Я бизнес-консультант. За что мне на самом деле платят собственники бизнеса

Меня зовут Елена Ланина, я бизнес-консультант и моя специализация - это увеличение конверсии в отделе продаж и систематизация бизнеса. За что мне на самом деле платят собственники бизнеса?

В договоре все четко прописано в спецификации - я занимаюсь сопровождением развития компании, провожу диагностику продаж, выявляю причины потерь продаж, делаю корректировку скриптов продаж или разрабатываю их с нуля, создаю стандарты качества обслуживания клиентов, разрабатываю регламенты, оптимизирую бизнес-процессы, провожу обучение сотрудников, разрабатываю недостающие продающие инструменты, которые помогают увеличить конверсию продаж и еще много понятных действий.

Но по факту мне платят не за это. Дело в том, что хотя я и делаю часть задач под ключ клиенту, но я не даю результат клиенту - я помогаю достичь клиенту результат, направляю клиента и даю недостающие инструменты.

Мне платят за то, что я говорю правду.

Мне платят за то, что я показываю где что в компании клиента не так и говорю, что нужно сделать, чтобы это исправить.

Мне платят за то, что я ставлю собственнику компании дедлайны и вынуждаю его в сжатые сроки предпринимать меры для устранения потерь продаж, для продвижения, для подключения новых каналов продвижения, для перестраивания модели продаж, для запуска новой мотивации в отделе продаж, для замены слабаков на сильных сотрудников, для действий которые долго откладывались и на которые никак не получалось решиться, для выхода на новый качественный и количественный уровень.

Это совсем не значит, что собственник сам закатывает рукава и идет устранять все выявленные проблемы. Нет - собственник ставит задачи своим подчиненным. И если подчиненные с ходу не справляются, то их учат, мотивируют, снова ставят задачу и снова смотрят результат.

Если снова по сделанному результату мне на очередной скайп-сессии приходится собственнику говорить правду, то становится очевидно, что подчиненный не справляется и требуется замена. Поэтому наше общение с собственником и особенно мои личные визиты в компанию к клиенту всегда напрягают и держат в страхе каждого сотрудника компании от менеджера до директора - всех, кто работает не с полной отдачей. И в особенности тех, кто работает на "отвали". Потому что рано или поздно это всплывает. И так шаг за шагом мы наводим в компании порядок, внедряем стандарты, выстраиваем систему продаж, устраняем хаос и делаем прозрачной и понятной работу каждого отдела, который связан с продажами.

Мне платят за то, что я не только поставила владельцу компании задачи, но и контролирую выполнение поставленных задач. От этого задачи у клиентов делаются, а проблемы - решаются. А если возникают вопросы или сложности, о я всегда рядом и вовремя могу подсказать и направить.

И дело даже не в том, что часть рабочих инструментов я разрабатываю клиенту под ключ. Я сопровождаю процесс роста и изменений в компании моих клиентов. Да, они все делают сами своими руками. Я только в разы ускоряю этот процесс, чтобы действительно важное и влияющее на рост показателей перестали наконец откладывать и делали в приоритетном порядке.