November 29, 2018

Кейс по продвижению Клиники современной косметологии

https://www.instagram.com/estiline_clinic

Дано:

Клиника современной косметологии, с хорошей репутацией, опыт работы 13 лет.

Расположена в центре города Екатеринбурга.

Услуги:

  • Аппаратная и лазерная косметология
  • Инъекционные процедуры
  • Лазерная эпиляция
  • Нитевой лифтинг
  • Липосакция
  • Уходовые процедуры
  • Маникюр и педикюр

На начало работы аккаунту было 2 года, вел его сотрудник Клиники.

На профиль были накручены боты, основные фото были из интернет, описание было не корректным, не логическим, с ошибками.

Все выглядело так, будто пользователь скорее хотел отпугнуть, нежели привлечь клиентов.

Подписчиков было 1700+ основные - г. Стамбул.

Активности в профиле не было, клиентов из Инстаграм не было.

Перед началом совместной работы клиника заказывала рекламу у местного блогера - результата не было.

Оригинальный пост у блогера - почти 3000 лайков, репост на аккаунте Клиники 22 лайка.

Работать начали в декабре 2017 года.

Фото и видео контента не было.

Сделали первые шаги -

  • Ник изменили на узнаваемый
  • Поставили светлый логотип (логотип узнаваемый, решено оставить)
  • Изменили шапку профиля
  • Убрали ссылку на сайт (сайт в доработке)
  • Подключили мессенджеры, (номер городского телефона оставили – по просьбе руководства)
  • Сделали личную геометку
  • Сделали ссылку на адрес
  • Прописали портрет целевой аудитории
  • Подобрали хэштеги, геолокации
  • Прописали примерный контент план (до этого клиент с контент планом не работал, поэтому вначале работы постоянно вносили изменения)

С существующим контентом подписки на аккаунт не шли, один из "горячих" месяцев декабрь был упущен.

В процессе -

  • разработали общий дизайн профиля – с учетом того, что фотографий мало, было решено сделать баннеры, за основу были взяты фирменные цвета клиента.
  • проанализировали конкурентов
  • сделали аналитику цен и процедур по городу
  • составили комплексы на лазерную эпиляцию
  • провели фотосессию
  • аккуратно почистили ботов, подписчиков осталось 1200+
  • разобрались с рекламным кабинетом (часть публикаций "зависла" на продвижении)

Было решено запустить обновленный дизайн с 1 января 2018 года.

В настоящее время используются только бесплатные методы продвижения.

Первый клиент пришел 6 января на процедуру диспорт (7 000 руб.)

Всего только за первый месяц продвижения бесплатными методами пришли клиенты на следующие процедуры:

  • Биоревитализация 2 процедуры по 7 500 рублей
  • С Акции на процедуры Биореволюметрии пришли 4 человека (стоимость за одну процедуру 17 000 рублей) - в дальнейшем придут еще, так как это курс из трех процедур.
  • Большой отклик пошел на Акцию Маникюр+педикюр - полностью заполнили запись на две недели.

Сейчас после каждой публикации идут вопросы в Директ, активно записываются через мессенджеры и по городскому телефону.

Для точной статистики введены анкеты, администраторам настоятельно рекомендовано заполнять на каждого клиента.

Ежемесячно проводим конкурсы - отметь двух подруг и получи процедуру бесплатно.

В марте 2018 запустили таргетированную рекламу на лазерную эпиляцию - потрачено 150 рублей за день и получили 4 записи от первичных клиентов.

А до этого итальянский лазерный аппарат за 9 млн рублей простаивал.

Что сделано и дальнейшие планы:

В вечные истории убрали материал по рубрикам: наши врачи, отзывы, процедуры, журналы клиники.

В информационных постах прорабатываем боли ЦА, закрываем потребности.

Меняем имидж клиники - с консервативной и дорогой, на более доступную и открытую для клиентов.

Работаем с врачами, мотивируем на предоставление фотографий работ, фотографий до/после

Участвуем в конкурсе у местного блогера - цель привлечь новых подписчиков более молодого возраста и повысить узнаваемость Клиники.

Прорабатываем дальнейшие акции для привлечения новых клиентов.

Прописали скрипты продаж, вводим дополнительные продажи.

Разрабатываем новое направление - Интимная пластика.

В настоящее время сотрудничество продолжаем.

Стиль аккаунта изменили несколько раз, продвигаемся, в основном, бесплатными методами, руководство результатами довольно.

С уважением к моим постоянным клиентам,

Алена Новоселова

Комплексное продвижение в Instagram

Настройка таргетированной рекламы