Как оценивать эффективность контента в Telegram-канале?
Open Rate — это показатель открываемости сообщений: какой % читателей открыл текст из всей базы, по которой отправили сообщение. Через OR оценивают качество текста (тема, актуальность, заголовок), качество базы (насколько целевая аудитория + её активность).
Reach — это охваты — % уникальных пользователей, которые увидели сообщение. С ним вы уже, скорее всего, знакомы из инстаграм.
Так вот, если говорить про контент в Telegram-каналах, то сначала мы делаем акцент на то, чтобы текст открыли (OR), а потом, чтобы им делились (Reach)
Помните, я рассказывала, что в отличие от Инстаграм, в Telegram нельзя зацепить читателя визуалом — тут нет сторис и постов в ленте? Так вот теперь пришла эра копирайтинга и более осознанного контента 🥳
Давайте перейдём к примерам. Там будет понятнее.
Когда вы открываете инстаграм, вы почти неосознанно "тыкаете" на первый красный кружок сторис. Иногда выбираете среди всех кружков конкретного человека, но чаще — рандом.
Вы видите только аватарку и ник пользователя и не знаете, что ждёт дальше.
Когда вы заходите в Telegram, вы видите микс из личных чатов, бесед, каналов и ботов. Везде есть аватарка, название и небольшой спойлер о том, что внутри: начало текста, видеосообщение, голосовое сообщение и т.д.
Здесь запускается процесс принятия решения: а нужно ли открывать этот канал?
👉 Если вы видите, что там голосовое сообщение, а прослушать возможности нет, — вы пропускаете его. То же самое с видеокружками.
С одной стороны, это создает ту самую "инстаграмовскую" интригу. С другой стороны, если вы увидите в инстаграм "говорящую голову" без сопровождающих подписей, а включать звук возможности нет — вы пролистываете.
Лайфхак: после видео или голосового отправляйте пояснительное сообщение. Например, "Рассказала в голосовом свои впечатления от отказа от кофе. Что думаете?☝️"
Так вы привлечёте "целевых" слушателей — тех, для кого реально актуалочка.
Видео и голосовые, на самом деле, хороший способ сблизиться с аудиторией, поэтому отказываться от них точно нельзя. Но можно подойти к этому вопросу по-маркетинговски:
- Какая у вас аудитория? Имеет значение возраст, часовой пояс их увлечения и так далее
- Когда читатель может спокойно включить звук? Чаще всего — когда он один и никого не побеспокоит
Вуаля! Теперь вы можете составить контент-план, включить в него разные формы контента и быть классным)
👉 Если вы видите начало текста, то вы уже потенциально понимаете о чем идёт речь. Если тема вас не интересует, вы не читаете.
👉 Допустим, вы видите, что там фотография. Тут уже на принятие решения повлияет ваша лояльность к каналу. Если автор канала часто радует интересными фото/мемами и т.д., вы откроете сообщение. Иначе — вряд ли.
От этого "спойлера" зависит Open Rate вашего канала. Но это далеко не всё.
Я уже упомянула лояльность и репутацию канала. Давайте остановимся чуть подробнее.
Все маркетинговые тексты — это воронка, где на каждом этапе будет "отсекаться" часть аудитории.
Но и эти показатели будут срезаться, если:
а) Ваш контент не интересен читателю;
Список можно продолжить, но для начала хватит этих пунктов. Кроме того, если решить проблему первого пункта, то читатель будет делиться своими постами с другими. Пишите и публикуйте то, что интересно, и новая аудитория подтянется.
Как сделать контент интересным?
▪️ Шаг 1: проанализируйте целевую аудиторию.
Какие у него интересы? Какие проблемы?
Почему ему потенциально интересен ваш контент?
Какие проблемы читателя решает ваш продукт/канал?
▪️ Шаг 2: спросите самого читателя.
Когда у вас появились первые читатели и ваша цель — делать тот контент, который всегда будут читать и которым будут делиться, проведите опрос.
▪️ Шаг 3: проанализируйте ответы, создайте контент-план и начинайте публиковать.
▪️ Шаг 4: проанализируйте новые показатели, спрашивайте у читателей, нравится ли им текущий формат и т.д.
▪️ Шаг 5: совершенствуйте контент дальше. Регулярно проводите исследования аудитории и адаптируйтесь.
Я дала определения 2 метрикам: открываемость и охват.
На самом деле, в Telegram показатель Open Rate измерить нельзя (если можно, то исправьте меня, пожалуйста). Этот показатель я упомянула в тексте, чтобы показать важность заголовка.
Зато есть показатель Reach. Покажу на примере канала Марго Савчук. За ночь её пост собрал 15,5к уникальных просмотров, то есть охват за 12 часов = 21%.
Почему это именно охват, а не открываемость?
Потому что кто-то мог перейти в канал из инстаграм просто посмотреть, не подписаться. Кто-то делал репосты друзьям или в свои каналы. Каждый просмотр считается.
Алгоритм ваших следующих действий.
Первый пункт вы уже сделали — вы дочитали. Теперь я подведу итог.
- Нарисуйте портреты вашей целевой аудитории. Опишите каждый тип максимально детально. От его физических характеристик до примерного режима дня.
- Распишите свой продукт (говоря "продукт", здесь я имею в виду Telegram-канал) и его преимущества для целевой аудитории.
- Свяжите преимущества продукта с потребностями читателя. Начинайте писать про это.
- Составьте контент-план.
- Переходите к действиям.
Всегда помните про аналитику и мобильность. Если вы видите, что показатели начинают падать, нужно что-то менять.