Шугарили на совесть!

Исходная ситуация:

Регина, мастер по восковой и сахарной депиляции с опытом работы 1 год.

Имела основную работу (в течение 1 мес из 2-х, которые мы работали), поэтому могла принимать клиентов только вечером в будни и по выходным.

Низкие цены по городу. В этом была сложность заработка.

Было несколько постоянных клиентов из Вконтакте.

Странице в инстаграме было 6 мес на момент начала работы. И ни одного клиента с нее!

В постах использовались шаблоны с интернета. Не было личных фотографий и сторис.

Цели и задачи работы с БК:

  • Оформить профиль надлежащим образом, чтобы было визуально приятно заходить в него;
  • Привлечение клиентов с помощью подписок, рассылок, акций и розыгрышей.ю;
  • Заработать первые деньги для клиента с инстаграм.

Процесс работы с профилем БК (бесплатного клиента):

  1. Оформление шапки профиля (добавили главное фото крупным планом, сменили ник на более короткий, заменили имя страницы на более удобное для глобального поиска по инстаграму, оформили актуальные сторис - заодно закрыли страхи и возражения клиента, обезопасили страницу с помощью телефона, электронной почты и Фейсбук; добавили ссылку на WatsApp, убрали ссылку на ВК);

2. Написание контент-плана и ежедневные публикации постов с личными фотографиями и фотографиями материалов, используемых в работе. Иногда использовали фото работ до/после (из-за специфичности профессии фотографии прятали за главной фотографией в карусели). С помощью постов на различные темы закрывали страхи и возражения клиента. А также использовали развлекательные посты для вовлечения клиентов. Воскресенье было выходным днем от публикаций.

3. Ежедневные подписки в будни и отписки по выходным. Целевую аудиторию искали по популярным геолокациям и хэштегам города, лайкам на крайних фотографиях подписчиков и в подписках, а также у конкурентов (но это был самый неэффективный массфол, т.к. у конкурентов было мало реальных подписчиков);

4. Подобрали самые популярные гео и хэштеги по городу для использования их в постах и сторис;

5. Публикация сторис (пост, свободное время, юмор, иногда личные фото и видео по желанию клиента);

6. Рассылка в директ с ГОРЯЧИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ для новых подписчиков. Это был самый эффективный способ привлечения подписчиков в нашей работе.

7. Проводили различные акции со скидками, "приведи подругу", "подмышки в подарок", но все они были малоэффективны. Основные клиенты приходили от рассылок в директ и просто по подписке. А несколько человек пришли по отзывам друзей и знакомых, которые ранее были на услугах у моего клиента.

8. Проводили взаимопиар с такими же коллегами по бизнесу в инстаграме из других сфер. Но этот способ был также маложффективен из-за небольшого числа подписчиков.

9.Устраивали розыгрыш. Вовлеченность была отличной среди своих подписчиков. Новых подписчиков пришло мало в этот момент.

Сложности в работе:

  • Клиент не хотел использовать личные фото для постов и сторис, считая что таким образом аккаунт больше похож на личный. Нашли компромисс - делали личные фото, связанные с работой с надписями тем
  • В процессе работы пришло осознание, что у клиента средний чек низкий. Это позволило заработать денег только по минимуму.
  • Основная работа клиента в первый месяц мешала принимать клиентов. Т.к. не было возможности принимать в будние дни утром и днем.

Первый отклик пришел из директа просто по подпискам.

Клиенты были вовлечены в профиле. И начали активно записываться на услуги.


Выводы по работе:

В конце первого месяца работы стали понятны основные ошибки, допущенные в работе с клиентом. Во втором месяце все ошибки были исправлены и как результат - прибыль за май привысила прибыль за апрель в 5 раз!

Итоги работы:

Прирост новых подписчиков 326. С учетом того, что все подписчики, которые не являются ЦА клиента я удаляла.

Клиент заработал за 2 месяца 26630 руб.: 4150 руб за апрель и 22480 за май. Это с учетом всех исправленных ошибок.

Всего 36 клиентов записалось и пришло на услуги. Было несколько человек, которые записались, но не смогли прийти.

Фишки, используемые в работе с клиентом:

Провели благотворительную акцию для приюта для бездомных животных (10% с заработанных денег за две недели мая перечислили в приют). Это акцию мы провели для того, чтобы подписчики стали еще больше доверять моему клиенту. Приют оставил хороший отзыв на своей странице.

Отзыв клиента: