Переговоры
November 5, 2020

Будь тем, кому всегда говорят ДА (Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн)

1. Использовать социальное доказательство - люди наследуют поведение большинства людей.

2. Стадный рефлекс - люди наследуют как позитивное, так и негативное поведение большинства людей.

3. Эффект "притяжение к середине" - люди стремятся к нормальным показателям во всем.

4. Широкий выбор уменьшает вероятность покупки.

5. Бонус имеет меньшую ценность, если его цена неизвестна и прямо не указана.

6. Люди чаще выбирают средний (компромиссный) вариант во всем.

7. "Х-фактор" - в конкурентной борьбе, чаще всего, выигрывают кандидаты из числа последних.

8. Если занял 3 место, то лучше предоставить информацию, что вошел в тройку лучших, не указывая позиции в рейтинге.

9. Сделанные одолжения, зачастую, со временем теряют свою ценность в глазах покупателей.

10. Прием "нога в дверях" - после первого согласия на небольшую просьбу или заказ, вероятность получить после больше значительно увеличивается.

11. Техника "навешивания ярлыков" - человеку сначала присваивают определенные характеристики и принадлежность к определенной группе, статусу, а потом просят её вести или поступить согласно её ярлыку.

Видоизмененная техника: сначала спросить человека считает ли он или относит ли себя к определенной группе людей или владеет ли определенными качествами, а потом просить то, что могло бы подтвердить это.

12. Последовательность приходит с возрастом, поэтому подходит при взаимодействии с взрослыми людьми.

13. Чтобы показать себя в лучшем свете, и при этом не показаться хвастуном и умником - нужно, чтобы от нашего имени говорил кто-то другой про нас и наши заслуги.

14. Дипломы, сертификаты и регалии помогают быть убедительнее в глазах потенциальных клиентов.

15. Раскрывая слабые места и несовершенства можно заполучить доверие.
*только незначительные

16. Недостаток перекрывать преимуществом с помощью причинно-следственной связи.

Например: "наш продукт стоит на 20% дороже, чем у конкурентов, но он окупиться и продукт прослужит вам дольше, чем продукт наших конкурентов."

17. Людям нравятся похожие на них (в чем-то) люди.
Поэтому техника "повторение жестов" и "повторение слов" помогает склонить людей в нашу сторону.

18. Дефицит и ограничение по времени предложения формирует спрос.

Люди стремятся не сэкономить, а не потерять.
"Вы можете сэкономить 1000 грн., если воспользуетесь этим предложением" напротив "Вы можете потерять 1000 грн., если не воспользуетесь" - применяется страх утраты.

19. Аргументирование: если попросить клиента назвать мало (две) причины почему они со мной до сих пор работают, то назвавши их, они и сами вновь убедятся в этом, если причины было легко назвать.
Если попросить назвать много (5-7) причин почему предложение конкурентов им кажется выгоднее, при условии, что они не смогут их назвать, они сами дискредитируют это предложение.

20. Необычные названия (нейминг) привлекают вниманию и продаёт больше.

Можно использовать для названия тренинга или услуги.

21. Чтобы удержать интерес важно не перенасыщать - увеличивать интервалы между потреблением.

22. Грустные покупатели готовы приобретать товар на 30% дороже, а грустные продавцы готовы продавать товар на 33% дешевле.

23. Техника китайцев - уставшие люди больше поддаются влиянию.

24. Человеку можно внедрить доверчивое убеждение, если сразу за пару секунд до этого отвлечь их внимание логической составляющей.

Например: назвать цену в евро и сразу же добавить "это очень выгодное предложение".

25. Триметилксантин (кофеин) помогает убеждать людей - люди соглашаются с противоречиями на 30% чаще.

26. Баннерная реклама западает в подсознание.

*Лучшие места размещения информации - правый бок страницы, левый верхний угол и правый нижний угол страницы.

27. Прежде чем говорить о деле нужно узнать о своем собеседнике и рассказать немного о себе, пообщаться на отвлеченные темы - это повышает вероятность заключения сделки.