КАК ЗАБИТЬ ЗАПИСЬ К КОСМЕТОЛОГУ НА НЕДЕЛЮ ВПЕРЕД

Несколько месяцев назад ко мне обратился врач-косметолог, которая очень хотела "причесать" свой Instagram аккаунт, но не знала как. После использования накрученных подписчиков, лайков и ленты одинаковых фотографий, подруга посоветовала меня.

Что мы имеем в начале работы:

• Аккаунт с аудиторией 11000 человек, из которых 70% накрученных.
• Отсутствие личности в аккаунте (просто галерея готовых работ под разными ракурсами. Всё как обычно)
• Отсутствие сайта. Точнее не так - сайт есть, но продаж через него 0. Зеро. Пусто. Все продажи исключительно через instagram.
• Отсутствие stories и понимания, как работает instagram для привлечения новых клиентов. Конечно, на консультации я как могла объяснила, но обычно люди не запоминают и половины. Просто знают, что должно наконец-то стать "нормально".
• Желание и готовность к бОльшему потоку клиентов, собственный кабинет и наемные сотрудники.
• Понимание, что запись на две недели вперед в первый же день - практически невыполнимая вещи (особенно для Москвы), поэтому акцент именно на качество, а не на скорость.
• Выручка специалиста на тот момент составляла около 100 000 руб/месяц

Принимая во внимание стоимость препаратов, аренды и сопутствующих расходов, можно сделать вывод, что на руках оказывалась сумма сильно меньше.

Таким образом у нас началась работа по продвижению.

Задачи:

• Реанимировать аккаунт за счет ежедневной выкладки постов и сторис.
• Разработать новый стиль профиля.
• Расшевелить старых подписчиков и привлечь новых.
• Вызвать интерес к косметологическим услугам.

Что было сделано:

Конечно, всё началось со стандартной работы:

• Прежде всего мы изменили личный аккаунт, на бизнес.
• настроили безопасность
• корректировка шапки профиля.
• создание ссылки на TAPLINK
• создание вечных сториз, куда прежде всего мы поместили её прошлые работы
• размещение прайса

Наш профиль ДО и ПОСЛЕ

К сожалению, более раннего фото ДО не сделала, поэтому уже только исправленный вариант шапки

Зато по ленте ДО и ПОСЛЕ всё очевидно

Со статистикой и подписчиками все достаточно печально, потому что мы до сих пор постепенно удаляем накрученных, одновременно заменяя их живыми и активными.

Что сделано:

1. Полностью прописан план продвижения. Сделаны небольшие фотосессии в кабинете.
2. Провели фотосессию в студии. Качество фотографий в блоге очень выросло.
3. Был полностью расписан план выхода постов на ближайшие 2 недели.
4. Проработаны хэштеги и геоточки, подходящие для ее местоположения.
5. Учтены все пожелания клиентки по поводу того, что хочется видеть в блоге и чего там быть не должно.
6. Мною объяснены детали нашей работы, создан канал в телеграм, куда я выкладываю всю информацию (план постов, статистику, визуал ленты, посты)
7. Так как особых акций или офферов клиентка не делала, то приходилось руководствоваться её опытом (наиболее частые процедуры).

• Скидка на процедуру биоревитализации
• Акция на пилинг+чистка
• Акцент на бесплатной консультации

8. В какой-то момент встала проблема общения с клиентами, скорость реакции и правильная подводка к покупке.

Клиентке был написан скрипт для более удачного закрытия каждого диалога.

9. Для дальнейшей работы таргета и для использования в будущем, клиентка ведет учет всех пациенток, собирая в отдельный файл максимально полную информацию о них (номера телефонов, даты, суммы и т.д.)

10. Для увеличения потока клиентов была подключена официальная реклама в Instagram (таргет)

После трех месяцев работы "по всем фронтам" результаты следующие:

🌷Количество КАЧЕСТВЕННЫХ подписчиков увеличилось минимум на 1500 человек.

🌷Правильное ведение аккаунта, плюс рекламные компании, плюс эффективная работа с клиентом при личном общении и в директ обеспечивает выручку в размере 360 000 руб.

🌷На данный момент все заказы идут через Instagram. Сайт в будущем будет тоже запускаться (ждем переезда в новый кабинет)

🌷Сейчас планируется переезд в отдельное помещение, найм новых сотрудников и введение новых видов процедур.

🌷После активного отклика на качественные фотографии была сделана очередная фотосессия, куплена более мощная лампа для хороших фото работ. И уже планируются новый запуск рекламных кампаний.

🌷Таргет был временно приостановлен, так как запись на процедуры идет на несколько недель вперед и клиентка физически не успевает

Для клиента, которая до этого только смотрела на других, хотела также иметь полную запись, но не знала, что накрутка лайков - не выход, это просто нереальный результат!

И да, важна работа со всех сторон: качественное ведение профиля, регулярные сториз, прямые эфиры, настройка таргета и адекватное общение с клиентами.

За время работы мы сделали так, чтобы живые подписчики активно участвовали в жизни аккаунта, то есть задавали вопросы под постами, играли в викторины, отвечали на сториз.

В итоге в качественных показателей аккаунт стал гораздо полезнее, приятнее и удобнее в восприятии.

В случае со скриншотом ДО нужно учитывать, что все цифры по просмотрам и лайкам были накручены, то есть аудитория - мертвые аккаунты, которые не приносят НИКАКОЙ прибыли

Качественно изменились охваты постов и сториз.

В данный момент развитие аккаунта продолжается, в планах прямые эфиры, собственный курс по косметологии и открытие своего салона.

___________________

Алена Мазитова, администратор Instagram

INSTAGRAM: https://www.instagram.com/spitfire_am/

WHATSAPP: api.whatsapp.com/send?phone=79164194328

TEL: +7 (916) 419 43 28

Telegram: @alena_mm