Кризис онлайн-образования. Как продвигаться в эпоху перемен.
"Продвигаться стало сложнее"- последнее время все чаще слышу эти слова от Экспертов. "То, что раньше давало мощные результаты сейчас работает слабее или вообще перестало. Что происходит? А главное что делать?"
За 7 лет в продюсировании и продвижении Экспертов я привыкла к постоянным изменениям. Как пилот, который налетал больше 12 тысяч часов, воспринимает турбулентность привычной частью работы.
После пандемийного урагана 2020, когда резко пришлось переводить офлайн программы в онлайн то, что происходит сейчас всего лишь небольшой ветер. Но даже тогда удалось выйти в рост. Изменения открывают новые возможности.
Рынок онлайн образования живой. Он менялся и будет меняться. Главное вовремя реагировать на то, что происходит. Потому что «выживает не самый сильный и умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям».
Расскажу свое вИдение ситуации, которая происходит на рынке онлайн-образования. А главное что с этим делать, чтобы не просто сохранять позиции, а расти.
Любые изменения имеют предпосылки. Еще 7 лет назад рынок только формировался. Он был как ребенок. Всё было в новинку.
Как первые сникерсы были пределом мечтаний детей в 90. Люди верили, что пройдут курс и взлетят, поэтому быстрее и проще принимали решение. А сейчас есть момент пресыщения.
За эти годы они прошли десятки обучений. Хаос в голове, много знаний, а желаемого результата нет.
Кто-то обжегся. Возможно, попал на программу недоэксперта, который хорошо себя продает. Может столкнулись с завышенным ожиданием прорыва, а он так и не случился. Или Эксперт был хорош, просто сам мало делал. Неважно. Главное, что случился кризис веры.
Теперь люди намного тщательнее выбирают. Больше времени прогреваются. Меньше верят кейсам и обещаниям. Боятся, что в очередной раз сольют деньги без результата.
Поэтому, как-никогда важно выстраивать доверие. Вкладываться в отношения с подписчиками. И четко понимать, что они хотят. Раньше рынок прощал размытые оферы из головы, теперь так не работает. Смыслы должны быть максимально прицельными, поэтому анализу аудитории и навыку работы со смыслами и образами как-никогда много внимания.
Внимание сейчас главная валюта. Блогеров и Экспертов стало в сотни раз больше. В любой нише. А лимит внимания остался прежним. Когда есть дефицит внимания, самый большой враг - шаблоны.
Ко мне в работу часто приходят Эксперты, которых приходится расшаблонивать. Чтобы делать интересный, витальный контент из сути и зарабатывать с блога.
Потому, что людей задолбали продажи и шаблонные прогревы, которые дают на большинстве массовых программ. Скучно смотреть одно и то же. Про сухой экспертный контент я вообще молчу. Люди хотят легкого, живого, свежего.
Аутентичность, которая пару лет назад была зарождающимся трендом сейчас становится образом жизни. Поэтому как никогда важно вскрыть магнит личности. А продающие смыслы зашивать в интересный, скорее развлекательный контент.
Ещё один способ удерживать внимание: создавать что-то бОльшее, чем продукт. Зашивать продажи в сильную социальную идею.
👉🏻Как вскрыть магнит личности, найти большую идею и про способы удержания внимания👈🏻
Это шикарный формат, которому тысячи лет. Ещё в конце 19 века детей отдавали обучаться мастерству. Им приходилось десятилетиями выполнять тяжелую работу подмастерья, чтобы стать мастером.
Сейчас опыт можно купить, но слово "наставник" настолько изгадили, что оно стало почти ругательным.
У меня был опыт продвижения проекта, главным инструментом которого было НЛП. Но недоэксперты тогда очень сильно извратили метод. Поэтому проще было не использовать это слово.
Люди покупают решение своих вопросов. Метод, которым они получают не принципиален.
Длинный контент
Через эмоциональный развлекательно-смысловой контент проще удерживать внимание. Но продавать через него можно очень долго. Чтобы ускорить цикл сделки в помощь длинный контент и контентные воронки. Через них легко демонстрировать экспертность.
Наверняка, вы заметили, что многие Эксперты пошли в ютуб. Потому, что одно видео прогревает намного мощнее, чем несколько месяцев сторис. Кстати, эта статья, тоже пример длинного контента.
Такие воронки особенно актуальны для холодной аудитории. Новый подписчик в сторис может греться год. А в эпоху дефицита внимания за это время сто раз вылетит из блога. Длинный контент, во-первых, помогает запомниться, во-вторых, заметно сокращает время прогрева.
Например, Эксперт зашел ко мне на программу с чеком 70К через три дня после подписки с reels. И сам написал, что хочет поработать. Без продаж в сторис и прямых призывов. Потому, что я построила сеть контентных воронок. Он походил по ним, увидел экспертность и прогрелся без моего прямого участия.
Раньше люди спокойнее относились к кредитованию на обучение. Но после программ, которые «не окупились» доверие упало. Плюс тенденция на общую закредитованность населения. Поэтому сейчас высокочековые программы продавать сложнее (это не касается оооочень высоких чеков и вип программ, там другие механизмы принятия решения).
Поэтому сейчас эпоха построения системы. Если год-полтора назад это был зарождающийся тренд, сейчас необходимость, чтобы отставиться на рынке и расти.
Система
Суть системы в том, чтобы создать продуктовую линейку с легким входом. Сейчас эра клубов с небольшим чеком и микропродуктов. Когда человек заходит в программу с точечным запросом за небольшой чек. На вкус пробует метод, подачу, получает результат. Когда продукт хороший и есть ощущение, что он стоит в десятки раз дороже, часто возникает желание пойти дальше.
Это сильно сокращает время прогрева: решиться закрыть насущный вопрос за небольшой чек намного проще. А материал микропродукта, в отличие от бесплатных уроков, ценится сильнее. Если грамотно простроить продуктовую линейку и содержание продуктов, заметно сокращается время прогрева и в разы увеличивается конверсия.
Работа вдолгую
Как никогда актуальна работа с существующей базой. У меня был проект, с которым работала три года. Каждый год мы заметно росли даже без привлечения новой аудитрии. Просто за счет увеличения LTV (жизненный цикл Клиента), благодаря грамотной продуктовой линейке.
Новых Клиентов привлечь сложнее, чем тех, кто уже знаком. Если, конечно, достойный продукт. Есть целая система как выстраивать отношения с существующей клиентской базой, чтобы они были «клиентами на всю жизнь». В хорошей настроенной системе 70% Клиентов приходят через повторные продажи.
Таким образом, ключевой тренд - построение системы. Я бы сказала системы под конкретного Эксперта, с учетом его особенностей и точек силы. Потому, что неподходящая система как туфли, которые не по размеру, нестерпимо жмут или болтаются.
Важно привести тонны хаотичных знаний, которыми заполнен мозг в порядок. Выбросить лишнее, оставить, что работает и добавить то, что дает результат именно вам.
Самому построить систему обычно сложно, взгляд замылен. Это как хирургу сделать себе операцию.
У меня сейчас новый виток изучения своей аудитории. Хочу глубже понять запросы, которые волнуют Экспертов. Поэтому готова сделать аудит вашей системы или дать наметки, если есть желание ее построить. Возьму 10 человек на бесплатный 30 минутный аудит.