277 покупок по 1147 рублей: Как интернет-магазин электронной и бытовой техники добился успеха с Яндекс Директ
Оптимизация продаж в интернет-магазине электроники: эффективные стратегии для снижения стоимости заявок
Заказчик:
Компания занимается продажей техники (смартфоны, iPhone, игровые приставки, шлемы виртуальной реальности).
Регион:
Период работы:
С марта 2021 года по настоящее время
Задача:
В 2020 году перед нами поставили следующие задачи:
- Увеличить количество заявок на технику Apple с целью удержания стоимости обращения не более 500 рублей.
- Привлекать заявки по остальной технике не дороже 300 рублей.
С учетом инфляции и проблем с поставками техники Apple, на текущий момент согласовали с клиентом новые показатели: стоимость обращения по технике Apple в диапазоне 1200-1500 рублей, по остальным товарам — 800-1000 рублей.
Решение:
На начальном этапе мы разметили все формы обращений на сайте для отслеживания заявок в Яндекс.Метрике и подключили коллтрекинг для отслеживания звонков.
1. Кампании по фиду:
Создали товарный фид и запустили кампании: смарт-баннеры в сетях, динамические объявления на поиске и в товарной галерее. Сначала использовали стратегию "Оптимизация кликов", затем переключились на "Оплата за конверсии", что привело к снижению количества обращений. Поэтому мы разбили товарный фид на группы и установили ставки в зависимости от стоимости товаров. Для техники Apple создали отдельные кампании смарт-баннеров, что позволило уменьшить стоимость обращения и сохранить их количество.
2. Ретаргетинг:
Запустили кампанию ретаргетинга на ручной стратегии, догоняющую пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.
3. Кампании на Поиске:
Запустили кампании по смартфонам iPhone, Samsung, Xiaomi, Realme, наушникам AirPods, iPad, а также игровым приставкам, шлемам виртуальной реальности, индукционным плитам и MacBook. Разделили запросы на горячие и теплые, что позволило эффективно привлекать недорогие заявки.
4. Ретаргетинг по базе:
Запустили кампанию для пользователей, которые покупали товары два года назад, с информацией о скидке. Кампания работает на стратегии "Оплата за конверсии".
5. Ретаргетинг "Look-a-like":
Создали кампанию для аудитории с похожими интересами, также на стратегии "Оплата за конверсии".
6. Мастера кампаний:
Запустили четыре вида кампаний "Мастер кампаний": на основе содержимого сайта, по высокочастотным фразам, по сайтам конкурентов и интересам, и товарную кампанию по фиду. Кампании работают на автоматической стратегии "Оплата за конверсии".
Подключение коллтрекинга в интернет-магазине:
Подключили коллтрекинг, который за месяц зафиксировал 30 звонков. Клиент решил считать каждый 200-й клик за один звонок, чтобы не терять канал отслеживания.
Обнаружение дополнительных заявок:
Установили виджеты WhatsApp и Telegram. По согласованию с клиентом, 50% всех переходов в мессенджеры считаются заявками.
Кампании на РСЯ в интернет-магазинах:
Кампании на РСЯ не запускали, так как необходимо точечное попадание. Сетевые показы получаем через кампании "Мастер кампаний" и "Смарт-баннеры".
Действия с кампаниями на Поиске при высокой конкуренции:
Проанализировали ключевые фразы и отключили информационные запросы. Прописали в заголовках цену товара. Договорились с клиентом о новых показателях стоимости обращений.
Разбивка товарных кампаний по категориям:
Разделили кампании по технике Apple. Это увеличило количество заявок с 5-10 в неделю до 20-30.
Внедрение корректировок на сайт:
Добавили формы обращений, блоки с "Похожими товарами" и преимуществами. Конверсия увеличилась с 50% до 70%.
Разделение кампаний на два аккаунта:
Создали отдельный аккаунт для техники Apple, что удвоило количество обращений.
Электронная коммерция:
Установили электронную коммерцию от Яндекс.Метрики. На текущий момент выручка с рекламы составляет около 2 600 000 рублей в неделю.
Результаты:
Заключение:
Поставленная цель — сниженная стоимость заявок менее 2700 рублей — достигнута. Клиент увеличил рекламный бюджет в два раза, и мы продолжаем работать над увеличением количества заявок.
Если хотите такие же результаты —
+7 (978)-248-98-49 (WhatsApp, Telegram) - Алексей
Почта: [email protected]
Сайт: https://arbi-m.com Telegram: https://t.me/Aleksey_arbi