12 эффективных техник убеждения

Часть 1

Вся наша жизнь зависит от других людей. Будь то бизнес, отношения, проезд в транспорте, отдых или даже досуг. И, какими бы свободными людьми мы не были, наша жизнь в той или иной степени зависит от третьих лиц.

Благодаря 12 техникам вы сможете любого адекватного оппонента расположить к себе и убедить в том, что выгодно именно вам, при этом оставив положительное мнение о себе.

Данный метод применим в ситуации, когда ваш оппонент застрял между страхом "а что, если у меня не получится" и апатией "идея, конечно, хорошая, но слишком сложно".

Неожиданный вопрос помогает перейти от состояния обороны и недоверия к сотрудничеству и коммуникации.

Можно использовать: на работе с боссом и клиентами, с подчиненными сотрудниками, с мужем или женой, детьми и в любых других подходящих ситуациях.

Суть техники в двух вопросах "Есть что-то такое, что сделать невозможно?" и "Что нужно сделать, чтобы это стало возможным?"

Например, спросите подростка "Что нужно сделать, чтобы ты мог заниматься любимым видом спорта без риска получить серьезную травму?"

Или на работе "Есть что-то такое, что сделать невозможно, но если бы вы сделали это, то заметно увеличили бы свои продажи?" Послушайте ответ.

Используется для того, чтобы человек перестал сопротивляться и думать "никто не понимает" и начал слушать и думать "вы понимаете...". Магический парадокс - это лишь ловкость ума.

Как работает магический парадокс?

Представьте ситуацию, когда от вашего сотрудника, коллеги или члена семьи зависит результат важного для вас проекта, а его работа крайне не продуктивна. Последнее, что вам стоит сделать - это нагладить сотрудника еще большей ответственностью словами "вы на тебя рассчитываем, от тебя зависит успех в этом деле, я уверен ты все сделаешь вовремя..."

Если вы так скажете, то в ответ точно получите фразы из разряда "мало времени", "нужна помощь", "у меня не получается".

Лучше скажите "Могу поспорить, ты уверен, что никто из нас не знает, какого это - бояться оказаться неспособным вытянуть такой проект. Могу поспорить, что никто из нас не может себе представить, как трудно справиться с проблемой, которая на тебя навалилась".

Отразив эмоции, вы дали ему ощущение, что его понимают. К тому же, даете ему позитивный настрой на исход.

Собирая каскад из "да", вы постепенно перетягиваете человека на свою сторону и создаете доверительные отношения.

Эмпатический удар - мощный инструмент вмешательства в ситуацию, когда два важных для вас человека конфликтуют вместо того, чтобы нормально общаться.

Применять данный способ следует, когда конфликт выходит из-под контроля.

Как это работает?

Гнев и эмпатия - это как вещество и анти-вещество, которые не могут существовать в одном месте в одно и то же время. Когда вы переводите человека в состояние эмпатии, то останавливаете действие гнева.

Важно! Используя метод эмпатический удар не встревать в диалог со своим мнением.

Задайте каждой стороне такой вопрос: "А поставь себя на место Б и попробуй сказать мне, почему Б считает, что _______" задавайте наводящие вопросы исходя из ответа, дабы дать человеку больше времени встать на место оппонента.

Такой же вопрос стоит задать и второй стороне "Как думает, что Б не нравится в тебе, твоей работе, раздражает, почему он недоволен твоей деятельностью....?"

Данный метод подходит для ситуаций, когда человек профессионал своего дела, имеет необходимые навыки и способности, но не выкладывается на 100%.

Скажите этому человеку, что у вас есть к нему разговор минут на 10. Дождитесь, когда он сможет сфокусироваться на разговоре полноценно и не начинайте его сразу же.

Подготовьтесь к разговору. Вспомните 3 вещи, которые могут его в вас разочаровывать.

В назначенное время человек придет на встречу с мыслями, что его сейчас будут критиковать или отчитывать. Вместо этого скажите "Ты, наверно, ждешь, что я выкачу список претензий и обвинений. Нет. Я подумало причинах, по которым ты можешь на меня обижаться. Мне кажется, это касается таких вещей, как .." Перечислите те 3 пункта.

"Все так? Если нет, что именно тебе во мне не нравится?" Выслушайте его, а затем спросите "А насколько тебя это волнует?"

Дождитесь ответа, а затем скажите " Я на самом деле этого не знал, прошу прощения, я приму это к сведению и постараюсь больше так не делать"

Больше ничего не говорите, но если вас спросят "Что-то еще?", скажите искренне "Нет, это все о чем я хотел поговорить. Для меня важно то, что ты мне сказал"

Благодаря данной технике, человек перестает сопротивляться и начинает слушать благодаря снижению уровня возбуждения.

Трюк подхода в том, чтобы задать главный вопрос "Вы на самом деле так думаете?" не враждебно или пренебрежительно, но очень спокойно и ровно. Ваша цель - заставить человека остановиться и подумать: А может я действительно делаю из мухи слона?

Задавать данный вопрос следует 2-3 раза с разной формулировкой за диалог.

Подходит для ситуаций, когда к вам приходит раздраженный человек: недовольный клиент; сотрудник в запаре; разозлившийся близкий человек и тд.

Большая ошибка - сказать раздраженному человеку фразу типа "Хорошо, просто остынь" или "Успокойся". Такой подход точно придет к провалу.

"Хм..." - помогает снизить напряженность и помогает собеседнику высказаться и успокоить свой пыл.

Говоря "хм", "в самом деле?", "расскажи подробнее", "и что произошло потом?", вы застаете человека врасплох, одновременно снижая гнев и прекращая скандал.

Важно, чтобы посыл был не ругаться и выяснять, а "вы для меня важны, ваша проблема для меня важна, я вас слушаю".