April 16, 2021

Кейс Bigudi_club: как за 0 рублей увеличить охваты до 50 000 за 1 месяц?

О клиенте

Bigudi-club — салон красоты и студия маникюра в Печатниках. Компания существует уже 7 лет и предоставляет широкий спектр услуг красоты — маникюр, стрижки, косметология, депиляция и прочее. Активность в аккаунте на начало сотрудничества: 7,000 подписчиков и чаты активностей для лайков. Кол-во записей — минимальное. Заинтересованность в услугах — менее 5 запросов в неделю.

Задача клиента

Увеличить вовлеченность и наладить стабильный поток заявок на услуги через Директ. Также, стимулирование активностей в профиле через акции. То есть, глобальная задача — повысить органически охваты и вовлеченность БЕЗ затрат на таргет.

Что сделала

🔸 Провела аудит профиля и нашла точки роста, которые срочно надо было исправлять

🔸 Проанализировала аккаунты конкурентов, выписала сильные и слабые стороны. В результате анализа появилась возможность — отличиться от конкурентов (о ней вы узнаете в разделе с примерами сторис)

🔸 Создала SMM стратегию развития аккаунта на 3 месяца вперёд

🔸 Выявила сегменты целевой аудитории, проработала пути клиента и критерии выбора салона красоты

🔸 Подготовила визуальную стратегию

🔸 Составила контент-план на основе стратегии

Как работала с визуалом?

Отчетливо стали видны продаваемые услуги: маникюр, стрижки и сами средства, которыми пользуются мастера.

Добавили рубрику «знакомства» с мастерами, что особенно горячо подогреваем в сторис. Ведь, люди покупают у людей. Поэтому так важно показывать, к кому они приходят за услугами. Это показывает пользователям, что аккаунт – это не прост галерея работ салона, а настоящие живые люди, которые готовы помочь.

Появляется ассоциация с ценностью продаваемых услуг.

Уходит ассоциации с пустой продажей ради продажи.

Формируется лояльное сообщество

Для вовлечения пользователей в просмотр сторис, в активности аккаунта, я миксовала между собой типы контента: игровые механики полезные сторис, примеры работ, и конечно же... та самая "секретная" отстройка от конкурентов:

(к сожалению, Teletype не поддерживает формат видео, поэтому прилагаю ссылку на гугл.диск)

Посмотреть сторис

А ещё, вы всегда можете лично убедиться, как обстоят дела у салона — вот активная ссылка на аккаунт ССЫЛКА

Видео повышают вовлеченность аккаунта и эффект того, что пользователь неотрывно смотрит за сторис. Пользователю интересно движение и динамика (музыка,эффекты). Что, собственно, я и применила и отстроилась от конкурентов.

Это единственный салон в своем районе, который таким образом публикует работы!

Статистика

Как и было обещано в заголовке — данные по охватам и показам. Обратите внимание: 0 рублей и 7000 подписчиков. На момент публикации кейса не проводились конкурсы.

Скриншот статистики за последние 30 дней работы

Результат:

Чтобы достичь роста до 50 000 органических охватов, я сотрудничала с салоном уже 6 месяцев. Каждую неделю мы продолжаем тестировать новые методики ведения и вовлечения. Планы на будущее ещё более грандиозные, но вполне достижимые. А что в итоге мы получили:

  • Оживленный аккаунт
  • Выход из теневого бана
  • Систему лояльности для новых клиентов
  • Систему удержания клиентов
  • Пересмотрели подход к визуалу на 180 градусов
  • Публикации стали попадать в рекомендации и приносить ещё больше клиентов
  • Лояльную аудиторию, которая знает и любит свой салон

За такой период удалось реанимировать то, что казалось бы не подлежит восстановления, а именно — я вывела аккаунт из неблагоприятных последствий от использования чатов активности. На место "купленным" комментариям стали приходить верные и настоящие люди. Они даже ругаются, что тоже большой показатель того, что все это по-настоящему!

Итог в цифрах:

0 рублей на рекламу, 50,000 охватов, ежедневные записи на услуги, 854 клика на кнопку сайта, 46 звонков за месяц в салон!

Работа и кейс были выполнены мной — Хакимовой Анной. SMM-маркетолог, Сторисмейкер и Консультант по продвижению в социальных сетях

Хотите также, но не знаете как? Напишите мне, я помогу:

Telegram: https://t.me/Anadonara Taplink: https://taplink.cc/mad_rufus Instagram: https://www.instagram.com/mad_rufus/

Спасибо за внимание!