Осознание информационных потребностей

Originally published at Идеи простых решений. Please leave any comments there.

С развитием науки общий объем информации увеличивается и, следовательно, выход ученого к нужной информации все более затрудняется. Соответственно этому растет вероятность того, что этот выход потребует от ученого непродуктивной траты сил и времени, что часть информации, представляющей специальный интерес для ученого, останется ему неизвестной.

В основу классификации информационных потребностей ученого может быть положено, прежде всего, содержание необходимой ему информации. По этому основанию следует различить собственно научную информацию и информацию, играющую вспомогательную роль в деятельности ученого. Содержание собственно научной информации в свою очередь позволяет отчетливо выделить три основных ее структурных составляющих: а) фактические данные; б) информацию концептуального плана – теории, гипотезы, идеи; в) описание методов и приемов исследования.

Так как сведения, представляющие интерес для отдельного ученого, составляют лишь незначительную часть общего объема научной информации, то исследователю в его деятельности нужно располагать также данными, которые позволяли бы ему ориентироваться в общем массиве информации. Сведения этого рода по отношению к собственно научной информации выполняют служебную роль; их можно назвать «информацией об информации».

Указанную потребность современный ученый удовлетворяет в значительной мере с помощью аннотаций, библиографических указателей, реферативных изданий и тому подобных средств, создаваемых библиотечными и специальными информационными службами. Нужно подчеркнуть, однако, что информацию об информации ученый получает и другими путями: с помощью оригинальной научной литературы (ссылки, упоминания тех или иных работ и их авторов), на научных конференциях и других официальных встречах ученых, в ходе неформальных контактов с коллегами. Известно, что научная литература - весьма важный, но не единственный источник информации для ученого, и значительную часть ее он получает путем непосредственных контактов с другими учеными. Поэтому наряду со сведениями, отсылающими ученого к той или иной литературе, важным содержанием информации об информации следует признать также сведения, способствующие непосредственному общению ученых между собой. К такого рода сведениям необходимо отнести: информацию о предстоящих научных конференциях, симпозиумах и других научных встречах, сведения о том, у кого или в какой организации можно получить нужную научную информацию, кто из ученых какими вопросами занимается и т. д.

Следующее различение информационных потребностей, на котором необходимо остановиться, возможно, не столь явное, как предыдущие, но едва ли не наиболее важное для понимания информационной практики ученого. Исследователю для нормального течения его научной деятельности необходимо быть в курсе последних достижений в своей области науки. Регулярно просматривая журналы по своей специальности, а, также присутствуя на научных конференциях и используя другие, главным образом неформальные каналы, ученый поддерживает знакомство с новейшим состоянием исследований в своей области. С другой стороны, в ходе собственных исследований у ученого периодически возникает потребность в какой-то конкретной информации по тому или иному вопросу – потребность, которую он может удовлетворить с помощью различных видов коммуникаций и которая исчерпывает себя после того, как получен ответ на вопрос.

Таким образом, в информационной деятельности ученого можно выделить текущее ознакомление с научной информацией и обращение за справками по тому или иному вопросу. В первом случае имеем дело с долгосрочными и неизменными информационными потребностями, так как сфера интересов ученого остается относительно устойчивой. Во втором случае, напротив, имеют место «разовые» информационные потребности. Текущее ознакомление охватывает информацию достаточно широкого спектра, определяемого областью научных интересов ученого, в то время как конкретный запрос, как правило, очерчен гораздо уже, но может выходить далеко за рамки обычной области исследования. Текущее ознакомление приносит ученому абсолютно новую информацию, тогда как информация, получаемая в ответ на запрос, не обязательно является новой – она может представлять новизну лишь для этого ученого.

Затребованная информация, как мы отметили, может обладать новизной в большей или меньшей степени. Ученому могут потребоваться и сведения, которыми наука еще не располагает, но в этом случае он, очевидно, не получит готового ответа на свой вопрос. Вообще же обращение за информацией по тому или иному вопросу независимо от ее новизны – это обращение к архиву научной информации, и в этом смысле оно должно быть противопоставлено текущему ознакомлению как ретроспективный поиск. Затребованная информация соотносится именно с такой ситуацией, когда ученый нуждается в информации определенного рода и знает, что он в ней нуждается. Заметим, что нередко в организации быстрого и исчерпывающего поиска нужной информации в ответ на запросы ученых нередко усматривают решение информационной проблемы в науке. Однако, как мы видим, затребованная информация не исчерпывает информационных потребностей ученого и, даже, возможно, составляет не главную их часть.

Таким образом, ученому необходимо быть в курсе новейших достижений в своей области исследования (потребность в незатребованной информации) и иметь возможность получать ответы на различные вопросы из области компетенции других специализаций, для чего необходимы легко доступные и совершенные информационные службы, например, электронные библиотеки. Специфика информационных потребностей такова, что в своей области исследования у ученого преобладает потребность в незатребованной информации, тогда как в других областях первостепенное значение для него приобретает затребованная информация.

Мы рассмотрели специфику информационных потребностей ученого в отношении собственной области исследования и в отношении других областей, коснулись задач, которые встают в связи с этим перед информационным обслуживанием. Если развивать эту дифференциацию далее, то нужно будет указать особенности информационных потребностей ученого в каждой конкретной области знания. Информационные потребности ученых, работающих в разных областях науки, различны в той или иной мере. В этом находит проявление специфика определенных научных областей. Например, в науках с мощной экспериментальной базой большое значение будет иметь описание методики эксперимента, технического оснащения и, соответственно, возрастет использование тех коммуникаций, которые обеспечивают передачу подобной информации. В тех областях науки, в которых отчетливо выражен «фронт исследования» и происходит быстрое устаревание научной информации, ученые особенно нуждаются в возможно более быстром ознакомлении с новыми результатами, и здесь первостепенное значение приобретают оперативные информационные средства, как и оперативность публикации вообще, а также неформальные коммуникации ученых, важным достоинством которых является быстрота обмена информацией.

Подобных примеров зависимости информационных потребностей ученых от специфики тех или иных дисциплин можно было бы привести и больше, однако особенности информационных потребностей ученых каждой конкретной области знания должны служить предметом специальных исследований. Здесь мы постарались выявить общие элементы информационных потребностей ученого. Набор этих элементов (потребность в фактических данных, теориях, методах, в информации об информации, в затребованной и незатребованной информации) остается в основном одним и тем же, но их удельный вес в разных областях науки неодинаков.

Информационные потребности ученого-математика

Таким образом, зная об информационных потребностях пользователей, их предметной области, правилах использования данных, можно определить ресурсы электронной библиотеки, осуществить и физическое проектирование базы данных, то есть определить набор требуемых индексов, зная, какие запросы будут выполняться наиболее часто, какие данные будут использоваться при этом.