Логика продающих созвонов с клиентами

1. Установление контакта + диагностика
- основная задача снять напряжение, официальность данной встречи и понять ситуацию клиента. Понять, что он хочет и что происходило до созвона. Почему он еще не в желаемой точке.

Здесь необходимо задавать те вопросы, которые помогут тебе оценить:

- какой вопрос у клиента / что у него вызывает проблему - что ему важно решить - к какому результату хочет прийти (не только в физическом проявлении, но и на уровне ощущений, чувств...) - какой сейчас есть результат / с чем столкнулся - что уже пробовал и к какому результату это привело - как давно такая ситуация и почему сейчас стала решение приоритетным

2. Твоё честное экспертное видение

Основная цель показать почему у человека так происходит, в чем причина текущей ситуации. Причинно-следственная связь.

В идеале (если это входит в ваш уровень экспертности) раскрыть на уровне действий, инструментов и мышления.

Например:

Имя, смотри, я вижу для себя то, что ты прячешься за текстами. Скорее всего сформировалось ожидание, что как и в крупных каналах достаточно выкладывать посты с призывами, чтобы у тебя покупали/записывались на консультацию (это про действия) Так как еще нет прокаченного навыка контента, понимания как вовлекать в диалог отсутствие комментариев, реакций привело к снижению мотивации. Не понятно о чем писать, ощущение что ты пишешь не интересно. И теперь ступор, нет настроения, вдохновения и пошел спад просмотров (чувства, ощущения)

Чтобы перейти на следующий шаг: - можно обозначить общими мазками ( без подробностей), что необходимо усилить/доработать/сделать/внедрить, чтобы получить желаемый результат. Или показать как работает у вас, в чем заключается ваш подход, благодаря которому у вас получается или у ваших клиентов.

- задать вопрос: Тебе важно это изменить? Готов ли ты это менять? На сколько важно сейчас для тебя решить этот запрос от 1 до 5?

3. Формируем желаемый образ На этом этапе важно коротко показать, а как может быть по-другому в его ситуации конкретно. Здесь коротко обрисовываем картинку в 1-2 минуты или 3-5 предложений.
Например: Имя, смотри, при твоем количестве подписчиков можно зарабатывать не менее 50.000 ежемесячно и с учетом стоимости твоего продукта это всего Х продаж. У меня в 2 раза меньше подписчиков и я уже вышла на более высокий доход. Внедрив мой метод коммуникации в твою работу у тебя всегда будут идеи о чем писать в контенте, чтобы это было интересно и люди захотели у тебя покупать.

Задаем вопрос для перехода, чтобы был "зеленый свет" на продажу - Откликается ли тебе мой подход? - Как ты хочешь? Подумать или поменять? - Дальше страдать или кайфануть? - Нужна ли тебе моя помощь? - Что будешь делать с учетом новой информации? Я против шаблонов. Всегда ищи вопросы под ситуацию. Тестируй. Каждый диалог уникален! Отслеживай реакцию и эмоции собеседника. 3. Если ответ был "Да", что нужно помощь или человек сам спросил "Как с тобой поработать"
резюмируем результат + срок, за который его получит + подсвечиваем, почему с тобой у нее получится

кратко озвучиваем шаги, как вы пойдете в продукте, что будете делать (общими мазками, не нужно уходить в детали и полную программу)

стоимость + возможность рассрочки / разбивки платежей (если ты ее предоставляешь)

В конце завершающий вопрос Готов(а) начать уже ____число/день____?
Какой вариант оплаты тебе удобнее?

На этом этапе могут возникнуть возражения. Про это в инструкции будет отдельный блок.

Если возражений не было, обязательно закрепи четкими договоренностями:

1. Я тебе отправляю ссылку, вступай....
2. Отправляю ссылку на оплату, жду тогда в течении 10 мин. Если возникнут вопросы пиши
3. Первый созвон __дата___ За сутки отправлю тебе напоминание
4. Высылаю тебе информацию и т.д
Важно сделать сразу следующий шаг (оплатить, перейти, прочитать, вступить и тд)