Мой первый кейс!

1. Исходная ситуация

Клиентка - мастер кератинового выпрямления из города Волгоград с опытом работы 5 лет и технолог с опытом работы 2 года.

Количество подписчиков – 1556 (накрутка). Количество публикаций – 204. Количество лайков – 30-40. Количество посещений за неделю – 86.

Дата начала работы с профилем: 16 февраля 2019 года. На момент начала продвижения - последняя публикация от 24 января 2019 года.

Профиль клиента почти не пополнялся новыми фото. Раз в месяц новая работа и никакого разнообразия - вся лента в волосах.

2. Цели и задачи

В целях было:

привлечь людей на обучение (ибо клиентка хотела специализироваться на этом)
оформить красиво профиль
писать заинтересовывающие тексты к постам для привлечения новых живых подписчиков и клиентов

3. Что делали с профилем

Первое, что было проведено - изменена шапка, почищен профиль от коллажей и не эстетичных фото, залито несколько постов для красивого визуала.

Далее начали массовую подписку на целевую аудиторию (ца): по конкурентам и различным заведениям города искали профили девушек возраста (20-25), которые хотят научиться чему-то новому и мамы в декрете (20-30), которые хотят пройти обучение и заняться новой работой с корректируемым графиком. Так же это девушки разных возрастов (20-25, 25-30, 30-35), которые ухаживают за собой и хотят поддерживать в порядке свои волосы.

Подписка на ца дала свои результаты сразу, но первые 2 сотни были достигнуты лишь на 3-ю неделю.

Контент был разнообразен на:

фото работ с описанием процедур
фото мастера с рассказами о хобби и пожеланиями доброго утра/ночи
фото составов, с которыми мастер работает, с полным их описанием и советами по уходу

Лучший отклик, к моему удивлению, был на фото мастера. Поэтому в истории стали часто выкладывать видеообращения мастера к подписчикам. Так же истории разнообразили опросами, которые выкладывались через день и имели успех. Тема опросов была различна: от вопросов про выходные и процедуры до вопросов про пожелания контента. Проводили несколько прямых эфиров с ответами на вопросы, которые не имели большого количества просмотров онлайн, но имели хорошие отзывы после.

Был запущен розыгрыш составов для кератинового выпрямления, где в комментариях отмечали мастеров или парикмахеров, которые тоже были нашей ца для обучения. Розыгрыш не имел большого отклика, но статистика в дни проведения была выше, чем обычно. Рекламой и взаимопиаром не занимались, так как не было необходимости: на обучения записывались, что было нашей целью.

4. Сложности

Сложности были с контентом для историй. Отвлекаться во время проведения процедуры для записи видео – нельзя, а конечный результат выкладывался в профиль. Это было легко решено видеообращениями и опросами.

Возникла сложность с продвижением обучения для уже практикующих мастеров, но это было решено сменой ца – на парикмахеров, мастеров кератинового выпрямления.

5. Первый отклик.

Первый отклик пошёл от студентки на ближайшее обучение: 21 февраля! Далее на все обучения для новичков была запись даже на неопубликованные даты, ибо в директе был постоянный движ с вопросами о том, когда же следующее обучение.

6. Выводы.

Клиент был доволен работой, перешёл на платную основу через месяц продвижения.

7. Результаты.

На данный момент:

Количество подписчиков – 1885.

Количество публикаций – 188.

Количество лайков под последним постом – 84.

Количество посещений профиля за неделю – 1211.

Количество обращений в директ: 44.

Количество клиентов: 17.

Клиент заработал: 51000.

8. Фишки в продвижении:

лично составленные опросы для повышения настроения подписчиков
захватывающие тексты
комментарии целевой аудитории
разработка дизайна страницы, прайс-листов и вечных историй самостоятельно