Кейс Стоматология Доктор Шейх Казань
Дано
Аккаунт @drsheikh.ru был взят на продвижение 23 августа 2018г. До этого велся одним из смм-агенств Казани.
После разбора аккаунта получили следующие вводные данные:
- Число подписчиков 4118, основной процент которых коммерческие аккаунты
- Название аккаунта не было адаптировано для поиска в Инстаграм
- Описание на английском, не смотря на то, что подавляющее большинство ЦА русскоговорящая. Не содержало главных посылов для аудитории, не цепляло взгляд
- Сторис "24 часа" крутилось не постоянно
- Актуальные сторис не структурированы, не содержали основной информации для подписчиков
- Низкая активность в аккаунте - мало лайков, комментариев. Отсутствие диалога с подписчиками. Низкий охват аудитории
- Отсутствие прямых эфиров, игр. Редкие конкурсы. Акции без временных ограничений
- Не более 3-5 обращений в Директ. Не записывали пациентов в Директ, просили позвонить на указанный номер
- В ленте в основном фото из интернета. Надписи к каждому фото, что перенасыщало ленту, шрифт разного цвета
- Не выкладывались реальные видео и бумеранги
- Использовались не все тематические хэштеги, не всегда указывались геоточки
Так аккаунт выглядел до начала работы
Данные статистики аккаунта
⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️ ⬇️
ЦЕЛИ
☑️ Привлечь живую целевую аудиторию от 500 до 1000 человек за месяц
☑️ Увеличить число заявок через Директ до 20-30 в месяц
☑️ Увеличить охваты и вовлечённость аудитории на 10-20% в первый месяц и увеличивать минимум на 20% ежемесячно
ЗАДАЧИ
☑️ Научить Заказчика закрывать заявки через Директ
☑️ Сделать продающее описание профиля
☑️ Наполнить аккаунт полезной информацией для клиентов, пациентов
☑️ Улучшить качество контента
☑️ Задействовать весь функционал Инстаграм для работы с аудиторией:
- Сторис
- Лента
- Пямые эфиры
- Direct
- IGTV
Изменения в аккаунте в 1 месяц
👇👇👇
Изменения в аккаунте на 2 месяц продвижения👇👇👇
Что было сделано за 2 месяца работы
☑️ Анализ существующей аудитории и конкурентов (30 аккаунтов клиник Казани)
☑️ Выявлены конкурентные преимущества
☑️ Составлен портрет клиента
☑️ Подбор хэштегов и геоточек
☑️ Составлен контент-план по типу "Познавательный-Информационный-Развлекательный"
☑️ Изменено оформление шапки профиля, добавлена мультиссылка на сайт, мессенджеры, группу ВКонтакте
☑️ Разработан дизайн для вечных сторис и постов
☑️ В ленте:
- убрали нежелательные посты в архив
- добавили больше живых фото директора клиники и врачей с пациентами
- сделали несколько слайд-шоу по определенной тематике, добавили видео, стали использовать карусели
- публикации стали выходить ежедневно по рубрикам
- пявились первые комментарии
☑️ вечные истории разделили на рубрики: отзывы, акции, врачи, услуги
☑️ ежедневно крутили сторис "24 часа", добавили бумеранги
☑️ использовали МФ и МЛ по живым аккаунтам смежных направлений, но со схожей ЦА
☑️ определены и закрыты боли ЦА
☑️ проведены несколько акций и конкурсы
☑️ проанализировали общение Заказчика в Директ и составили скрипты (также помогали закрывать клиентов на продажи)
☑️ запустили автоприветствие в Директ
☑️ подключили IGTV и разместили несколько видео по волнующим тематикам
☑️ составили список тем для прямых эфиров. Провели три эфира
Итоги
☑️ Число подписчиков увеличилось на 1100 человек именно живой аудитории
☑️ Увеличилась активность аудитории, охваты выросли вдвое
☑️ Всего обращений в Директ за 2 месяца - 60. Средний чек от 3000 ( терапия) до 35 000 (имплантация)
☑️ Из Инстаграм поступило порядка 40 звонков. Получили 37 переходов по ссылке
В ближайших планах🚩
▫️Взаимопиар с другими аккаунтами (с нужной нам ЦА)
▪️Реклама по бартеру и у блоггеров
▫️Совместные прямые эфиры
▪️Таргетированная реклама через FB
▫️Реклама в городских пабликах
▪️Добавление в ленту и IGTV большего количества видео с лайфхаками от врачей. Улучшение контента в целом
▫️Введение в аккаунт элементов геймофикации
▪️Ежемесячный прирост аудитории на 500 и более человек. Увеличение охватов и вовлечённости на 20% ежемесячно
▫️Увеличение числа заявок в Директ до 50 в месяц
Артём Гаманов, Федеральное агенство медицинского маркетинга Ваш Пациент
Мои контакты:
Телефон: +79509697788
Telegram: @artem_todo
Instagram: https://www.instagram.com/artem_todo