Кейс по продвижению Клиники современной косметологии
https://www.instagram.com/estiline_clinic
Дано:
Клиника современной косметологии, с хорошей репутацией, опыт работы 13 лет.
Расположена в центре города Екатеринбурга.
Услуги:
- Аппаратная и лазерная косметология
- Инъекционные процедуры
- Лазерная эпиляция
- Нитевой лифтинг
- Липосакция
- Уходовые процедуры
- Маникюр и педикюр
На начало работы аккаунту было 2 года, вел его сотрудник Клиники.
На профиль были накручены боты, основные фото были из интернет, описание было не корректным, не логическим, с ошибками.
Все выглядело так, будто пользователь скорее хотел отпугнуть, нежели привлечь клиентов.
Подписчиков было 1700+ основные - г. Стамбул.
Активности в профиле не было, клиентов из Инстаграм не было.
Перед началом совместной работы клиника заказывала рекламу у местного блогера - результата не было.
Оригинальный пост у блогера - почти 3000 лайков, репост на аккаунте Клиники 22 лайка.
Работать начали в декабре 2017 года.
Фото и видео контента не было.
Сделали первые шаги -
- Ник изменили на узнаваемый
- Поставили светлый логотип (логотип узнаваемый, решено оставить)
- Изменили шапку профиля
- Убрали ссылку на сайт (сайт в доработке)
- Подключили мессенджеры, (номер городского телефона оставили – по просьбе руководства)
- Сделали личную геометку
- Сделали ссылку на адрес
- Прописали портрет целевой аудитории
- Подобрали хэштеги, геолокации
- Прописали примерный контент план (до этого клиент с контент планом не работал, поэтому вначале работы постоянно вносили изменения)
С существующим контентом подписки на аккаунт не шли, один из "горячих" месяцев декабрь был упущен.
В процессе -
- разработали общий дизайн профиля – с учетом того, что фотографий мало, было решено сделать баннеры, за основу были взяты фирменные цвета клиента.
- проанализировали конкурентов
- сделали аналитику цен и процедур по городу
- составили комплексы на лазерную эпиляцию
- провели фотосессию
- аккуратно почистили ботов, подписчиков осталось 1200+
- разобрались с рекламным кабинетом (часть публикаций "зависла" на продвижении)
Было решено запустить обновленный дизайн с 1 января 2018 года.
В настоящее время используются только бесплатные методы продвижения.
Первый клиент пришел 6 января на процедуру диспорт (7 000 руб.)
Всего только за первый месяц продвижения бесплатными методами пришли клиенты на следующие процедуры:
- Биоревитализация 2 процедуры по 7 500 рублей
- С Акции на процедуры Биореволюметрии пришли 4 человека (стоимость за одну процедуру 17 000 рублей) - в дальнейшем придут еще, так как это курс из трех процедур.
- Большой отклик пошел на Акцию Маникюр+педикюр - полностью заполнили запись на две недели.
Сейчас после каждой публикации идут вопросы в Директ, активно записываются через мессенджеры и по городскому телефону.
Для точной статистики введены анкеты, администраторам настоятельно рекомендовано заполнять на каждого клиента.
Ежемесячно проводим конкурсы - отметь двух подруг и получи процедуру бесплатно.
В марте 2018 запустили таргетированную рекламу на лазерную эпиляцию - потрачено 150 рублей за день и получили 4 записи от первичных клиентов.
А до этого итальянский лазерный аппарат за 9 млн рублей простаивал.
Что сделано и дальнейшие планы:
В вечные истории убрали материал по рубрикам: наши врачи, отзывы, процедуры, журналы клиники.
В информационных постах прорабатываем боли ЦА, закрываем потребности.
Меняем имидж клиники - с консервативной и дорогой, на более доступную и открытую для клиентов.
Работаем с врачами, мотивируем на предоставление фотографий работ, фотографий до/после
Участвуем в конкурсе у местного блогера - цель привлечь новых подписчиков более молодого возраста и повысить узнаваемость Клиники.
Прорабатываем дальнейшие акции для привлечения новых клиентов.
Прописали скрипты продаж, вводим дополнительные продажи.
Разрабатываем новое направление - Интимная пластика.
В настоящее время сотрудничество продолжаем.
Стиль аккаунта изменили несколько раз, продвигаемся, в основном, бесплатными методами, руководство результатами довольно.
С уважением к моим постоянным клиентам,
Алена Новоселова
Комплексное продвижение в Instagram
Настройка таргетированной рекламы