купить/продать дз по 5 уроку

все сделала. сама забыла при покупке прикрепить чек

при продаже клиент скинул фото и не отражалось фио. далее отправлял в пдф формате все равно фио не было. Как так? и в приложение платеж поступил без фио. пришлось одобрить. но очень странно