КЕЙС: как найти точки роста в онлайн-бизнесе, чтобы системно увеличить продажи
Услуга: стратегический аудит и консультация
Клиент: известный врач-диетолог, психофизиолог, основатель Центра Natural Diet Наталия Макиенко
В проекте Наталии работает талантливая команда, бизнес существует давно и прочно закрепился на рынке. Много продуктов и процессов. Однако наступил момент, когда потребовался свежий, объемный взгляд на систему маркетинга и продаж.
На рынке есть разные консультации. Можно пойти на часовую встречу, где накидают идеек и гипотез под запрос. А можно вписаться в полноценную стратсессию на несколько дней: с аудитом, исследованиями, качественным брифингом и защитой комплексной стратегии.
Конечно, ко мне идут за вторым: за аргументированной стратегией.
Запрос объемный: получить алгоритм действий, инструменты и шаги к повышению продаж программ и продуктов Центра Natural Diet. Наметить точки роста. Что улучшить, усилить – и КАК именно это сделать
КАК ПРОХОДИЛА КОНСУЛЬТАЦИЯ
Работали втроем: с самим экспертом, а также с контент-маркетологом Наталии и моим учеником-гордостью, контент-маркетологом Катериной Капустиной.
Аудитория Наталии Макиенко: 302 000 в ИГ, 12 000 в ТГ и 47 000 в Ютубе:
Чем крупнее проект, тем больше внутренних процессов происходит – и каждый элемент так или иначе влияет на общие показатели. Поэтому я предложила углубиться и посмотреть во все процессы – и предоставить helicopter view.
✔️ На первой встрече мы покопали суть и базовые смыслы: кто мы, кому продаем, что, как и зачем
✔️ И далее перешли к креативной и технической части: анализ контента, рекламы, воронок, показателей, конверсий и других цифр (здесь челом бью за открытость! Именно так бизнес должен работать с маркетологом).
Итого к финальной встрече-защите стратегии я проанализировала сотни файлов, часы рабочих материалов, контент и цифры:
1) Анализы ЦА, которые уже проводились командой
2) Презентации о компании и обучающие материалы для сотрудников
3) Площадки присутствия (Нельзяграм, Телеграм-канал, Ютуб-канал)
4) Конкурентов: сильные и слабые точки в смыслах, продуктах, ресурсах, стратегиях
5) Продукты: описания программ, структуры
7) Отзывы клиентов на разные продукты – что говорит именно покупатель
8) Кейсы: описания, оформление, смыслы
11) Схемы воронок и конверсии по ним
12) Продающий вебинар (структура, смыслы презентации, подача, коммуникация)
13) Лид-магниты (темы, оформление, продающие структуры)
14) Емейл-рассылки (контент, цепочки, конверсии)
15) Контент-стратегии и планы прогревов за последние сезоны
16) Конверсии в заявки и продажи из разных каналов
17) Также дополнительно мы опросили важный для нас сегмент ЦА, чтобы выяснить реальную актуальную картину. Я сформулировала вопросы, дала нужные тезисы для подводки в сторис и привлечения внимания к опросу, продумала механику, чтобы вовлечь больше целевки.
Из всего полученного я сделала выводы, разработала аудит + стратегические точечные и комплексные решения – и мы пошли на финальную встречу.
РЕЗУЛЬТАТЫ по каждому ключевому пункту аудита + стратегии:
1. Продуктовая полка и ценообразование: какие продукты стоит оставить, какие продукты можно создать, на что делать упор в сезонных продажах, как работать с ценами для увеличения выручки
2. Оформление программ на сайте, аудит сайта: как именно усилить офферы, какие продающие смыслы оставить и изменить в описаниях, как структуровать описания для повышения конверсий
3. Портреты целевой аудитории: на каких портретах сфокусироваться, как достучаться до тех, кто пока не сделал выбор в пользу нашего продукта
4. Лид-магниты в связке с рекламными креативами: как можно их усилить, увеличить конверсию с лид-магнитов, какие ЛМ увеличат продажи
5. Емейл-рассылки: как работать с сегментами, как усилить каждую цепочку, на что обратить внимание комплексно в этом направлении
6. Инст*грам: какие смыслы, форматы, формулировки внедрить в контент для продаж в упаковке и периодическом контенте
7. Телеграм: как работать с каналами, что и когда говорить аудитории, чтобы увеличить продажи
Абсолютно каждый пункт был защищен, раскрыт – и предложены аргументированные конкретные гипотезы по управлению продажами.
Также в процессе стратсессии, которая длилась несколько дней, появилась идея быстрого продукта с горящим инфоповодом. Команда Наталии сразу взяла гипотезу в оборот – и сделала прицельный запуск.
Итого: стратегический файл на 39 листов, 7+ часов сессии в общей сложности, полностью довольные заказчики и гора снятых вопросов.
Для меня честь поработать с таким интересным, важным проектом и крупным экспертом с отличной репутацией.