Salon Pink СПб. Отчет.

Период 23.08.2019 — 30.09.2019

Цели

1. Новые клиенты.
2. Увеличение числа подписчиков.
3. Продажи через instagram.

Подготовка

1. Наличие привязанной почты и актуального номера телефона (моб.)
2. Связка instagram аккаунта c Facebook.

• Выяснил к какой странице Facebook был привязан аккаунт. После получения доступа к странице instagram аккаунт был отвязан и привязан к актуальной странице.

1. Изменил описание в шапке профиля:

• Был добавлен офер. А именно - скидка 10% для каждого нового подписчика на любую услугу.
• Добавил ссылку на мессенджер Viber, вместо ссылки на основной сайт.
• Заменил изображения в вечных Stories + добавил новую с отзывами.

Было: 

Стало:

1. Составил список прямых конкурентов, которые находятся в радиусе 4км от салона.
2. Составил список косвенных конкурентов. Места где целевая аудитория пребывает чаще всего.
3. Подготовил ГЕО-точки целевой аудитории.
4. Составил портрет клиента с его болями, увлечениями, переживаниями и пр.
5. На основе портрета составил контент-план. С разным типом контента.
6. Добавил instagram профиль в 2ГИС.
7. Изменил стилистику постов:

Было:

Стало:

Привлечение целевой аудитории

1. Самую большую отдачу показал “ручной” метод привлечения аудитории по конкурентам. Самая лояльная аудитория оказалась у конкурента KISTOCHKI.

1. Менее эффективно, но тоже с неплохим результатом подписалась аудитория, которая была собрана с групп вконтакте, кто состоял минимум в 7-ми сообществах с ключом “Салон красоты” по Санкт-Петербургу.

1. Провели 1 розыгрыш (антиаукцион), на маникюр. В итоге получили ожесточенную битву и победитель пришел в салон и заплатил за доп. услуги.

Таргетинг

Наименьший результат показала платная реклама через Facebook. Настройка была по ГЕО + интересы (красота, маникюр, уход за волосами, макияж и пр.). Исключительно женская аудитория в возрасте 18-50 лет. Реклама была показана только в ленте instagram и stories с призывом перейти в аккаунт и, соответственно, подписаться. Использовал 2 цели:

Охват и Вовлеченность

Изображения для рекламы

*Для Storis ГЕО-метка была анимированной. ГЕО-метки было 2 — Лазо, 5 и Косыгина, 17

Анализ аккаунта за весь период доступен по ссылке. Так как возникли сложности с подключением, то отчет не полный. Но видно, что за последний месяц значительны выросли показатели:

• комментарии — на 522,9%
• лайки — на 59,3%
• общая вовлеченность — 3,70%
• общее количество лайков — 1 448
• посещение профиля — на 1095

Итог

За месяц удалось привести 250 живых подписчиков.

Целевые обращения в direct — 27.

Было продано услуг на общую стоимость — 7 100 руб. + Победитель конкурса (постоянный клиент) выиграл маникюр за 530 рублей и купил дополнительно на 1 300 руб.

Цели и задачи на следующий месяц

1. Увеличение числа подписчиков и клиентов в салоне.
2. Дополнить контент-план и использовать только качественные фотографии.
3. Подготовить скрипты ответа клиентам, которые обратились в direct или мессенджер.
4. Договориться о взаимопиаре с аккаунтами, где есть наша целевая аудитория.
5. Разместить рекламу в самом крупном городском паблике. Не просто рассказать о том, какой у классный салон, а прорекламировать самую выгодную акцию.
6. Провести еще 1 конкурс или поучаствовать в Giweaway для получения бОльшего числа подписчиков.
7. Заранее подготовить посты, чтобы красиво их оформить и придать аккаунту единый стиль. Не обязательно использовать 1 шаблон постоянно, можно плавно переходить к другому: