Магия приветственного сообщения.

Дано:

База отдыха «Русь» (90 км от г. Челябинск)

Сложности, с которыми пришлось столкнуться:

Посты выкладывались не регулярно

На вопросы подписчиков не отвечали

Нет стабильного фото/видео контента с базы

Задачи:

продажа домиков на выходные в апреле/мае

продажа путевок на июнь

Что было сделано:

Все типично: исправлено описание профиля, аватарка, добавлен оффер в шапку.

Как решали проблему «нет контента»? (мотайте на ус ;))

Ранее были внедрены несколько уникальных хештегов и гео-точек, которые используют гости базы в своих постах.

Собрав все упоминания, я получила достаточное количество фото/видео материала от гостей.

Важно: Не будет лишним спросить разрешение на использование чужого контента у себя в профиле. Кроме того, получив согласие, у вас будет нечто боше, чем просто "Контент для сториз и постов"

1)     Повысилась лояльность гостей. Такой простой шаг, показывает, что для компании важен каждый гость и компания отслеживает обратную связь.

3)     Базу стали отмечать в сториз, а мы с удовольствием делали репосты к себе в профиль

Результат: "Документальное" подтверждение, что в межсезонье на базе тоже есть люди и им тут здорово отдыхается.

А теперь переходим к самому смаку: Внедрение приветственной рассылки

Ниже представлен пример, как одно и тоже сообщение можно использовать для разных категорий подписчиков.

1)     Для вновь подписавшихся

2)     Рассылка для тех, кто был подписан на профиль ранее

Что это дало:

59 запросов на бронирование домиков в разные даты:

-кто-то хотел отдохнуть уже в ближайшие выходные

-кто-то планирует свой летний отдых и бронирует дома на июнь/июль

Но была и третья категория людей: «Мне пока ничего не нужно»

Что делать с ними? Вычеркнуть, как неликвид?

Ни в коем случае) Разговаривайте с людьми.

Возьмите разрешение записать ник человека и включить его в будущую рассылку, когда появится новая акция.

В 95% случаев вы получите согласие, а это еще один шанс превратить подписчика в клиента.


Вывод:

Наладив стабильную ежедневную работу, удалось

-улучшить статистические показатели профиля

-посещаемость профиля возросла в 16 раз

-число подписчиков увеличилось в 2 раза

-за месяц было продано 30 путевок на разные даты и периоды