Вы решаете, каким будет приложение Альфа-Банка

Мы регулярно дорабатываем наше приложение и добавляем новые функции. Но со временем накопилось много идей, которые нельзя было реализовать на старой платформе. Пришло время глобальных изменений. Сегодня мы покажем обновлённое приложение, над которым работали больше года. Вы увидите его первыми — раньше всех остальных. Настраиваемый главный экран, удобные переводы и понятная история покупок — только часть изменений, которые появились благодаря вам и вашим отзывам.

Иван Пятков, директор цифрового бизнеса:
Дизайн и новые функции — это только внешние изменения. Но есть и другие, которые находятся «под капотом», и они гораздо более радикальные. Например, мы перевели интеграцию приложения с внутренними системами банка на микросервисную архитектуру. Это повышает скорость загрузки информации, уменьшает нагрузку на системы, позволяет быстрее добавлять новые функции. Вся эта большая работа позволит нам и дальше в том же активном темпе улучшать приложение, чтобы давать нашим клиентам новые возможности, делать его проще и удобнее.

Как мы это делали

Работать над обновлением мы начали в 2019 году. Сначала мы посмотрели на рекомендации аналитических агентств, но поняли, что они во многом противоречат друг другу. «Опять всё придётся делать самим», — поняли мы, и приступили к исследованиям.

Мы провели 7 дизайн-спринтов, 50 глубинных интервью и 17 юзабилити-исследований, в результате которых получили 340 рекомендаций, как улучшить приложение. А ещё устроили конкурс среди продуктовых дизайнеров — лучшие идеи добавили в концепцию.

Евгений Тонкошкуров, руководитель направления развития мобильного банка:
Поговорив с клиентами, мы поняли, что мобильный банк они воспринимают как кошелёк в кармане. Его главная функция — быстро и удобно распорядиться деньгами. Над ней мы и работали в первую очередь. А уже в качестве приятного дополнения клиент может увидеть расширенную информацию о своих тратах, получить кредит в несколько касаний, гибко настроить свой «кошелёк» и многое другое.

Главный экран подстраивается под вас

Новый главный экран состоит из виджетов — блоков, которые можно менять местами, включать и выключать. Закреплена только верхняя часть экрана со счетами и рекомендациями, всё остальное можно переставлять как угодно.

Счета, которые отображаются на главном экране, тоже настраиваются. Чтобы добавить счёт на экран, достаточно свайпнуть его влево. Ещё один свайп в ту же сторону уберёт его.

Вячеслав Киржаев, ведущий дизайнер приложения:
Это обновление — как переезд из тесной квартиры в большой дом. Мы навели порядок и получили пространство для развития. На главном экране мы можем сделать виджет под каждый значимый продукт клиента. В разделе «Мои продукты» тоже есть место для новых категорий. Мы спроектировали экраны разделов так, что в верхней части можно будет размещать экспериментальные виджеты. Основные же функции стали ближе и теперь всегда под пальцем, на больших смартфонах это особенно удобно.

Все ваши продукты — в одном разделе

Раньше на главном экране были две довольно похожие категории: «Все счета» и «Все счета и карты». При этом счета не группировались и выводились в произвольном порядке. Теперь они собраны в разделе «Все мои продукты»: счета с картами, вклады и счета, кредиты, инвестиции.

Главную информацию — о том, сколько у вас денег — мы вывели на самый верх. Вы даже можете выбрать, какие счета учитывать в общем балансе. Например, если вы планируете крупную покупку, то можете включить туда все вклады и брокерские счета. А чтобы понимать, сколько можно тратить каждый день, суммируйте только карты.

Более понятный и удобный экран карты

Исследуя, зачем клиенты заходят на экран карты, мы увидели: они часто делают это, только чтобы посмотреть историю операций по карте. Поэтому мы переместили действия с картой в удобные кнопки и вкладки наверх, а под ними расположили историю.

Новая история операций

Переписывать историю всегда нелегко, но мы это сделали. Теперь лучше видно, куда ушли деньги: мы добавили адреса, названия и логотипы магазинов в покупки и логотипы банков — в переводы. Плюс вы сразу можете увидеть под суммой, сколько баллов или рублей кэшбэка вы получили.

В покупках появилось больше полезной информации. Теперь там видно:

• карту, по которой была совершена операция (ранее отображался счёт),
• код торговой точки (MCC код) — по нему определяется размер кэшбэка или бонусов,
• детали платежа: если вы оплачивали покупку через Apple Pay или Google Pay, это отразится там.

А ещё мы добавили кнопку для получения справки по операции с печатью банка в формате PDF. Это удобно, если нужно подтвердить оплату: просто перешлите справку в мессенджеры, по почте, или сохраните на телефон.

Переводы за пару секунд

Главный экран платежей и переводов мы сделали максимально компактным, простым и наглядным. Переводы размещаются в ряд, платежи вертикально. Вверху собрали все счета, которые вам надо оплатить. Под ними — шаблоны и автоплатежи, а в верхнем правом углу — кнопка поиска по всем услугам.

В переводах теперь не нужно выбирать, клиенту внутри банка вы переводите или в другой банк. Приложение автоматически определяет это, достаточно ввести номер карты или телефона.

Каким будет приложение, решаете вы

Мы знаем, что вы самые неравнодушные, креативные и внимательные к мелочам пользователи — поэтому нам важно, что вы думаете об обновлённом приложении.

Заходите, смотрите, как всё работает, и пишите на [email protected]. Только проверьте, чтобы у вас была установлена последняя версия приложения в App Store или Google Play. Ругайте, хвалите и предлагайте идеи — всё возьмём в работу.