May 13, 2022

ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ УХОДЯТ ОТ ФИТНЕС ТРЕНЕРОВ

Листал профили тренеров в соцсетях.

Волосы дыбом по всему телу.

Большинство тренеров продают “колхозинг”.

Что это значит?

Они просто продают программы тренировок, программы питания, личное ведение.

И все.

В личное ведение не закладывают сервиса.

Совсем.

Если ты фитнес тренер, то с этого места читай внимательно.

Знаешь, как определить, что клиентам твой сервис не нравится?

Есть очень четкий индикатор.

Это ПРОДЛЕНИЕ.

Приоткрою двери своей Академии.

Мои клиенты и подопечные моих учеников сами настаивают на том, чтобы работать с нами дальше.

Никакой палкой их не отгонишь.

Продлевают не на 2 месяца, а на 6 и даже год.

Причем платят сразу за год вперед.

А есть случаи, когда работают с нами уже несколько лет.

Почему так получается?

Людям нравится сервис, который мы предоставляем.

Как работают большинство тренеров в интернетах?

Расписали программу тренировок и питания по шаблону и дают клиенту.

  • Вот, держи.
  • Хочешь пиши отчеты, хочешь не пиши.
  • Ну что еще?
  • Какое ведение? Вот программа, тренируйся.

За это они берут 5 тыс. Иногда 8-10 тыс.

Клиенты в недоумении.

Они готовы платить 10, 20, даже 30 тыс за полноценное ведение.

Но при одном условии - тренер дает хороший сервис.

Не просто хороший, а сервис экстра класса.

Тренеры просто не понимают что это.

Вот что такое сервис экстра класса?

Сейчас расскажу

База - составление тренировок и программ питания.

Это делает каждый тренер.

Но это еще не сервис экстра класса.

Идеально, когда тренер сотрудничает с врачом, который контролирует и регулирует анализы крови.

С клиента снимается огромная проблема - хождение по докторам и контроль здоровья.

Тренер закрывает эту проблему в одно окно.

И люди готовы платить за это.

Это уже добротный сервис, но не экстра класса.

Люди хотят получать рекомендации по здоровью и питанию от знающего наставника.

Они ищут человека, который в этом разбирается, готовы довериться ему.

Часто такие советы перерастают в советы о жизни, о бизнесе.

Здесь проходит тонкая грань, когда тренер становится другом.

А теперь самое важное.

Сервис экстра класса - это дополнительное внимание, возможность позвонить в любое время, поговорить за жизнь, посоветоваться.

Это высший пилотаж работы с клиентами.

Клиенты, которые занимаются крупным бизнесом, очень хорошо разбираются в людях.

Они сразу замечают эту эксклюзивность.

И очень ценят ее.

Выкладывают огромные деньги не торгуясь.

Качественный сервис - это войти в жизнь человека.

Но войти так, чтобы человек не напрягался, а кайфовал от работы с тренером.

Здоровье, физические кондиции улучшились.

Улучшилось настроение и здоровье, вернулось либидо, жизненные ресурсы пошли в гору.

А с ними и финансовые дела.

Подопечный сразу проводит логическую цепочку.

Без тренера было плохо. А с тренером стало хорошо.

Тренер становится талисманом удачи.

Хотите поймать это состояние?

Иногда полезно выйти из роли тренера и побыть на месте клиента.

Как?

Самим становиться клиентами.

Зашли в парикмахерскую

Заехали в автосервис

Сели за столик в ресторане.

Слушайте и наблюдайте как вас обслуживают.

Проявляют равнодушие?

Им все равно, удобно вам или нет?

Или разговаривают, как с другом, лучше которого у них нет?

А вот классический пример.

Заходите в банк.

У них обед.

Просишь

  • Девушка мне очень срочно!! Пожалуйста! Нужно забрать ребенка из школы, детсада (спешу на встречу, на самолет)
  • У нас обед.

Держат тебя на улице целый час.

И видно, что не заняты. Просто сидят языками чешут.

Им просто пофиг.

Пойдете туда второй раз?

Нет.

А почему?

Да потому, что сервис у них говно.

Колхозинг

Почему мы выбираем одних и никогда не вернемся к другим?

Нам нравится, когда о нас заботятся.

Дают быструю обратную связь

Моментально реагируют на ситуацию

И все это без агрессии, без раздражения.

Вот представьте тот же самый банк.

  • У нас обед.

И тут одно окошечко открывается и девушка спрашивает

  • А что у вас?
  • Вот и вот

Она берет ваши бумаги, через 10 минут возвращает и мило улыбается в ответ. Все готово.

В следующий раз вы подойдете именно к этому окошку, именно к этой девушке.

Если человек готов работать с вами, как с тренером, неограниченно долго, то поздравляю - вы стали профессионалом экстра класса.

Один на 10 000 тренеров.

Если люди продлевают, значит вы растете.

Как сделать так, чтобы клиенты продолжали работу с вами на 6-12 месяцев, я показываю в Академии и на наставничестве.

Записаться в предсписок на новый поток наставничества можно здесь⬇️😎

https://clck.ru/ejSQM