Лживость компании "Мегафон"


Никогда не лги тому, кто тебе доверяет, никогда не доверяй тому, кто тебе солгал...

Что случилось?

Являюсь абонентом Мегафон более 12 лет, но в последнее время в связи с неподходящими для меня условиями тарифа (900 минут не хватало на месяц) и высокой стоимостью услуг связи решил перейти с сохранением номера на другого сотового оператора.

Предложение

После оформления документов перехода, мне позвонили с компании Мегафон и предложили специальные, индивидуальные условия, а именно дополнительно 500 минут на все номера и 50% скидка на ежемесячный платеж по условиям тарифа, в связи с чем я был очень доволен и рад гибкости и клиентоориентированности своего сотового оператор и моментально расторгнул договор перехода на другого сотового оператора. Сестру убедил перейти с МТС на Мегафон, где имеется более индивидуальный подход.

Проблема

8 октября текущего года должна была списаться плата за использование услуг связи с 50% скидкой, но списалась сумма без скидки. Таким образом компания Мегафон вошла в доверие и обманула и ввела меня в заблуждение. 

Попытка решения проблемы

После списания я сразу обратился в контакт-центр и обозначил суть проблемы, первый оператор сказал, что все нормально 50% скидка действует. Подождал сутки и опять позвонил на что другой оператор оформила обращение в службу технической поддержки. 

... лживость ПАО "Мегафон"

По истечению 6 дней пришло смс-сообщение следующего характера:

Уважаемый Клиент, Ваше обращение №2284****** от 08.10.2018 14:04:23 рассмотрено. Ответ: Здравствуйте, _______________! Я рассмотрела Ваше обращение № 2284********. В настоящее время на Вашем номере применяется скидка 10% на списание абонентской платы по тарифу. К сожалению, иные скидки для линейки тарифных планов "Все включено" не предусмотрены. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации, на Ваш номер активирован подарочный пакет в размере 150 рублей. С уважением, Анна, специалист по работе с обращениями клиентов.

История дополняется...