КЕЙС: почему я делаю всё, а продаж нет? В чём поломка?
Услуга: стратегическая консультация
Клиент: Эмма, женский ментор, энерготерапевт
Эксперт продает курс. Обратилась в агентство, где обещали сделать всё в лучшем виде. В общей сложности на продвижение потратили 1 млн руб+. Рекламой привели 3000 подписчиков на блог. Но продаж – ноль, вовлеченности – ноль.
ЗАПРОС: найти поломку, почему курс не продается. Выяснить вероятные и очевидные причины отсутствия продаж курса, определить «узкие» места на запуске. Выстроить новые гипотезы продажи курса
«Я пришла к Вам за видением. Прошу разобрать ситуацию – и откровенно сказать всё как есть» (с)
Прим. ред.: обычно мои страт. консультации складываются из 2-х сессий + подготовки к первой встрече. Однако тут эксперт попросил избавить его от брифов, и встретиться сразу на живой диалог. Ок. Я не просто маркетолог-исполнитель, а предприниматель с онлайн-школой и своими запусками. Опыт позволяет действовать прямо «на поле боя».
ЧТО ЭКСПЕРТ ПРИНЕС К КОНСУЛЬТАЦИИ:
- Более миллиона рублей, слитых в неэффективные команды и рекламу
- 3000 человек новой аудитории, которые не реагируют на офферы
- Пилёжка контента в сторис и Рилс – каждый день
- Эксперт не особо хочет идти против себя и транслировать личную жизнь
- Общая усталость, в том числе от огромных трат впустую
КАК РЕШИЛИ ЗАПРОС:
Ставить диагнозы по аватарке и ощущению я не умею. Но умею распутывать запросы.
Поэтому первые 1,5 часа встречи я собирала «анамнез» по продажам: этапы, действия, цифры. Оставляла точечные комментарии, как можно было поступить / чего не стоило делать (и почему)
В итоге выяснилось много деталей, на которых дальше продавать курс было невозможно. Я аргументировала каждый пункт "почему тут никак": начиная от целевой аудитории и ценообразования до убитого по статистике профиля и провала в продуктовых смыслах. Если продавать дальше, то нужно начинать с условного начала.
Другие, возможно, стали бы копаться в рекламных креативах, добавлять в Рилс хештеги в надежде на продвижение – я называю это «попыткой воскресить подорожником». Поэтому правдой я сохранила эксперту нервные клетки и ещё несколько тысяч сотен рублей.
Но нашёлся и положительный вектор:
В процессе я обнаружила ДВА новых направления развития и продаж для эксперта. Без найма агентств, без огромных вложений. Только на основе:
- Мультиканальных коммуникаций
- Рекламы с безопасным, окупаемым бюджетом
- Воронок и смыслового контента
- И в комфортной эксперту подаче!
В РЕЗУЛЬТАТЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ:
- За 3 часа эксперт получил комплексное видение по своему запуску и продажам, которое не смогли дать ему другие консультанты
- Выдохнул и распутал очень запутанную ситуацию
- Получил две конкретные гипотезы к тестированию продаж нового продукта
Это кейс – еще один повод напомнить каждому эксперту-НЕмаркетологу – друзья, разбирайтесь в маркетинге! Хотя бы базово! Так вы сможете правильно делегировать, ставить задачи команде, и понимать, что на каком этапе происходит у вас!
Если вы хороший эксперт в своей области, но чувствуете, что не хватает понимания и знаний именно в маркетинге, хочется управлять продажами – приходите на консультацию или в личную работу.
А перед этим – поделитесь своими целями и задачами в Телеграм @alyona_gundlakh. Мы выясним ваш запрос (либо я помогу его сформулировать) – и покажу, как именно смогу вам помочь!