Инерция в автобизнесе. Сопротивление бесполезно?
Автобизнес - один из самых инертных и консервативных в России. Мы сейчас не собираемся никого обижать, но, скорее всего, это и про вас тоже.
Наука по имени Физика приравнивает силу инерции к силе тяготения: сопротивляться ей без специальных «приспособлений» невозможно. И так во всех сферах жизни: менять направление движения - самое сложное, что может быть.
Именно инертность во многом мешает автобизнесу процветать, именно из-за нее случается недополученная прибыль в десятки и сотни миллионов рублей по итогам года.
В чем она выражается и как ее преодолеть?
Инерция в бизнесе, это когда вы привыкли смотреть на компанию и на рынок под одним-единственным определенным углом. Думать одним определенным способом.
Например: Сейчас сложные времена; В автобизнесе уже давно все придумали и ничего кардинально нового тут быть не может; у нас уже все сделано и нам ничего не надо; сделать что-то новое дорого и нецелесообразно; никаких гарантий нет, что изменения дадут результат; этому рынку ничего не поможет, что толку дергаться!
И эта точка зрения настолько привычна, что кажется единственно верной. С такого угла почти невозможно разглядеть другие вариации и пути развития, и бизнес часто предпочитает просто махнуть рукой и не делать ничего - всё равно не поможет, а старое и так работает - с голоду же не помираем пока!
И вот тут кроется самая большая опасность: если не распознать угрозу вовремя, то, когда она станет очевидной, бороться с ней может быть поздно.
АвтоБосс проводит мероприятия каждый месяц, иногда по 3-4 штуки. За 21 год их было более 600. Каждую неделю перетряхиваем весь рынок, чтобы найти максимально продвинутых спикеров, с максимально успешным опытом, и дать остальным инструменты - вот, берите, делайте, внедряйте, перенимайте у коллег приемы. 1 800 супер-крутых экспертов выступали на наших сценах в оффлайне, и в наших Зумах в онлайне. Тонны пользы выданы. Сотни тысяч тонн! К черту всё, берись и делай, как призывал когда-то Ричард Брэнсон… Но инерция - она же как гравитация - сопротивление бесполезно, если нет специальных инструментов.
Именно поэтому мы снова собираем серию конференций по авто с пробегом - одному из самых инертных направлений одного из самых инертных бизнесов.
Как распознать инерцию в своем бизнесе?
Вот, что говорит о диагностике через сотрудников Эмилия Хмара, директор Бачата.Авто:
«Слишком часто мы видим, как сотрудники воспринимают в штыки любые нововведения. Им, на самом деле, не очень хочется думать, что ситуацию можно реально исправить. Они буквально с жадностью ищут какой-нибудь косяк и недостаток любого новшества, чтобы потом радоваться: слава богу, не надо ничего внедрять и менять! Иначе ведь пришлось бы работать как-то по-другому, что-то в себе менять, заново учиться, напрягаться…»
Если ваши сотрудники сопротивляются нововведениям, это дурной знак. Возможно, именно это сопротивление мешает росту и масштабированию вашего бизнеса.
«И ладно, если только коллектив так настроен, – продолжает Эмилия. – Хуже, когда это позиция собственника. У таких всегда то рынок виноват, то сезон, то власти… Только не они сами».
Такую же проблему видит у некоторых собственников Артем Самородов, бизнес-консультант по направлению авто с пробегом, партнёр издательства, «Короче, дилер»:
«Приходит ко мне владелец компании и говорит, что у него, в принципе, все построено и нормально работает, но нужно продавать, предположим не 500 автомобилей, а 700. Локальная такая задача, ничего особенного. Я прихожу, и вижу, что “на земле” у него всё совсем не так хорошо. Иногда мне ясно, что бизнес вообще на грани краха.
Оказывается, собственник живет в своих фантазиях, а руководители подразделений и даже сотрудники прекрасно об этом знают, но их попытки донести до него реальную картину мира проваливаются: он не хочет видеть проблемы.
В итоге его распоряжения выполняются формально, а некоторые не выполняются вообще, потому что либо ресурсов не хватает, либо люди недостаточно компетентны, либо бизнес-процессы не выстроены.
А руководство при этом считает, что у компании всё в порядке».
Вот это всё и есть инерция. Именно так рушатся компании - с одной стороны сопротивление персонала, с другой - иллюзии руководства. В итоге, новые инструменты не внедряются, а те, что есть - не совершенствуются. Контроль теряется, и реальность всё больше «замыливается».
Что с этим делать?
Артем Самородов считает, что «что нужен сторонний взгляд, причем, человека, который никогда не работал в вашей компании, не знает ее процессов не варился внутри». Иными словами - он может оценить ситуацию чистым взглядом, незаинтересованным в оправданиях и подгонке результатов.
«Но так же я вижу, что философия самого автобизнеса на самом деле не готова к развитию и росту этого самого бизнеса. Отношения к процессам в автобизнесе - крайне халатное. В любом другом бизнесе, например, в недвижимости для участка, который в автобизнесе работает на коленке, оказывается, всё настроено с десятками четких бизнес-процессов» - заключает Артем.
И вот, что добавляет к его словам Эмилия: «авторынок весьма консервативен, я бы сказала - чрезмерно.
Вот, например, мы внедряем сейчас ботов для работы с авто с пробегом, внедряем в разные компании, и видим два радикально разных полюса.
Один дилер внедряет инструмент, и описывает весь склад из 100+ авто за день. Да, искусственный интеллект косячит, приходится что-то где-то править, но это в любом случае быстрее, чем описывать “руками”.
А другая компания сосредоточена на поиске любой ошибки, и как только ее находит, сразу отказывается от инструмента.
А ведь если посмотреть на тех, кто внедряет инновации, то именно их положение на рынке растет по экспоненте, они приходят сразу в позиции “нам надо прямо сейчас и всё сразу!”, и у них каким-то чудом всё заходит и всё дает результат.
А когда приходят с позицией “уговорите меня”, у таких все идет туго, вплоть до того, что багов может быть в разы больше.
Мы привыкли в бизнесе говорить только про бизнес, но всё же начинается с философии и взгляда на жизнь.
Если неэффективность разглядеть и признать, ее всегда можно исправить, но если работать так, как работали раньше, то будет печально» - заключает Эмилия.
Два спикера говорят одно и то же, чуть-чуть разными словами:
пора меняться, пора научиться признавать неэффективность - людей, процессов или контроля. Пора получить недополученную прибыль!
Давайте, все-таки, преодолевать силу противодействия - еще более активными действиями!
А теперь, мы хотим спросить вас, видите ли вы инерцию в своем бизнесе? Возможно, от вашего ответа зависит судьба вашей прибыли…
Вернуться в Телеграм канал