Аккаунт: https://www.instagram.com/smilemasters/

Общий аккаунт ортодонта и стоматолога-хирурга (ортопеда).

Работу начали 1 ноября 2018 года, работа продолжается на момент написания кейса.

Вот как выглядел аккаунт до начала работы, шапку профиля до заскринить забыла (сразу приступила к работе):

Публикации нерегулярные, активность под постами низкая, редко, но в основном комментировали коллеги.

Цель продвижения: привлечь клиентов из инстаграм, увеличить количество подписчиков, закрыть боли и страхи пациентов перед ортодонтией и имплантацией зубов.

Что было сделано:

1. Определено несколько портретов целевой аудитории. ЦА определялась, исходя из уже существующих пациентов. Первая группа: мамы детей от 4-11 лет (ЦА искали по детским центрам, центрам развития, мамским пабликам). Вторая группа: девушки 21-25 лет, ведущие активный образ жизни, занимающиеся спортом и следящие за своей красотой и здоровьем (ЦА искали по фитнес-клубам, салонам красоты и популярным заведениям города). Третья группа: схожа с предыдущей, только здесь мужчины (фитнес-клубы, популярные заведения, автосалоны).
2. Изучены профили и фишки конкурентов не только в Казани и Чебоксарах, но и иностранные и по России.
3. Ручной МФ и МЛ по целевой аудитории пока еще дает результаты.
4. Активно стали использовать сторис, чтобы показать все, что не умещается в ленту, клиент записывает приветствия, вовлекает подписчиков в диалог. Отлично зашла предновогодняя игра в сториз "Найди повторяющийся в 3 сторис смайл"

Суть игры заключалась в том, чтобы найти повторяющийся смайл во всех трех историях. Подписчики сначала пролистывали эти три истории, потом видели, что это игра и шли обратно. За счет этого глубина просмотра истории, охват и взаимодействие с каждой историей увеличивались. Естественно в каждой истории были геоточки и хештеги. От игры получили 11 посещений профиля и активизировали подписчиков.

5. Провели конкурс с отметкой, разыграли профессиональный набор для гигиены полости рта. Получено 450 комментариев. После конкурса подписались на всех, кого отметили подписчики.

6. Публикации делаются регулярно. Посты экспертные, продающие и вовлекающие. Стали делать больше видеоконтента. В 2019 году планируем количество видео увеличить.

Активность под экспертными постами низкая, но после них поступают запросы в директ и Whatsapp.

7. Для увеличения активности в профиле использовала Commenter 2000.

8. Отзывы в директе и под постами оформила и разместила в вечных сторис. Сейчас клиент просит своих пациентов оставить отзыв или совместно записывают его в видеоформате.

9. Ввели фишку: сериал про пациентов. В каждой серии показываем пациента и его ситуацию.

10. За 1,5 месяца работы привлечено 713 новых подписчиков, поступило 33 заявки в директ на консультацию, закрыто 4 заявки на установку брекет-систем. Брекеты ставятся на одну челюсть, через месяц на вторую. Цена от 25.000 руб. на одну челюсть в зависимости от брекет-системы, плюс раз в 3 месяца нужно активировать дугу (ок. 3.000 руб.), гигиеническая чистка раз в 3 месяца (ок. 3.000 руб.). Полное ортодонтическое лечение стоит от 120.000 рублей и выше в зависимости от выбора брекет-системы.

Сейчас профиль выглядит так:

Клиент работой удовлетворен и хочет продолжать сотрудничество.

Планируем сделать упор еще и на протезирование, а также в планах организовать обучение для коллег, активное использование прямых эфиров, взаимопиар и использование платных методов продвижения.

Игнатьева Анжелика, клуб RED SMM

Instagram: @anzhelika_ig

https://www.instagram.com/anzhelika_ig/

Telegram: anzhelikaig

Viber/WhatsApp: +79603082848