Информация для smm-специалиста - offon.biz
Аккаунты для ведения и продвижения:
Цель продвижения в социальных сетях: увеличение объёма продаж
Тематика профиля и услуги - в схеме (откройте в новой вкладке для увеличения)
Расширение точек контакта с брендом
Формирование базы лояльных подписчиков и целевой аудитории
оформление шапки профиля (аватар, формирование УТП, обложек для актуальных сторис)
контент-план (создание, согласование, корректировки)
визуальное оформление официальных групп и аккаунтов
создание и публикация постов согласно контент-плана
подготовка и согласование текстового контента для постов согласно плана и стратегии
подготовка материалов для размещения (тексты, изображения) - для постов и сторис
стратегия продвижения официальных групп и аккаунтов: Instagram, Facebook, ВКонтакте, TikTok, Telegram с созданием воронок продаж (лид-магнит, трипваер и т.п.) товаров и услуг Заказчика;
подбор хеш-тегов и гео-тегов для постов
Мониторинг и размещение информации на профильных площадках (форумах) в сети
Коммуникация с аудиторией - общение в комментариях и личных сообщениях
Поиск групп и профилей потенциально интересных блоггеров и медийных личностей в социальных сетях для взаимной рекламы и взаимодействия
Разработка и ведение таргетированной рекламы для групп и аккаунтов
Анализ активности аудитории, оптимизация РК и бюджетов
Отчеты по проделанной работе, статистика по группам и аккаунтам - не реже 2 раз в месяц
Позиционирование компании в социальных сетях:
Позиционирование компании базируется на профиле контента социальных сетей:
1. Позиционирование по бренду. Публикация ценной и полезной информации для начинающих предпринимателей, владельцев среднего и малого бизнеса, экспертов в различных сферах. Агентство, которое использует не только передовые методы создания, продвижения и продажи бизнесов, но и элементы психологического влияния на сознание предпринимателей (возможны индивидуальные консультации корпоративного психолога для заказчиков). Это меняет их образ мышления и повышает рост бизнеса, что помогает экономить время и ресурсы для достижения целей предпринимателей. Продающий контент: преимущества и польза, которую может получить потенциальный клиент.
2. Позиционирование по интересам. Выстраиваем сообщество вокруг темы развития бизнеса, создания проекта с нуля, масштабирование действующего направления, продвижения личного бренда экспертов в различных сферах и создании онлайн-школ. Компания выступает в качестве эксперта: ликвидация безграмотности в вопросах запуска проекта, его масштабирования, развития через социальные сети и последующей выгодной продажи, увеличения продаж действующего бизнеса.
Таким образом, сможем регулярно давать полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент будет действительно полезный, уникальный, актуальный, то будет расти репутация компании, как бренда, который не только предлагает коммерческие предложения, но и является экспертом в той области, в которой представлена. Соответственно, обеспечен рост лояльности, одного из факторов, который влияет на принятие окончательного решения.
Анализ существующих групп в социальных сетях:
1. Контент должен быть полезный, нести ценность и пользу, не только должен базироваться на позиционировании компании и услуг. Контент следует миксовать: коммерческие предложения и позиционирование компании с полезными и актуальными материалами.
2. Дополнить актуальные истории по отдельным категориям: кто мы, отзывы, кейсы, клиенты, ссылки на наши социальные сети.
3. Показывать результаты работы: до/после. Результаты не должны выглядеть сухими, а должны быть с цифрами и показателями.
4. Периодически заполнять раздел «IGTV» с интересными и «живыми» видео: с клиентами, которые смогут рассказать на камеру свой отзыв о работе с нами и поделиться результатами.
Все вышеперечисленное, сможет обеспечить лояльность, узнаваемость и улучшить позиционирование компании на рынке.
1. На первое время (1-2 месяца) контент из социальной сети «Instagram» будет дублироваться в «Vkontakte»
2. Создать обложку для группы.
3. В описании группы более четко, подробно и структурировано написать, чем занимается компания, чем мы можем быть полезны, компетенция, опыт, контакты для связи с нами. Не переборщить с длинной текста.
1. На первое время (1-2 месяца) контент из социальной сети «Instagram» будет дублироваться в «Vkontakte»
2. Создать обложку для группы.
3. В описании группы более четко, подробно и структурировано написать чем занимается компания, чем мы можем быть полезны, компетенция, опыт, контакты для связи с нами. Не переборщить с длинной текста.
1. Мужчины и девушки в возрасте 19-25 лет.
Мотивация: следуют бренду «предпринимательства». Желают создать и запустить свой собственный бизнес
Требования к контенту: акцент на типичных проблемах при запуске бизнеса: что следует учитывать, разбор ошибок, факты, примеры, полезная информация.
2. Мужчины и женщины в возрасте 25-35 лет.
Мотивация: лица, только начавшие свой путь, имеющие опыт и компетенцию в несколько лет, имеют определённый потолок, который хотят
пробить, но не знают с помощью каких средств, приемов и методов могут это сделать.
Требования контенту: акцент на типичных проблемах, с которыми сталкиваются такой тип предпринимателей, психологические и иные факторы, актуальные решения и проблемы в данной ситуации.
3. Мужчины и женщины в возрасте 35-45. Социально-активная категория предпринимателей и собственников бизнеса.
Мотивация: идти в ногу со временем, обучаться и узнавать что-либо новое для масштабирования бизнеса
Требования к контенту: акцент на пользе и ценности в современных реалиях масштабирования или продаж бизнеса, поиск решений проблем, пример успешных кейсов.
Для чего нужен контент-маркетинг? Для того чтобы продемонстрировать экспертизу в тематике, ликвидировать недоверие аудитории, повысить лояльность и в итоге обменять данную лояльность на деньги.
Контент должен быть экспертным, а именно клиент должен начать доверять компании (покупать продукт);
Контент должен быть познавательно-вовлекающим. Для подачи пользы и ценности потенциальным клиентам
Таким образом, контент должен быть: экспертным, познавательно-вовлекающим и продающим.
Ключевая мысль, которую необходимо транслировать через контент: профессиональные услуги доступны каждому, показать это через позиционирование и ценность, которую даёт компания. Цена услуг оправдана ценностью и пользой.Рекомендуемая частотность публикаций: 3-4 публикации в неделю.
1. Репутационный контент: отзывы клиентов повышают доверие к бренду, лояльные (постоянные) клиенты увеличивают силу бренда.
2. Коммерческий контент: информация о скидках, акциях если таковые имеются.
3. Lifestyle контент: фото/видео жизни предпринимателей, собственников бизнеса, обратившихся к нам и получивших положительный результат.
4. Пользовательский контент: вовлечение пользователей, поддержание диалога, интерес к мнению клиентов. Задавать пользователям вопросы по вопросам бизнеса, его развития, масштабирования, позиционированию в социальных сетях и т.п.
5. Видеоконтент: формат для того, чтобы передать атмосферу, рассказать о происходящем в компании, показать клиентов, результаты, рассказать о наших продуктах, их достоинствах и преимуществах. Уделить внимание деталям.
Пользователи социальных сетей часто кликают по хэштегам, которые их интересуют, или ищут посты, содержащие определенный хэштег. Поэтому релевантные, отвечающие интересам пользователей хэштеги в ваших постах значительно расширяют охват аудитории.
Хэштеги могут использоваться для:
Классификации публикаций: размещение тематических хэштегов под публикациями, чтобы потенциальным клиентам было проще найти ту или иную тематику поста или услуги;
Продвижения бренда: используйте в каждой публикации свой уникальный хэштег, чтобы он запомнился подписчикам.
Навигации по аккаунту: отмечайте специальные рубрики соответствующими хэштегами
Задачи и цели по системе SMART:
1. Конкретные (specific). Периодичность публикаций, видеоконтента, вышеупомянутого контента по всем его разделению на категории.
2. Измеримые (measurable). Рост подписчиков (только целевой аудитории) каждый месяц по системе massfollowing в Instagram на 150-200 человек (показатель является приблизительным).
3. Достижимые (attainable). Узнаваемость и рост присутствия компании в социальных сетях с помощью запуска таргетированной рекламы.
4. Значимые (relevant). Повышение узнаваемости бренда, доверия, лояльности.
5. С четкими сроками (time bound). Рост подписчиков упомянутый в измеримой задаче вполне реален и достижим в социальной сети «Instagram», в других
социальных сетях требуются другие методы и способы продвижения.
1. Реклама. Следим за статистикой постов, самые удачные подписываем официальной рекламой – они должны принести такой же удачный эффект от дополнительного охвата;
2. Гостевой пост. Договориться с владельцем популярного сообщества, тематика которой может быть интересна нашей целевой аудитории.
3. Массфоловинг. Используется вручную только на целевую аудиторию. Не рекомендуется применять какие-либо сторонние сервисы, так как аккаунт может быть заблокирован.
Каждые две недели отправляется отчёт по охватам, вовлечённости, росту подписчиков, проведённой работе по аккаунтам и сравнивается с предыдущими показателями для наблюдения динамики по аккаунтам для формирования выводов и дальнейших действий.