Salon Pink СПб. Отчет.

Период 23.08.2019 — 30.09.2019



Цели



  1. Новые клиенты.
  2. Увеличение числа подписчиков.
  3. Продажи через instagram.



Подготовка


  1. Наличие привязанной почты и актуального номера телефона (моб.)
  2. Связка instagram аккаунта c Facebook.
  • Выяснил к какой странице Facebook был привязан аккаунт. После получения доступа к странице instagram аккаунт был отвязан и привязан к актуальной странице. 
  1. Изменил описание в шапке профиля:
  •  Был добавлен офер. А именно - скидка 10% для каждого нового подписчика на любую услугу.
  • Добавил ссылку на мессенджер Viber, вместо ссылки на основной сайт. 
  • Заменил изображения в вечных Stories + добавил новую с отзывами.

Было: 



Стало:











  1. Составил список прямых конкурентов, которые находятся в радиусе 4км от салона.
  2. Составил список косвенных конкурентов. Места где целевая аудитория пребывает чаще всего.
  3. Подготовил ГЕО-точки целевой аудитории.
  4. Составил портрет клиента с его болями, увлечениями, переживаниями и пр.
  5. На основе портрета составил контент-план. С разным типом контента. 
  6. Добавил instagram профиль в 2ГИС.
  7. Изменил стилистику постов:

Было:



Стало:







Привлечение целевой аудитории



  1.  Самую большую отдачу показал “ручной” метод привлечения аудитории по конкурентам. Самая лояльная аудитория оказалась у конкурента KISTOCHKI. 


  1.  Менее эффективно, но тоже с неплохим результатом подписалась аудитория, которая была собрана с групп вконтакте, кто состоял минимум в 7-ми сообществах с ключом “Салон красоты” по Санкт-Петербургу. 


  1. Провели 1 розыгрыш (антиаукцион), на маникюр. В итоге получили ожесточенную битву и победитель пришел в салон и заплатил за доп. услуги.





Таргетинг 


Наименьший результат показала платная реклама через Facebook. Настройка была по ГЕО + интересы (красота, маникюр, уход за волосами, макияж и пр.). Исключительно женская аудитория в возрасте 18-50 лет. Реклама была показана только в ленте instagram и stories с призывом перейти в аккаунт и, соответственно, подписаться. Использовал 2 цели:


Охват и Вовлеченность



Изображения для рекламы


*Для Storis ГЕО-метка была анимированной. ГЕО-метки было 2 — Лазо, 5 и Косыгина, 17 








Анализ аккаунта за весь период доступен по ссылке. Так как возникли сложности с подключением, то отчет не полный. Но видно, что за последний месяц значительны выросли показатели:

  • комментарии — на 522,9%
  • лайки — на 59,3%
  • общая вовлеченность — 3,70% 
  • общее количество лайков — 1 448
  • посещение профиля — на 1095 




Итог



За месяц удалось привести 250 живых подписчиков.

Целевые обращения в direct — 27.

Было продано услуг на общую стоимость — 7 100 руб. + Победитель конкурса (постоянный клиент) выиграл маникюр за 530 рублей и купил дополнительно на 1 300 руб.





Цели и задачи на следующий месяц



  1. Увеличение числа подписчиков и клиентов в салоне.
  2. Дополнить контент-план и использовать только качественные фотографии.
  3. Подготовить скрипты ответа клиентам, которые обратились в direct или мессенджер.
  4. Договориться о взаимопиаре с аккаунтами, где есть наша целевая аудитория.
  5. Разместить рекламу в самом крупном городском паблике. Не просто рассказать о том, какой у классный салон, а прорекламировать самую выгодную акцию.
  6. Провести еще 1 конкурс или поучаствовать в Giweaway для получения бОльшего числа подписчиков.
  7. Заранее подготовить посты, чтобы красиво их оформить и придать аккаунту единый стиль. Не обязательно использовать 1 шаблон постоянно, можно плавно переходить к другому:
October 17, 2018
by Alexandr Chubaruk
0
9
Show more