A
apricotcs
18 posts
1 follower
Робота з СС

Вітаю!
В нас на разі буде можливість проводити СС оплати клієнтам (окрім Швейцарії).
І тільки на суми більше 50 євро і менше 350 євро.

July 15, 2019
34 views
Live Agent - Запити на перевідправку товару.

Чому це важливо? Тому що запити на перевідправку товару оператор служби підтримки робить кожного дня. Ці запити опрацьовуються різними людьми тому вони є стандартизовані. Тому слід дотримуватись стандарту для того, щоб полегшувати роботу одне одному.

Запит ми створюємо у вигляді нотатки (1) з використанням готового шаблону в Predefined answers (2, 3).

March 14, 2019
36 views
Magna - вхідні дзвінки.

Для зручності роботи в Магні з вхідними дзвінками необхідно зробити наступні кроки.

Крок 1.

В меню (1) знайти Incoming calls (2). Клікнути правою кнопкою миші і в меню вибрати: Відкрити в новій вкладці (3).

Крок 2

В новому вікні встановити Yes в меню (3).

Клікнути правою кнопкою миші по закладці (1) і в меню вибрати: Закріпити закладку (2).

February 12, 2019
37 views
Робота з неоплаченими замовленнями в партнерській програмі.

Вітаю,

однією з важливих задач в нашому проекті є робота з неоплаченими замовленнями, що були зроблені на сайтах партнера із типом оплати: Банківський переказ.

Зазвичай, клієнти, отримавши листа з банківськими реквізитами та дзвінок підтвердження замовлення, оплачують замовлення через онлайн-банкінг, або через касу в банку.

January 21, 2019
16 views
Інструкція по оплаті кредитними картками

Наші клієнти можуть оплатити кредиткою своє замовлення.

👉 На даний момент вони НЕ можуть зробити оплату.

Важливо розуміти, що ми пропонуємо оплатити кредитною картою своє замовлення тільки тим клієнтам, які легко йдуть з нами на контакт. Готові прислухатися до наших порад.

January 21, 2019
12 views