53000 с салоном красоты.

Работали с 4 июня по 1 августа.

  1. Дано: аккаунт салона красоты в г. Йошкар-Ола, 893 подписчика. Много разноцветных коллажей, рамочек и картинок из интернета с пожеланиями доброго утра;). Крайне редкие комментарии, в среднем по 20 лайков на фото.

Статистика:

2. Цели: привлечь ЦА, улучшить эстетический вид профиля, добавить контент, оживить аккаунт, найти клиентов.

3. Что было сделано:

Архивировала все коллажики и некачественные фото. Поменяла ник на более короткий и запоминающийся @gracia.yo. Поменяла шапку профиля, аву, создала вечные сториз и обложки к ним. Убедила делать фото на однотонном фоне, фотографировать сам процесс процедур.

Определили ЦА: женщины от 30, реже молодежь. Средний уровень дохода.

ЦА искала только по прямым или смежным конкурентам. Только массфолл.

Контент: во второй месяц работы ввела рубрики от двух мастеров и по совместительству владелиц салона. Предварительно пост-знакомство. Одна из них косметолог, другая мастер по перманентному макияжу. В рубрике косметолога рассказывала о самых привлекательных для лета процедурах, а во второй просто про перманентный макияж.

В информационных постах оочень подробно рассказывала о процедурах и закрывала возражения.

Наиболее активно клиенты начали записываться после первого же поста-знакомства. А «Пудровые брови» стали хитом продаж;).

Также использовала комментер. После него люди очень активно стали в комментариях спрашивать цену и задавать вопросы про процедуры.

4. Все сложности у меня были в первом месяце работы. Попали в теневой бан на две с лишним недели и это выбило меня из колеи. Сейчас уже понимаю, что нужно было просто продолжать работать, привлекать ЦА, делать контент и не ныть!

В первом же месяце делали розыгрыш коррекции и покраски бровей. Отдача никакая, приз должен быть «вкусным».

Во втором месяце решили вместо розыгрыша сделать скидку на «пудровые» брови.

Уже во втором месяце контент стал улучшаться. Девочки стали активнее снимать процесс работы, до/после и видео. Ежедневные сториз с геолокацией, выходы в прямой эфир.

5. Первые отклики пошли с приветственных сообщений. В сообщении к клиенту обращались по имени, рассказывали о действующих акциях, предлагали записаться на удобное для него время и предлагали проконсультировать по интересующим процедурам.

6. Мои выводы по работе:

• Важно сразу грамотно составить портрет ЦА, его приоритеты, возражения.

• Писать тексты, как будто ты общаешься со своими друзьями(в рамках приличия, естественно). Легко и непринуждённо.

• Быть уверенным в себе, не ныть. Расслабиться и получать удовольствие.

7. Результаты:

За 2 месяца пришло 1100 новых подписчиков. Пришло 38 новых клиентов. Некоторые записывались сразу на несколько процедур. Заработано 53000. Запись клиентов из инстаграма ушла за 4 августа, но я её уже не считаю. Как и повторную процедуру коррекцию бровей.

В директе ежедневно спрашивают цены, консультируются по услугам, а через некоторое время записываются.

Так выглядит профиль сейчас:

8. Фишки:

Никакого контент-плана. Смотрела по статистике какая процедура вызывала интерес и продолжала давить на неё, а завершалось всё акцией. Так же с возражениями. Искала их в переписках и обрабатывала в постах.

9. Мои клиентки остались довольны. Мы проработали еще месяц, но расстались, потому что работать с большим женским коллективом практически невыносимо)