Один пост = запись к косметологу на 2 недели вперед

Дано:

На момент начала работы с Натальей у нее было всего 755 подписчиков, они были живые, но не активные.

Аккаунт заполнялся очень медленно и качество фотографий оставляло желать лучшего: фото были взяты из интернета, либо сильно отредактированы.

Клиентка - отличный специалист, которая пользуется популярностью в городе. У нее есть постоянные клиенты, которые регулярно ходят к ней, хорошо работает "сарафанное" радио.

Но был огромный минус - очень длительное время она занималась только татуажем, а в последние полгода-год прошла кучу разных курсов именно по косметологическим процедурам. И судя по всему, не так ярко рассказывала постоянным клиентам про наличие новых услуг, потому что поток клиентов так и продолжал идти именно на татуаж.

Задачи:

• Реанимировать аккаунт за счет ежедневной выкладки постов и сторис.
• Разработать новый стиль профиля.
• Расшевелить старых подписчиков и привлечь новых.
• Вызвать интерес к косметологическим услугам.

Что было сделано:

Конечно, всё началось со стандартной работы:

• Прежде всего мы изменили личный аккаунт, на бизнес.
• настроили безопасность
• корректировка шапки профиля.
• создание ссылки на вотсапп
• создание вечных сториз, куда прежде всего мы поместили её прошлые работы
• размещение прайса

Далее для акцентирования внимания читателей на косметологических услугах, были сделаны видео и фото "Новинок".

Клиентка прошла несколько курсов:

• специальные безинъекционные процедуры (без игл) по омоложению кожи
• безоперационные процедуры по подтяжке кожи век, лица, шеи, живота и т.д.

1. Перед началом работы был проведен анализ ЦА и конкурентов

ЦА определяли, основываясь на тех процедурах, которые хочет продвигать клиентка.

• Безинъекционные процедуры - женщины 30-40 лет, которые боятся игл и боле, хотят выглядеть моложе при помощи простых процедур.
• Безоперационные процедуры - молодые мамы 25-35 лет, которые не только боятся скальпеля, но и недавно родили и теперь страдают от растяжек на животе. И опять же женщин, 30-40 лет, которые такие же "трусишки", но хотят подтянуть контур лица, убрать нависшее веко, привести в порядок шею.

2. Составлен список хештегов и геоточек.

Хэштеги подбирались в том числе и в зависимости от того, что еще могут искать наши потенциальные клиентки. Рядом с кабинетом, где работает моя Клиентка, находятся много различных салонов красоты, маникюра, визажисты.

Плюс куча детских магазинов.

Соответственно, упор делался на подобные

Геоточки подбирали исходя из тех мест, куда могут ходить потенциальные клиентки (детские отделы, детские центры, детские сады, кафе, рестораны, фитнес-центры, несколько торговых центров) в округе.

3. Составила контент-план на 2 недели вперед, используя разные виды контента.

В плане фотографий была проведена работа с клиентом, так как качество было не очень. В салоне была специальная светодиодная лампа, и я наглядно показала, как нужно ею пользоваться, чтобы фотографии получались отличного качества.

Чуть позже был приобретен держатель для телефона, чтобы снимать видео в любое время.

4. После проработки болей и возражений клиентов самой клиентке стало понятно, в каком направлении мы будем двигаться.

5. И уже после наличия материала был размещен первый пост после двухнедельного перерыва.

После первого же поста посыпались вопросы в директ сначала от стареньких подписчиков...

(так мы забили расписание мастера на две недели вперед)

...а после поста о второй процедуре подтянулись и новенькие.

Началась запись уже до конца месяца

6. Задействовала массфолловинг и масслайкинг по нужной ЦА.

7. Через вовлекающие посты повысили комментинг, вовлекая подписчиков в диалог.

8. Начали регулярно выкладывать сториз.

Тематика сториз включает в себя рассказ самого мастера о процедуре, съемки "на месте", наглядно показывали как работает аппарат, выкладывали отзывы, фото до/после, видео до/после

На каждую процедуру мы сняли видео, чтобы люди понимали, как это происходит (особенно это касалось новинок, так как подписчики не совсем понимали, как можно сделать блефаропластику без скальпеля)

Буквально на днях выйдет сториз, где Мастер лично рассказывает о том, как именно происходит работа аппарата для безинъекционных процедур по омоложению кожи.

Реакция на видео как в сториз, так и в ленте конечно выше, чем на текстовые.(особенно плохо заходят фотографии из интернета и Клиентка испытала это на себе ранее).

Одна из основных сложностей заключалась в том, чтобы объяснить клиенту необходимость разнообразия тем постов.

Изначально Клиентка полагала, что нужно ежедневно рекламировать её услуги и новые аппараты.

Но после первых трех постов вопросы отпали.

Первые отклики конечно же пошли от старых клиентов. Не смотря на то, что данные процедуры есть в наличии достаточно давно, Наталья не писала о них в инстаграм, но в то же время недостаточно много и тщательно рассказывала о них во время стандартных процедур, на которые и приходили эти постоянные клиенты.

Инфо и продающие посты решили этот вопрос.

Итоги:

• И я и клиентка очень довольны тем, что отказались от ведения аккаунта в какой-то единой цветовой гамме и с обложками на посты. Решили акцентировать внимание на личных фото мастера, видео и фото процедур.

• На данный момент количество новых подписчиков возросло всего на 12%, но с учетом того, что работа ведётся всего пару недель, а запись забита до конца года, то результат просто отличный.

Дело действительно не в количестве, а качестве.

• После поста о новой процедуре по омоложению кожи записалось 15 клиентов, двое из которых купили комплекс из 10 сеансов (2* 25000 + 13*2500 = 82500 руб)
• После поста о новой процедуре "безоперационные процедуры подтяжки кожи" записалось еще 5 человек (5 * 5000 руб = 25 000 руб)
• С учетом того, что мы также выкладывали посты со стандартными процедурами (татуаж, пилинг, массаж), а Клиентка может принять в день около 6 человек, то в среднем за эти две недели заработанная сумма составила 288 000 руб.
• И на оставшиеся две недели мест почти не осталось.

Минус в данной ситуации только один - Наталье теперь приходится работать по субботам и иногда по воскресеньям.

Клиент очень доволен сотрудничеством.

После Нового года планирует пойти на очередные курсы и снова продвигать эту услугу с моей помощью через Инстаграм.

И, конечно же, ей очень важно мнение друзей и знакомых (почти все они работают в смежных сферах)

В планах:

Прямые эфиры с ответами на вопросы 2 раза в месяц

Реклама в местных пабликах, взаимопиар, сотрудничество с блогерами, проведение конкурсов, розыгрышей косметики и комплексов процедур.

Таргетированная реклама

Алёна Мазитова

Instagram: https://www.instagram.com/spitfire_am/

Telegram: @alena_mm

WhatsApp/Viber: api.whatsapp.com/send?phone=79164194328