную слепоту на вновь устаревающие тренды. Это влияет на частную практику: если люди вас не заметят, не проникнутся тем, что вы транслируете, то как же они к вам запишутся?

Поэтому важно пользоваться разными инструментами, но даже это не ключевое. Когда слышу: "я активно веду соцсети, но выхлопа 0", за этим есть несколько причин:

Проблема 1: нет стратегии

Вы можете регулярно постить контент: выкладывать посты и рилсы, вести прямые эфиры, регулярно выходить в сторис и не только, но это не сработает, если у вас нет общей стратегии. В этом случае будет постинг ради постинга.

Когда я работаю с коллегами, мы уделяем внимание каждой единице контента, чтобы она имела смысл в общей цепочке и вела человека к следующему этапу знакомства с вами. Без знания этих этапов и понимания их последовательности, невозможно составить по-настоящему вовлекающие материалы, главная цель которых — получение заявок. Причем для этого не нужно все время быть в сети.

Когда у эксперта нет стратегии, он делает все хаотично: появляется в блоге то так, то иначе, пишет сегодня про отношения, а завтра про деньги. Из-за хаотичности у человека не формируется доверия и представления о чем вы, с чем к вам можно прийти, поймёте ли вы его боли.

Когда стратегия отсутствует, вы используете инструменты из идеи "так надо", "так все делают", но не из понимания что подходит и созвучно именно вам, зачем вам это. А если вы только начинаете вести свой блог, вам они и не нужны. По моим наблюдениям психологу с твердой экспертностью вполне можно вести блог и зарабатывать с него до 3000€ — 4000€ без сложных инструментов — воронок и долгих запусков.

Когда есть стратегия, проще и вам, потому что не нужно думать, что делать сегодня, что завтра, что через неделю, о чем писать — вы выходите в блог с ясностью что и для чего делаете. Причем вашу стратегию невозможно скопировать: ведь в ней много деталей, смыслов и нюансов, которые неочевидны для остальных. Только вы знаете, куда ведете человека, на какой вы стадии контакта с читателем, какие ваши следующие шаги и этапы касания.

Стратегия как большой айсберг, у которого видна только шапка — самая очевидная часть. Именно поэтому многие делают похожие действия, но у одних они работают, а у других нет. Потому что у первых есть много других шагов и этапов, которые не видны и не очевидны вторым.

Проблема 2: внутренние причины

Вы можете, сами того не зная, вести блог не чтобы развить свою частную практику, не как источник привлечения клиентов, а чтобы доказать себе что вы — эксперт. Именно поэтому в вашем блоге выходит так много экспертной экспертности — кажется, никто вам не верит, не видит в вас профессионала. Нужно им доказать. Но на самом деле вы доказываете это себе — что имеете право.

Вообще ведение блога, который приносит заявки — это не только про инструменты, но и про работу с внутренним: ограничивающими установками, стыдом, страхом... Поэтому в моем менторствепо развитию частной практики я с экспертом всегда работаем в двух направлениях: инструментами соцсетей и с внутренними процессами, чтобы они не тормозили движение.

Иначе вы можете быть виртуозом блоггинга, сильным знатаком инструментов, но если внутри неуверенность, если вы не даете себе права проявляться, желанного результата не будет.

Задумайтесь, человек приходит к психологу не из-за его экспертности, а из-за ощущения: здесь мне могут помочь. А оно создается вашей невербаликой, вашим спокойствием и уверенностью, вашей личностью и экспертностью тоже — заметили, сколько составляющих? Если вы зацикливайтесь на выдаче экспертного контента — у вас пробуксовывают уверенность в себе как эксперте.

Проблема 3: вы не продаете

Чтобы люди записывались к вам в работу, нужно их приглашать, рассказать, чем вы можете помочь, показывать ценность ваших услуг, стоимость и тд — то есть продавать. Но зачастую помогающие практики это не любят. Я наблюдаю следующие сложности, мешающие психологам продавать: сопротивление, отвращение, ощущение себя торгашом, отношение к продажам как к чему-то постыдному, не знание как это сделать экологично, не оттолкнув человека. Конечно, все это приводит к тому, что в итоге эксперт не продает, не приглашает на консультации. И потенциальный клиент до него не доходит. Если это единичный случай, то ладно. Но если такое повторяется из раза в раз, то у помогающего практика будет мало клиентов, но много сомнений в своей профессиональной ценности. К тому же он будет остро ощущать финансовую стесненность, ведь будет явно недозарабатывать.

Даже если вы все делаете правильно, но в конце не даете человеку понять, что к вам можно записаться, что купить можно таким образом, то как правило сам человек не догадывается и "разогретый" вашим контентом идет покупать к другому эксперту.

Помимо ограничивающий убеждений, профессиональная этика и специфика профессии тоже накладывают свой отпечаток на стиль продаж в психологии. Я очень часто сталкивалась с тем, что просто не могла применить советы маркетологов на практике, потому что они не соответствовали моим профессиональным ценностям. В буквальном смысле как я могу продавая нарушать границы человека, а потом в личной работе, которую и продавала, учить его границам...

Как правильно презентовать свои услуги и продавать экспертам мягких ниш, делая это экологично, я опишу в следующих статьях.

А завтра расскажу о первом и самом главном стратегическом шаге, который нужно сделать, чтобы навести порядок в блоге и начать получать регулярные заявки в будущем.