Распаковка личности эксперта

Для того, чтобы адекватно и эффективно продвигать инстаграм-аккаунт нужно произвести ряд подготовительных мероприятий. В их числе и разработка стратегии продвижения, и проработка концепции блога, и сбор базы с директа, и написание портрета ЦА, и даже контент-план составить нужно. Но есть один важный этап, который нужно пройти в первую очередь - это распаковка личности клиента, особенно если речь идет о блогере или эксперте.

Эксперты и экспертность, зачем оно нам?

Когда-то давно, в сети и соцсетях экспертность, как таковая, не играла особой роли в продажах. В те замечательные времена можно было вести обучение тайм-менеджементу, а через неделю уже продавать тренинги по похуданию, а еще через неделю продавать курсы по "мейкапу". Сейчас подобные вещи успешно делать почти ни у кого не получится. А значит экспертность выходит на первый план для успешного ведения дел в социальных сетях.

За экспертностью "подтягивается" доверие, за доверием желание купить. Само понимание "эксперт" и "эспертность" довольно размытое, более того, у каждого эксперта, даже в одной нише есть свои плюсы и минусы, свои сильные черты, свой подход к решению проблем клиентов и свои "фишки". И все это стоит учитывать в работе с их профилями в инстаграме. Понимание того как и с кем работать нам дает распаковка личности на начальном этапе работы.

Что такое распаковка личности?

Распаковка личности - это своего рода знакомство с человеком, будь он экспертом или обычным блогером, это процесс, в результате которого мы узнаем клиента ближе и понимаем что с ним делать дальше, какой вектор продвижения выстраивать.

Распаковка личности эксперта должна отвечать на несколько главных вопросов, вот некоторые из них:

  • В чем я эксперт?
  • Что у меня получается лучше всех?
  • Чем мне нравится заниматься?
  • Чем я могу помочь людям? Какие проблемы они могут решить с моей помощью?
  • Биография и жизненный путь
  • Образование и опыт работы

Ответы на эти вопросы дают нам понимание того, как нужно взаимодействовать с аудиторией, каким образом подсветить наши сильные стороны, потенциальную пользу и выгоду для клиента от сотрудничества с нами.

Следующий шаг - это понимание того, насколько нужны те знания, которыми обладает эксперт и как много пользователей готовы ему за них заплатить. Потому как если кроме самого эксперта и еще парочки его товарищей эти знания никому не нужны, то и успеха с ними у человека не будет.

Еще один немаловажный этап распаковки определение ценности эксперта, которые он видит своей глобальной миссией в своем деле.

Что нам даст распаковка личности?

С помощью полученной информации нам будет проще понять следующее:

  • что важно для клиента в работе с нами,
  • на какие моменты нам нужно будет обратить внимание при написании публикаций (готов ли делиться личным чем-то, нет ли для него каких-то запретных тем)
  • каким видит глобально клиент свой блог
  • на какие темы хочет общаться, а главное в каком формате, ведь не каждый может выходить в прямые эфиры или общаться в сторис
  • чем наш клиент отличается от других
  • готовность клиента к развитию в инфобизнесе
  • какие у него может быть есть хобби и увлечения
  • кого наш клиент видит в качестве конкурентов
  • профессиональный и жизненный опыт человека

Как сделать распаковку?

В первую очередь распаковка клиента начинается еще на моменте переговоров, когда вы задаете ему вопросы касаемо его деятельности. уже на этом этапе пытливый и внимательный слушатель может подчерпнуть для себя много важной и полезной информации. И на этом этапе уже можно и нужно фиксировать себе всю информацию, которая может вам пригодиться в дальнейшей работе.

Ну а полноценная распаковка начинается после оплаты. Вот здесь обязательно нужно выслать клиенту бриф, который нужен для распаковки и объяснить клиенту, что это, зачем и почему оно важно для вас и для вашей дальнейшей работы. Конечно, у большинства админов бриф свой, но в общем и целом они закрывают те вопросы, которые мы обсудили выше.

После заполнения брифа его нужно обязательно проработать, обсудить с клиентом те вопросы, которые требуют уточнения и те вопросы, которые у вас возникли уже после изучения брифа.

Потом уже можно прорабатывать концепцию блога, стратегию, портрет ЦА, контент-план, ведь вы будете понимать чего от вас ждет клиент, что он может дать людям, как он хочет развиваться и т.д.

Успешных вам распаковок личностей клиентов и плодотворного сотрудничества.

Статью подготовил

участник тренинга АИ-16

Петрушкин Антон