Live Agent: при запитах від Support

Live Agent: що слід ОБОВ'ЯЗКОВО ЗРОБИТИ при запитах від Support

Якщо в Live Agent є тікет від Support необхідно зробити наступні зміни.

Скопіювати email клієнта і вибрати наступні опції

Після цього вставити мейл в поле пошуку і натиснути пошук.

Якщо клієнта ще немає у системі, тоді система запропонує створити новий контакт. Підтверджуємо цю дію.

Після виконання всіх дій тікет буде виглядати наступним чином.