July 13, 2020

Новая версия ITSM 1.3

Дорогие коллеги и партнеры! Рады сообщить вам, что вышла новая версия продукта ITSM.

Новая версия доступна для версии Synergy - minsky. Все подробности по установке данного пакета в руководстве по внедрению.

Для обновления с ITSM версии 1.2 до версии 1.3 в руководстве внедрения есть раздел с инструкцией по обновлению.

В рамках обновления:

  • добавлен новый модуль - автоматизированное рабочее место сотрудника ITSM. В данном модуле доступны реестры и модули по продукту ITSM. Он доступен по адресу {IP-адрес}/itsm-arm
Автоматизированное рабочее место сотрудника ITSM
  • рабочее место сотрудника ITSM поддерживается на мобильных устройствах. Также для форм настроены мобильные представления, которые позволяют адаптировать формы под мобильную версию.
  • доработано отображение иконок в связях конфигурационных единиц по категории конфигурации
Связи конфигурационных единиц
  • доработана "История инцидента" для более точного отображения данных о переходах из статуса в статус
  • для портала доработано отображение данных на окне просмотра обращений.