Главное. 22.08-28.08

Привет, дорогие!

Успех неслучаен. Вчера мы отсняли предпоследний урок с Оксаной Самойловой для Мегакампус. Я об этом, как вы видели нигде не рассказываю по бизнес соображениям. Но с вами поделюсь одной важной мыслью со съемок.

Оксану я выбрал, как одного из самых влиятельных образов подражания для целевой аудитории, которую нам обязательно надо привести в Мегакампус - молодые женщины и мамы.

Пока я снимал курс, некоторые мои подруги и друзья достаточно пренебрежительно отзывались о ее заслугах: а что она такого сделала, она просто жена известного человека, она не умная. Примерно тоже самое я слышал от окружения, когда мы приглашали Хабиба спикером: он просто спортсмен, спортсмены не умные (потом Хабиб показал, что по уровню мышления он превосходит многих представителей предпринимательской элиты).

Так вот, во время курса стало понятно, что у нее очень круто работает мозг. Ко второму уроку она полностью перехватила управление контентом и стала прописывать модули. Чутье (понимание аудитории), интеллект (в том числе чтение и обучение) и результатом всего этого высочайший (не могу сказать какой) доход.

Но нам, конечно, легче всего продать себе идею чужого успеха через постель или везение.

Хорошей недели)

Содержание

Глобальная доминанта:

Мосбиржа начала торговать иностранными акциями
Amazon открыл своей первый оффлайновый продуктовый магазин
Покупка идей корпорацией Lego
Китайский такси-сервис Didi начал работать в России
Ant Group подала заявку на IPO

Технологическая доминанта:

Автопилот с ультрафиолетом
Персональный грузовой транспорт
Телесный ИИ

Российская доминанта:

«AliExpress Россия» позволит самозанятым открывать магазины на площадке
Полугодовая выручка легальных видеосервисов в России выросла на 56%

Инвестиционная доминанта:

Стартап Restream поднял $50m на платформу для видеостриминга
Китайский производитель электромобилей Xpeng привлёк $1,5 млрд в ходе IPO

Образовательная доминанта:

Аналитика недели: Рынок фриланса
Кейс недели: Чип Берг, CEO Levi Strauss & Co
Конференция недели: Rusbase Young
Книга недели: Джефф Уолкер. Запуск
Видео недели: Дмитрий Деркач. Планета Кино
Фильм недели: Она

Главное: Мосбиржа начала торговать иностранными акциями

Источник: VTimes

По сути: В понедельник начались торги акциями 19 американских компаний, входящих в S&P 500. В их числе Boeing, Facebook, Microsoft, Amazon, Twitter, Alphabet, AMD, Visa, Mastercard и Activision Blizzard. 7 сентября к торгам будут допущены акции Apple — задержка обусловлена их дроблением. До конца года к ним прибавится еще 30 акций того же индекса.

До сих пор единственной российской площадкой торговли иностранными акциями оставалась Санкт-Петербургская биржа. Сейчас на ней можно купить акции тех же эмитентов, что предложила Мосбиржа, — и еще порядка 1400, в том числе европейских компаний и Tesla, не входящей в S&P 500.

Что с этим делать: Это первая новость в нашем дайджесте с подобным источником. Коллектив из Ведомостей сразу стал делать качественное СМИ, теперь под новым брендом - VTimes.

Розничным инвесторам, решившим идти на биржу, следует обратить внимание на состав лицензированных брокеров, через которых можно купить акции, валюту расчетов и не забыть о налоговых тонкостях.

На Мосбирже сразу же можно будет работать через Сбербанк, хотя раньше главный госбанк страны не давал розничным инвесторам доступа к иностранным акциям.Также будет доступна торговля через брокеров «Открытие брокер» и «Алор», позднее — «Тинькофф», «Атон» и «Фридом финанс».

Налог с дохода от торговли брокер удержит автоматически, но о дивидендах отчитываться придется самостоятельно. Например, дивиденды в США по умолчанию облагаются 30%-ным налогом, и еще 13% НДФЛ нужно заплатить в России. Благодаря соглашению об избежании двойного налогообложения между странами российский резидент все равно может заплатить итоговые 13%, но для этого нужно вовремя и правильно зачесть удержанный в США налог.

При депозитных ставках ниже 5% неудивительно, что количество индивидуальных счетов у российских брокеров растет взрывными темпами, пусть даже многие из них пусты. Соответственно любое расширение возможностей инвестирования и ликвидности можно только приветствовать. Но даже розничному инвестору, пожелавшему купить частичку зарубежного успеха без гарантий, придется выложить немалую сумму — акция Apple до дробления стоит около 30 тысяч рублей, Amazon — почти 250 тысяч.

Новость: Amazon открыл своей первый оффлайновый продуктовый магазин

Источник: techcrunch.com

По сути: Компания Amazon открывает в Лос-Анджелесе свой первый офлайн продуктовый магазин. Ранее в городе работала только служба доставки продуктов Amazon Prime.

Магазин оборудован всеми технологическими новинками, которые вошли в портфель компании Amazon. Покупатель выбирает продукт с полки и кладёт его в специальную тележку Amazon Dash Cart, в которой есть камеры, датчики и весы для расчета покупок и списания общей суммы с вашей карты Amazon.

Что с этим делать: Российские СМИ в целом не занимаются фактчекингом. Эта новость была напечатана многими российскими СМИ с заголовком "Amazon открыл своей первый оффлайн магазин".

На самом же деле про умные тележки, например, мы писали в дайджесте два месяца назад. А свой первый офлайновый Amazon Go компания открыла в 2018 году (а книжный так и вообще в 2015).

Анализировать в этой новости нужно тот факт, что Amazon идет поперек течения. Когда все уходят в онлайн и занимаются диджитализацией бизнеса, компания с онлайн-бизнесом движется в обратном направлении, т.е. в оффлайн.

Почему так происходит?

Есть интерес в продуктовом ритейле, а особенности доставки заказов из онлайн не позволяют работать с некоторыми категориями товаров (Амазон не всегда может делать доставку день-в-день и потому с трудом может обеспечить дистрибуцию скоропортящихся продуктов)
Компания создает вертикально интегрированную структуру. Становится ближе к потребителю.
Заходит в новый для себя сегмент, начинает работать с новой аудиторией
Начинает конкурировать с Wallmart

Новость: Покупка идей корпорацией Lego

Источник: wsj.com

По сути: Корпорации Lego приходится сражаться за внимание детей с монстрами вроде YouTube, производителями видеоигр и с социальными сетями. Похоже, Lego придумала удачный ход — компания создает платформу Lego World Builder, с помощью которой предлагает фанатам своих конструкторов придумывать новые миры и сюжеты, которые обещает воплотить. Понравившиеся идеи Lego собирается выкупать, для этого компания будет выделять из своего бюджета по $500 тысяч в год.

Что с этим делать: Когда вам в следующий раз скажут, что идея без команды ничего не стоит, можете смело кидать ссылку на эту новость. Оригинальная идея стоит денег и весьма дорого.

На прошлой неделе мы затрагивали вопрос генерации идей сообществом. Если у вас уже есть сообщество, то возьмите на вооружение этот прием - пусть ваша аудитория подскажет вам идеи новых продуктов за какое-либо вознаграждение. Если нет, то придется сначала построить сообщество. :)

Новость: Китайский такси-сервис Didi начал работать в России

Источник: tass.ru

По сути: Китайская Didi Chuxing, владеющая одноимённым такси-сервисом, 25 августа 2020 года начала работать на российском рынке. Комиссия для водителей составит 5%, но только на период запуска.

Компания рассматривает запуск и в других «крупных и менее крупных» городах, но конкретные планы пока не раскрывает. В сентябре-декабре сервис запустится в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Москве и Санкт-Петербурге (источник в РБК).

DiDi Chuxing - крупнейший сервис автомобильных перевозок в Китае, основанный в 2012 году, выкупивший местное отделение американской Uber и практически полностью контролирующий этот рынок на территории КНР.

Что с этим делать: В этой новости интересен не сам факт выхода на европейский рынок китайской компанией, а технология. Компания при выходе опирается на анализ больших данных. Они не копируют сервис и бизнес модель, которая зарекомендовала себя в Китае.

Каждый рынок отличается потребностями и привычками пользователей, динамикой городского трафика, поэтому у продукта должна быть собственная внутренняя логика и индивидуальные преимущества. В компании не верят в глобальное распространение одного продукта под копирку. Поэтому первое, на чем компания сосредоточилась - это открытие дата-центров в РФ.

Помимо онлайн-заказа такси, DiDi предоставляет услуги по аренде автомобилей и велосипедов, карпулинга (совместного использования частного автомобиля), доставки еды и другие. Клиентами компании являются 550 млн пользователей по всему миру. Помимо России, DiDi также осуществляет свою деятельность в Австралии, Японии, Бразилии (под брендом 99), Мексике, Чили, Колумбии и Панаме.

В среднесрочном периоде прогноз на рыночную долю Didi - менее 5% рынка таксоперевозок. А вот в долгосрочном периоде может получиться хороший конкурент экосистеме Яндекса.

Новость: Ant Group подала заявку на IPO

Источник: CNBC

По сути: Alibaba задумалась над листингом финтех-«единорога» Ant Group. Его стоимость оценивается в $200 млрд. Финансовый отчет за первую половину 2020 года Ant, управляемой Джеком Ма, сообщил о прибыли в размере $3,2 млрд при общей выручки более $10 млрд.

Компания проведет прямой листинг одновременно на двух площадках — на STAR в Шанхае и на Гонконгской фондовой бирже.

Что с этим делать: Ant Group — китайская финтех-компания, крупнейший игрок на рынке мобильных платежей в КНР. Также занимается кредитованием, страхованием, управлением активами, предоставляет услуги онлайн-банкинга. Один из самых ценных активов Ant Group — платежная система Alipay, занимающая свыше 50% этого сегмента в Китае.

К концу года акции Alibaba могут вырасти до $350. А среднее значение прогнозов по бумаге находится на уровне $285. Так что сейчас время инвестировать в эту кампанию.

Новость: Автопилот с ультрафиолетом

Источник: Bloomberg

По сути: Пара стартапов по производству беспилотных автомобилей предлагают решение для пассажиров, которые избегают шерить машины в разгар пандемии: ультрафиолет. Компании Voyage и Mobility устанавливают в свои автомобили ультрафиолетовые лампы, — все для борьбы с коронавирусом. Предполагается, что ультрафиолет будет помогать уничтожать вирусы и бактерии в салоне — на сиденьях, напольных ковриках, панелях автомобиля. Обработка будет проводиться между поездками.

Что с этим делать: Сейчас любое антивирусное приспособление или дополнение к продукту добавляет ему ценности в глазах потребителей (особенно актуально для стран которые сильнее всего пострадали, и РФ не в их числе). Еще важнее то, что подобный ход открывает продуктам новые возможности в ПК (отношения с государством).

Например, будь такое решение у российского каршеринга, вполне вероятно его бы не закрыли законодательно в период пика заболеваемости.

Проведите мозговой штурм, какие решения в вашем бизнесе можно предложить с приставкой AntiCovid. Если будет интерес, сделаем подборку таких решений в разных нишах (укажите в чате, какая ниша интересна).

Новость: Персональный грузовой транспорт

Источник: CNN

По сути: Вы знали, что существуют грузовые велосипеды? А они есть и набирают популярность. Например, производители таких велосипедов Powell’s и Bunch Bikes утверждают, что во время пандемии на их продукцию резко вырос спрос у семейных людей.

Все благодаря набирающей силу популярности активных видов отдыха. Грузовые велосипеды бывают разными: с двумя или тремя колесами, но обязательно с большим отсеком в передней или задней части.

Что с этим делать: Это хороший пример активно растущей, но незанятой в РФ нише. Поддерживается два тренда - ЗОЖ и экологичность.

Аудитория подобного продукта или сервиса (прокат грузовых велосипедов) - очень большая. В грузовое отделение можно посадить детей или положить большие сумки, материалы для ремонта квартиры или собранный на даче урожай. Бизнес тоже интересуется грузовыми велосипедами, которые можно использовать в сфере доставки.

Конечно не всем доступен быстрый вход в подобную нишу, но если ваш бизнес пересекается с доставкой или ориентирован на семейную аудиторию, то можете использовать этот тренд.

Новость: Телесный ИИ

Источник: thenextweb.com

По сути: Чтобы стать реальным помощником по дому, искусственному интеллекту нужно тело. С этого утверждения начинается вполне технологичный пост в блоге Фейсбука. Обладающий телесностью помощник должен очень хорошо ориентироваться в трехмерном жилом пространстве, и это пока что нетривиальная задача.

Журналистам и маркетологам интересны другие аспекты телесного ИИ: как умение помощника бродить по дому и опознавать предметы в нем поможет улучшить рекламный профиль пользователя и предлагать ему в рекламе более релевантные бренды.

Что с этим делать: Можно считать эту новость новой вехой в развитии голосовых ассистентов. Фейсбук фактически подтвердил, что разработки в этом направлении ведутся всерьёз. И я знаю, как минимум, несколько компаний, которые могут увидеть после этой новости перспективность таких разработок (Алиса, Сири, Алекса, Олег, Маруся... у нас уже довольно большой список игроков в этой нише).

А еще я сразу подумал, что в наше время все более актуальной становится разумная цифровая гигиена. Нам нужно всем учиться насколько это возможно минимизировать утечки своих персональных данных, и, что более важно, своих вкусовых предпочтений.

Новость: «AliExpress Россия» позволит самозанятым открывать магазины на площадке

Источник: vc.ru

По сути: «AliExpress Россия» позволит самозанятым россиянам открывать собственные магазины на маркетплейсе.

Для регистрации магазина понадобится ИНН и контактные данные, уточнили в компании. Новые продавцы смогут доставлять товары покупателям с помощью «Почты России» или логистического партнёра «AliExpress Россия» — компании Cainiao (входит в Alibaba Group).

Первые 100 товаров самозанятых в течение шести месяцев не будут облагаться комиссией площадки. Затем комиссия (в неё уже входит эквайринг) составит 5% или 8% в зависимости от категории товара.

Что с этим делать: Сейчас на AliExpress больше 14 тысяч российских продавцов, и 80% из них — предприятия малого бизнеса. Но есть тренд на переход индивидуальных предпринимателей в статус самозанятых, так что их число будет расти. Слишком уж льготный пока что этот налоговый режим.

Для вас это повод попробовать себя в качестве селлера на международной площадке. У нас есть курс про то, как открывать бизнес на Amazon и Ebay. Думаю, что имеет смысл делать такой же курс и для AliExpress.

Новость: Полугодовая выручка легальных видеосервисов в России выросла на 56%

Источник: TelecomDaily

По сути: По итогам первых шести месяцев 2020 года выручка легальных видеосервисов в России выросла на 56% год к году и составила 18,64 млрд рублей, говорится в исследовании аналитической компании TelecomDaily. Обычно в среднем рынок растёт на 35-45% в год.

От подписок сервисы получили 46,9% выручки, от рекламы — 26%, покупки видео по запросу — 27,1%. Рекламная модель впервые уступила покупке видео.

Лидерами по выручке остаются ivi и Okko: на них суммарно приходится 40% рынка в деньгах. Доля ivi за полгода не изменилась, а доля Okko выросла на 5%. Снижение доли показали YouTube, Netflix, Megogo и «Ростелеком».

Больше всего выручка выросла по итогам первого квартала 2020 года у онлайн-кинотеатра Start (362,9% против 242,2% годом ранее). У Okko показатель составил 117,4%, у ivi и «Ростелекома» — 57,7%, а у Premier — 48,1%.

Опасения, что пользователи, которые начали смотреть видео в онлайн-кинотеатрах во время «карантина», уйдут после окончания акций сервисов, пока не оправдались, говорят аналитики. Например, в Okko сообщили «Ведомостям», что уровень конвертации подписок по акции в платящих пользователей составил около 40%.

Что с этим делать: Данное исследование по сути подтвердило нашу версию монетизации сервисов через подписную модель. Как это работает:

В кризис компания предлагает бесплатное решение (старт карантина и большое количество бесплатного контента)
Компания собирает большую клиентскую базу
Далее компания переводит клиентов из бесплатных подписок в платные
Если не получается сразу сделать платными за полную стоимость, то начинают снижать планку, предлагая скидку и бонусы.
40% конверсии из бесплатного в платного - это очень хороший показатель к которому можно стремиться

Новость: Стартап Restream поднял $50m на платформу для видеостриминга

Источник: techcrunch.com

По сути: Сервис для трансляций видео в соцсетях Restream с основателями из Украины привлёк $50 млн инвестиций. В числе его клиентов Microsoft, Ubisoft, Wargaming, Cisco.

Restream позволяет пользователям транслировать видео на более чем 30 платформ, включая Facebook, Twitch, Twitter и YouTube. Также можно транслировать видео в несколько групп на одной платформе. Restream поддерживает «мультичат» с пользователями на разных платформах, а также предоставляет аналитику.

Что с этим делать: Редко бывает, что сильная идея не имеет конкурентов. Как только бизнес-модель проверена, вы должны быть готовы к тому, что у вашей идеи быстро появится клон. Одной из самых известных компаний в плане клонирования сервисов является Mail Ru Group. Вот и для видеостриминга мы нашли клон - https://looch.tv/.

В общем, если вы стример, берите на заметку, что один видео-поток можно отправлять одновременно сразу на несколько площадок и зарабатывать одновременно в нескольких местах.

Новость: Китайский производитель электромобилей Xpeng привлёк $1,5 млрд в ходе IPO

Источник: РБК

По сути: Акции китайского конкурента Tesla подскочили на 65% в ходе IPO.
IPO Xpeng Motors состоялось в четверг, 27 августа, на Нью-Йоркской фондовой бирже. В результате, китайский производитель электромобилей Xpeng привлёк $1,5 млрд в ходе IPO.

В линейке продуктов Xpeng пока только две модели электромобилей: внедорожник G3, выпущенный в 2018 году, и седан P7, дебютировавший в этом году. Китайский конкурент Tesla Илона Маска в последнем отчете сообщил, что выпустил почти 19 тыс. внедорожников и около 2 тыс. седанов. Также компания объявила о расширении модельного ряда в 2021 году.

Что с этим делать: Больше половины электромобилей Tesla продается в Китае. Китай — самый большой рынок сбыта и производства электромобилей. За время существования дайджеста я несколько раз упоминал Индию как наиболее приоритетный рынок для многих видов бизнеса (и более простой для входа). Китайский же рынок идеален для технологичных видов бизнеса.

Из этого IPO которое проводилось в США, стало понятно, что инвесторы в целом игнорируют политические риски. Настолько успешное публичное размещение на фоне напряженности в отношениях США и Китая показывает, что глобальный бизнес по-прежнему ориентируется на инвестиционную привлекательность сделки, а не политическую.

Факты недели

Мне показалась хорошей идея о том, что дайджест должен давать полное представление о новостях на неделе. Делать аналитику по каждой - не очень перспективное занятие, мало кто будет читать полотна текста. Мы и так получаем от вас негативную обратную связь если время прочтения дайджеста уходит за 50 минут.

Поэтому новости одной строкой и реплика рядом с новостью:

Утечки данных: База с телефонами, ФИО и другими данными 530 тысяч клиентов UTair снова оказалась в открытом доступе. ЦБ и Visa сообщили об утечке данных 55 тысяч карт покупателей маркетплейса Joom.
Еще одно IPO: Разработчик игровых технологий Unity подал заявку на IPO.
Как в 90-е: Основатель «Додо пиццы» Фёдор Овчинников рассказал, как похитили его партнёра в 2019 году
Дальше без Hearst: Виктор Шкулёв выкупил долю американской Hearst Corporation в сети из 43 городских онлайн-СМИ
Наказание за спам и ложь: ФАС заподозрила ювелирную сеть Sunlight в нарушении закона о рекламе из-за спама и сообщений о закрытии магазинов
Facebook Reality Labs: Facebook объединила AR/VR-проекты Oculus, Portal и Spark AR в общую группу
Особенности бизнес-модели по подписке: Apple добавит технологии дополненной реальности в сервис Apple TV+, чтобы удержать подписчиков
Еще один фитнес-браслет: Amazon выпустила «умный» фитнес-браслет без дисплея Halo. Он позволит компании конкурировать с Apple, Google, Xiaomi
Пора возвращать: Губернатор Санкт-Петербурга попросил Роспотребнадзор согласовать открытие кинотеатров — они не работают с марта (в СПБ)
Коврик для зарядки гаджета: Стартап Aira выпустит беспроводные «коврики» для зарядки, хотя в 2019 году похожий проект отменила Apple из-за перегрева устройств.
Почти миллиард: TikTok впервые раскрыл данные об аудитории в США и во всём мире — 100 млн и 700 млн активных пользователей в месяц
«Яндекс.Такси» вышел на рынок наружной рекламы: сервис начал устанавливать цифровые экраны на крышах автомобилей

Предлагаю написать в чате, есть ли для вас в этом списке важная новость, которую надо проанализировать подробнее?

Аналитика недели: Рынок фриланса

Аналитики биржи фриланса FL.ru совместно с TalentTech и исследователями НИУ ВШЭ провели глубокое исследование рынка фриланса. Среди охваченных тем — кто и в какие сферы нанимает фрилансеров, какие задачи они выполняют и почему заказчика не интересует место жительства сотрудника.

Если нужен доступ к полному исследованию, то получите его по ссылке >>>.

Кто чаще всего нанимает фрилансеров?

Главные клиенты фрилансеров — частные лица или индивидуальные предприниматели, на их долю приходится почти половина всего рынка — 45%. Доля небольших компаний с числом сотрудников до 50 человек составляет 39%, средних и крупных организаций — 16%.

Сферы, в которых наиболее востребованы фрилансеры:

Разработка программного обеспечения, реклама, маркетинг и PR — 13%.
Разработка и продвижение сайтов — 12%.
Торговля — 11%.
Промышленность — 10%.
Дизайн, строительство, образование — 6%.
Аудит и консалтинг — 5%.
Наука и здравоохранение — 2%.

Помимо графики и дизайна (58%), часто фрилансеры привлекаются для выполнения работ в области разработки и продвижения веб-сайтов (46%), программирования (38%), написания текстов и переводов (32%), консалтинговых, юридических услуг и услуг в сфере финансов (24%).

Зачем заказчики нанимают фрилансеров?

23% заказчиков указали, что привлечение фрилансеров — важный элемент бизнес-модели, а 19% респондентов отметили, что аутсорсинг играет важную роль в деятельности организации. Однако 48% заказчиков воспринимают фрилансеров как вспомогательный элемент в работе компании.

Главные мотивы сотрудничества:

возможность привлекать на короткое время высококвалифицированных специалистов — 66%;
быстрота поиска нужного специалиста — 50%;
невысокая стоимость услуг фрилансеров — 49%;
экономия на помещении, площадях, оборудовании рабочих мест — 36%;
экономия на содержании сотрудников: отпускные, больничные, соцпакет — 32%;
возможность гибко реагировать на сезонные колебания и изменение спроса — 27%;
возможность привлекать на короткое время менее квалифицированных работников для выполнения стандартизированных задач — 18%;
сокращение налоговых выплат — 18%.

Примечательно, что треть опрошенных заказчиков сами являются фрилансерами (32%). Ещё 29% респондентов имеют опыт работы на аутсорсинге. И только 39% опрошенных никогда не работали в таком формате. Аналитики указывают, что собственный фрилансерский опыт способствуют осознанию преимуществ использования внештатных работников.

Как заказчики выбирают подходящего кандидата?

Во время выбора подходящего фрилансера заказчики ориентируются на соотношение цены и качества.

Чем фрилансер может заинтересовать заказчика:

Положительным опытом сотрудничества — 47%.
Рейтингом на биржах фриланса— 46%.
Отзывом на биржах фриланса — 42%.
Готовностью всегда быть на связи — 40%.
Опытом работы по специальности — 31%.
Наличием у фрилансера личного интереса к теме работы — 31%.
Готовностью выполнить срочный заказ — 28%.
Рекомендациями людей, которых заказчик знает лично — 17%.
Уровнем и профилем образования — 9%.
Готовностью работать без оформления официального договора — 8%.
Наличием платного аккаунта на бирже фриланса — 8%.

Только 6% заказчиков интересуются местом жительства фрилансера. Особенность удалённой работы способствует привлечению заказчиком русскоязычных фрилансеров, которые живут в разных регионах мира. Большинство компаний (81%) работает с фрилансерами, проживающими в России. Меньшая часть (48%) находят сотрудников в странах СНГ, в том числе в Украине (42%) и в Беларуси (15%). С фрилансерами из других стран бывшего СССР сотрудничают 16% компаний.

Стоит отметить, что заказчики довольно быстро находят фрилансеров: 36% требуется 2–3 дня, 20% — до одной недели, 18% нужен один день, а 13% хватает менее одного дня.

Чтобы иметь контроль над ходом выполнения работ заказчики:

ведут переписку в мессенджерах и через электронную почту — 90%;
получают от фрилансеров ежедневный или еженедельный отчёт о проделанной работе — 32%;
звонят по мобильному телефону и узнают статус работы — 24%;
используют специальные мобильные приложения или другие решения ИИ — 12%.

Итоги

Пандемия заставила бизнес по-новому взглянуть на привлечение фрилансеров к своим задачам, уже не пугает удалённая работа, а небольшие и мобильные команды могут стать серьёзным преимуществом. Новый вызов для фриланс-площадок — оперативно формировать такие команды: важно обеспечить полноценный сервис не только для малого бизнеса, но и для крупных игроков, которых интересует весь цикл работы с фрилансерами от подбора команды до вопросов, связанных с документооборотом и выплатой вознаграждения.

Исследование показало, что внештатные работники очень важны именно для малых предприятий и микробизнеса. Они не только способствуют сокращению издержек, но и обеспечивают гибкость в конкурентной среде, решают важные задачи, выходящие за рамки имеющихся у фирм компетенций. В этом отношении биржи удалённой работы предоставляют важную инфраструктуру для развития малого предпринимательства в России, обеспечивая оперативный доступ к разнообразным навыкам в сфере информационно-коммуникационных технологий, креативных профессий, маркетинга, консалтинга и других бизнес-услуг.

Кейс недели: Чип Берг, CEO Levi Strauss & Co

Берг пришел в Procter & Gamble на должность ассистента отдела брендинга. Проработал в компании 28 лет (в разных отделах и структурных подразделениях холдинга), в 2009–2011 годах был президентом группы брендов средств личной гигиены. С 2011 года возглавляет Levi Strauss & Co. Под его руководством в 2019 году компания провела IPO и была оценена в $6,6 млрд — на 35% выше первоначальной оценки.

Что стоит за результатом?

Чип Берг родился и вырос в северном пригороде Нью-Йорка, его отец был специалистом по продажам в NBC, а мать — учительницей начальных классов. «Моя жизнь немного напоминала сериал «Безумцы», — вспоминал Берг. Отец страдал от алкогольной зависимости, и дома часто случались конфликты. «Тот факт, что я рос не в самой благополучной семье, отчасти стал причиной моего увлечения спортом, особенно его командными видами, когда ты окружен друзьями и у тебя всегда есть поддержка, — рассказывает глава Levi’s. — Я делал вид, что у нас в семье все в порядке, стремился получать хорошие оценки, быть старательным и дисциплинированным, чтобы пробиться, несмотря ни на что».

Берг окончил Колледж Лафайет в Пенсильвании, затем четыре года служил в ВВС США. В 1983 году вышел в отставку в чине капитана. За время службы он сформулировал десять правил (все они перечислены в финальной части статьи), которым следует на протяжении своей гражданской карьеры и которые будут полезны руководителю в любой сфере. Одно из них гласит: «Лучше принять ошибочное решение, чем не принять его вообще».

Берг считает, что на него сильно повлияла любовь к спорту: «Спорту я обязан тем, что всегда хочу побеждать. Я люблю соперничество. Не тот вид соперничества, когда ты готов подставить конкурента. Я предпочитаю честную борьбу, но мне нравится выходить из нее победителем».

Большую часть своей карьеры Берг провел в P&G: «Я был первым топ-менеджером P&G, оказавшимся в штаб-квартире Gillette, когда компания была куплена за $57 млрд. Я руководил интеграцией. В этот момент я решил, что хотел бы стать CEO. Когда стало понятно, что в P&G этого не случится, я выбрал другой путь».

Другой путь

Берг вспоминает, что в P&G работа с подчиненными была важным критерием оценки для менеджера. Еще в самом начале своей карьеры он нанял очень умного, но, как оказалось, не слишком эффективного сотрудника. Берг даже смог добиться его повышения, но через некоторое время тот покинул компанию, так как не справился со своими обязанностями. «Важным уроком, который я навсегда запомнил, для меня стало то, что тебе действительно необходимо говорить с людьми честно и прямо и если они не справляются, то об этом надо сказать», — отмечает Берг. Он уверен, что открытость — это путь к доверию.

В свой второй рабочий день в Levi’s Берг провел собрание топ-менеджмента компании. Он попросил поднять руку тех, кто считал, что у компании все в порядке. Почти две трети присутствовавших подняли руки. Это потрясло Берга: финансовое положение Levi’s было очень шатким. Встречу он в итоге посвятил разбору неудач бренда: «Моя первая задача заключалась в том, чтобы показать людям жестокую реальность, заставить признать эту жестокую реальность и разработать программу необходимых изменений».

Берг советует смотреть на команду как на единое целое и непрерывно искать способы сделать ее сильнее. «Я никогда не жалел о том, что уволил кого-то слишком рано, — отмечает он. — Но бывало, что я жалел, что сделал это слишком поздно». За полгода после прихода Берга в Levi’s он уволил девять из 11 подчинявшихся ему напрямую менеджеров.

Поговорить начистоту

Возглавив Levi’s, Берг также решил провести встречи с каждым из 60 лидеров компании. Он заранее отправил им список из нескольких вопросов:

Какие три вещи в компании вы бы не стали менять?
Какие три вещи необходимо срочно менять?
Какие решения, вы надеетесь, я приму?
Каких моих решений вы опасаетесь?

Берг провел 15 встреч и понял, что ему не нужны остальные 45, так как проблема была ясна: люди не понимали связь между своими действиями и стратегией компании, совершенно по-разному видели ее будущее.

«За время руководства Levi’s я понял, насколько сложно изменить культуру компании, — признается Берг. — Когда дела организации на протяжении десяти лет идут все хуже и хуже, культура становится нездоровой». И если финансовые результаты начали улучшаться довольно быстро, то культура восстанавливается очень медленно.

Берг стремится подавать пример подчиненным. Так, он считал, что потеря взаимопонимания с потребителями стала одной из главных проблем бренда. Он решил перенять привычную для P&G практику и стал регулярно встречаться и беседовать с покупателями. Во время одного из таких разговоров покупательница сказала, что «джинсы других брендов носишь, а в джинсах Levi’s живешь». Берга так вдохновила эта фраза, что он сделал ее рекламным слоганом компании.

Когда Берга спросили, что бы он изменил в своем резюме, он ответил, что назвал бы свою нынешнюю должность иначе — «генеральный директор по ценностям».

Армейская дисциплина

Берг также отмечает, что приобрести лидерские качества ему помогла военная служба. В армии он впервые понял, что «одно только твое звание не убедит солдат следовать за тобой как за лидером». За время службы он сформулировал десять правил, которые будут полезны руководителю в любой сфере.

Всегда ешь последним. «Одна из первых вещей, которые я усвоил, став офицером, — офицеры всегда едят последними. Принцип простой: хороший лидер сначала позаботится о своих подчиненных», — объясняет Берг.
Никогда не проси солдата сделать что-то, что не готов был бы сделать сам. Более того, сильный лидер не заставит подчиненного выполнять задачу, с которой раньше не сталкивался сам.
Старайся занять высоту. В военной стратегии возвышенности обладают самой большой стратегической значимостью. В бизнесе тоже идет борьба за «высоты», будь то лидерство в продуктовой категории или же соответствие собственным ценностям.
Средняя скорость — средние результаты. «Устанавливай дедлайны. Не мешкай. Создай ощущение безотлагательности, и ты получишь более высокие результаты», — советует Берг.
Лучше принять ошибочное решение, чем не принять его вообще. «Хорошие лидеры знают, как нужно принимать решения — они не основываются на эмоциях, их не принимают в спешке или без достаточного количества информации, — объясняет Берг. — Но в то же время они понимают, что не бывает «полной информации», а стремление получить как можно больше данных просто парализует организацию, так как процесс принятия решения затянется».
Если сомневаешься, атакуй. Если компания не движется вперед, не проявляет инициативу, то она обязательно проиграет соперникам.
Никогда не уходи в оборону. «Врагу сложнее попасть в движущуюся цель, чем в неподвижную», — говорит Берг. Если конкурент «нападает», то контратака будет самым верным ответом на угрозу.
Внимательно относись к деталям. Как о дисциплине в военной части можно судить по состоянию военной техники, так и эффективность компании можно оценить, обратив внимание на неожиданные и на первый взгляд незначительные детали. Это может быть и то, как сотрудники используют результаты исследований, и уровень безопасности в офисе: «Ищи дисциплину в неожиданных местах, и ты найдешь тех, кто, скорее всего, будет показывать великолепные результаты всегда».
Всегда должен быть план Б. Плана для ожидаемого (то есть лучшего) сценария развития событий недостаточно. Наличие запасного плана на случай, если все пошло не так, как ожидалось, поможет сэкономить время и не растеряться в критический момент.
Лидер должен быть на передовой. Сильный лидер всегда готов оказаться в гуще событий и не боится потенциальных угроз. В бизнесе так же: хороший руководитель должен выходить на «передовую» — туда, где компания ведет свою основную деятельность. Берг рекомендует не засиживаться в офисе и почаще разговаривать с рядовыми сотрудниками и клиентами компании. Это позволяет всегда оставаться в курсе событий.

Конференция недели: Rusbase Young

Rusbase в сентябре проводит бесплатную конференцию и премию для молодых предпринимателей. Интересна конференция тем, что это чуть ли не первый оффлайн проект такого масштаба после карантина и массового перехода форумов в онлайн.

Единственный недостаток подобной конференции - жесткие рамки по аудитории. У меня есть несколько читателей дайджеста такого возраста, но все же этот ивент больше подойдет вашим взрослеющим детям (если они есть).

Конференция бесплатная и пройдет в ЦДП. Но записываться надо сейчас, естественно есть предел по очной аудитории.

Книга недели: Джефф Уолкер, Запуск

Тема запуска продуктов онлайн только набирает обороты. Это в Китае уже несколько лет идёт бум онлайн-блоггеров, которые, могут продавать всё что угодно, а у нас все только начинается.

Каждому предпринимателю надо сейчас понимать, как работают новые механики продаж продуктов в сети. Об этом как раз книга Джеффа Уолкера. Она написана более 5 лет назад, но совсем не устарела. Также рекомендую посмотреть канал Уолкера на YouTube. Там много свежих видео с новыми подходами для запуска.

Основные тезисы:

Запуск продаж нового продукта - это не искусство, а наука. Если соблюдать все правила запуска и правильно настраивать все элементы продвижения и продаж продукта, то вероятность успеха намного повышается.
У каждого продукта есть примерно 3-5 возражений клиента и причин почему его не надо покупать прямо сейчас. На стадии предзапуска надо ответить на все эти возражения и снять их. Не нужно притворяться и обманывать себя, думая, что ваш продукт настолько хорош, что этих возражений нет. Эти возражения, как раз и отрабатываются, с помощью цепочки из трёх видео.
Всех бомбардируют сейчас посланиями, поэтому чтобы выделиться в этом шуме нужно последовательно информировать своих потенциальных клиентов с помощью цепочек контакта. Лучше всего работают видео.
Главные элементы продающих цепочек: stories - sequence - triggers. Истории - последовательность - триггеры.
Есть три основных триггера:

Авторитет
Взаимный обмен
Ограниченность предложения

Маркетинг должен всегда рассказывать историю. Истории всегда побеждают другие способы подачи. В итоге с помощью трёх видео за 10 дней надо провести клиента через свою историю и показать, как изменится его жизнь если он купит наш продукт. Четвёртое видео продаёт.
Цена продукта всегда относительна. Для каждого человека есть своё понятие «дорого». В основном отношение к цене продукта зависит от того рычага, который человек потом может применить к полученным на обучении навыкам.
Примерно 50% продаж продукта приходятся на последний день. (Прочувствовал это в день, когда мы привозили Тони Роббинса).
Everything is incremental. Всё развивается постепенно, небольшими шагами. Ваш первый имейл будет дерьмовым. Ваш первый сайт будет дерьмовым. Вообще первое продающее видео будет дерьмовым. Не надо сразу ждать совершенства. Надо просто двигаться маленькими шагами вперёд и не останавливаться.

Видео недели: Дмитрий Деркач. Планета Кино

Свежее видео от канала Черняка. Мне показалось, что уроки преодоления кризиса пандемии лучше всего учить на примерах оффлайн-бизнеса. В дайджесте выше вы смотрели как рос рынок онлайн-кинотеатров. Грех было не расти. А вот обычным кинотеатрам приходилось креативить, чтобы выжить.

Фильм недели: Она

Этот фильм мне вспомнился, когда я увидел новость про разработки Фейсбуком телесного ИИ. Фильм про роман человека и операционной системы. Концовка была бы другой, если бы голосовой помощник был не только виртуальным.

Это наиболее яркий пример будущего в котором показано, как физиологические потребности человека вытесняются социальными.