Главное. 30.05-06.06

Доброе утро, родные!

Важнейшей новостью этой недели для меня стали события в РВК. Во-первых, потому что мы с партнером в какой то момент всерьез рассматривали возможность привлечения венчурных инвестиций в РВК. Во-вторых, потому что я теперь венчурный стартапер с бэк-офисом в Москве и для меня важно, как будет в России развиваться рынок.

Ответ этой недели - никак. Он развиваться не будет. У нас ключевыми игроками венчурного рынка выступают и будут выступать ФСБ, СК и прокуратура.

Базовый вывод для себя (еще раз) и для вас: никогда не берите деньги у государства, если хотите строить глобальную частную компанию.

В идеале, ни у какого государства. Потому что последние события нам отчетливо показывают, что явный новый тренд - это неспособность крупнейших государств мира выполнять базовые функции: защита собственности, качественное и бесплатное образование, медицина и прочие гражданские права.

В качестве иллюстрации фотография русских (и не только), защищающих русский ресторан Пушкин в Калифорнии от погромов по зову Айка Газаряна - владельца ресторана.

Содержание:

• Венчурный рынок в России под ударом
• Яндекс и Сбербанк "разводятся"
• SpaceX впервые запустила корабль Crew Dragon c астронавтами на борту и пристыковалась к МКС
• Голосование о поправках в Конституцию назначено. Можно голосовать электронно
• Минкомсвязь предложила подключить «Авито», ЦИАН и «Авто.ру» к госуслугам
• ЧП в Норильске
• Бесконтактное возвращение с "удаленки"
• Цифра недели. Оборот рынка криптовалют в мире достигает около $15 млрд в сутки, 10% из них приходится на русскоязычные проекты
• «Мегафон» запустил авторский тариф в партнёрстве с Wylsacom
• Глава DNS Дмитрий Алексеев презентовал «ДНС Сити» возле Владивостока
• Американская Nikola провела IPO при капитализации в $12 млрд
• Warner Music провела крупнейшее в США IPO с начала года
• Microsoft уволил часть журналистов и редакторов из своей новостной редакции MSN, объявив, что их заменит ИИ
• Zynga покупает турецкую игровую компанию Peak за $1.8B
• Amazon ведет переговоры о покупке доли в индийском телеком-операторе Bharti Airtel за $2B
• Аналитика недели: Навыки для будущего
• Обзор недели: Ценовые стратегии
• Курс недели: Ценообразование
• Лекция недели: Моника Левински. Цена позора
• Кейс недели: Сундар Пичай
• Презентация недели: Казанцев Максим. Как выжить бизнесу
• Книга недели: Джим Коллинз. От хорошего к великому
• Фильм недели: Банкир (2020)

Главное: Венчурный рынок в России под ударом

Источник: РБК

По сути: В Москве задержан гендиректор Российской венчурной компании (РВК) Александр Повалко. Перед этим у него дома и в офисе компании провели обыски: поводом могла стать венчурная инвестиция РВК 2016 года.

Как пояснил представитель РВК, следственные мероприятия касаются реинвестирования части вырученных от продажи Soft Machines Inc. средств в американскую компанию Alion Energy Inc.

Что с этим делать: См. предисловие к дайджесту

Новость: Яндекс и Сбербанк "разводятся"

Источник: Ведомости, The Bell

По сути: О том, что в ближайшие недели «Яндекс» и Сбербанк готовятся объявить о разводе, рассказали четыре источника, знакомых с переговорами. Компании прекратят партнерство по двум своим совместным предприятиям: «Яндекс» выкупит у Сбера долю банка в «Яндекс.Маркете», а Сбербанк — получит акции IT-компании в «Яндекс.Деньгах».

По условиям сделки «Яндекс» выкупит у Сбербанка его долю в совместной компании «Яндекс.Маркет», куда входит одноименная e-commerce-площадка и маркетплейс «Беру». Сейчас банку и IT-компании принадлежит по 45% акций компании, еще 10% — ее менеджменту. После реорганизации «Яндекс» останется единственным акционером «Яндекс.Маркета».

Другая совместная компания — «Яндекс.Деньги» — отойдет Сбербанку, утверждают двое источников. Сейчас IT-компании принадлежит 25% акций компании, остальные 75% — у Сбербанка. По условиям соглашения со Сбербанком «Яндекс» с момента продажи банку 75% «Яндекс.Денег» не мог самостоятельно развивать другие проекты в финтехе.

Что с этим делать: 6 выводов

Многообещающее партнерство «Яндекса» со Сбербанком по строительству «русского Amazon» подходит к концу: уже в середине июня компании собираются объявить о разводе в совместных проектах. Впрочем, сам «русский Amazon» еще может появиться, когда Сбербанк инвестирует в Ozon. Аудитория Ozon в декабре 2019 года составляла 16,9 млн человек. Вывод номер один - Сбер верит в будущее онлайн-ритейла.

Вывод номер один - многим компаниям, работающим с целью конечного поглощения стратегом нужно присмотреться к рынку и подумать, как попасть на радары Сбера.

Обсуждать варианты развода партнеры начали уже через год после объявления о создании совместного предприятия в августе 2017 года. Список взаимных претензий был обширен, но окончательно отношения разладились, когда менеджменту Сбербанка пришла идея добиться большей интеграции с «Яндексом» (вплоть до вхождения в капитал компании с крупным пакетом). «Яндексу» эта идея не понравилась. Вместо этого компания при участии администрации президента разработала структуру управления, которая позволит передать управление компанией специально созданному фонду.

Вывод номер два - в России АП может выполнять и функции защиты от агрессивных поглощений.

На публике и глава Сбербанка Герман Греф, и топ-менеджеры «Яндекса» весь прошлый год повторяли, что считают свое партнерство перспективным, а онлайн-коммерцию — стратегическим направлением. Но развивать ее компании теперь будут самостоятельно, каждый свою! А вот если смотреть не на слова, то увидим поведение Сбербанка, который начал развивать свою экосистему сервисов с Mail.ru Group, прямым конкурентом «Яндекса».

Вывод номер три - никогда ничего не выносить в паблик без необходимости.

За долю Сбербанка, инвестировавшего в «Яндекс.Маркет» 30 млрд рублей, «Яндексу» придется заплатить по рыночной цене. Точная сумма сделки — неизвестна, но в апреле этого года аналитики оценивали «Яндекс.Маркет» в 90–96 млрд рублей. К концу 2019 года на счетах «Яндекса» было около $1,4 млрд.

Вывод номер четыре - если знаете, чем все закончится, аккумулируйте запасы на расчетных счетах на непредвиденные расходы.

«Яндекс» готовящимся размещением акций, вероятно, пытается убить двух зайцев сразу — разойтись со Сбербанком, который из партнера уже превратился в агрессивного конкурента, и обзавестись другими влиятельными союзниками. Купить часть новых акций компании в ходе размещения собираются ВТБ и Millhouse Романа Абрамовича.

Вывод номер пять - всегда есть "другие" инвесторы. Если ниша перспективна, привлечь инвестиции хоть частные, хоть на IPO не составит проблемы.

Дизайн-директор «Яндекса» Илья Михайлов перешёл в разработку техники «Сбербанка» к создателям «Яндекс.Станции» и «Алисы». Михайлов подчиняется генеральному директору SberDevices Константину Круглову, с которым ранее работал в «Яндексе». Круглов руководил командой разработки «Яндекс.Станции», но в феврале 2019 года перешёл в подразделение «Сбербанка».

Вывод номер шесть - даже в очень крупных, забюрократизированных компаниях важнейшее значение имеют сильные люди.

Прогнозы: «Яндекс.Маркет» вернётся к «Яндексу» и продолжит расти, а бренд «Яндекс.Деньги» перестанет существовать после того, как перейдёт «Сбербанку».

Новость: SpaceX впервые запустила корабль Crew Dragon c астронавтами на борту и пристыковалась к МКС

Источник: Об этом написали все СМИ

По сути: Запуск ракеты с кораблём Crew Dragon от SpaceX с астронавтами на борту состоялся — трансляция запуска велась на каналах NASA и самой компании. Старт прошёл со второй попытки, первая была отменена 27 мая из-за испортившейся погоды. Чуть позже корабль также успешно пристыковался к МКС.

Частная компания на государственные деньги открыла для всего мира новый рынок - рынок космического туризма. И стала на нем первой.

Это первый в истории пилотируемый полёт в космос, совершенный частной компанией, — до этого SpaceX и другие занимались лишь доставкой спутников и грузов, астронавтов им не доверяли. Для NASA это первый полёт астронавтов с 2011 года — после закрытия программы Space Shuttle их доставкой девять лет занимался только «Роскосмос» на ракетах «Союз».

Что с конкуренцией: Отправка одного астронавта на SpaceX стоит около $55 млн. Это дешевле, чем у Boeing Starliner, где отправка обойдётся в $90 млн. «Роскосмосу» в 2006 году запуск стоил $21,3 млн, к 2020 году цена выросла до $86 млн. (впрочем, в запуск может лететь пара астронавтов).

В феврале 2020 года SpaceX и компания по космическому туризму Space Adventures подписали договор о сотрудничестве и отправке первых клиентов уже в 2021–2022 годах. В первой миссии будут участвовать четверо туристов — они полетят на корабле Crew Dragon.

Ранее Space Adventures сотрудничала с «Роскосмосом»: за восемь полётов они доставили на МКС семь клиентов. Например, основатель Cirque du Soleil Гай Лалиберт в 2009 году заплатил $35 млн за 11 дней на орбите. Также SpaceX забронировала поездку вокруг Луны для японского миллиардера Юсаку Маэдзавы. Полёт должен состояться в 2023 году.

Что с этим делать:

Я вдохновляюсь Маском. Маск, как Ричард Бренсон для нового поколения. Не важно, какой у него капитал (у Бренсона, например, он в 10 раз меньше, чем у российских олигархов из десятки форбс), не важно, сколько на пути ошибок и серых зон - важно, что в каждом поколении должен быть такой "Мессия" для мечтателей и предпринимателей.

Тем не менее, важно понимать, что история Маска для нас с вами еще и ценна неожиданным выводом:

Илон Маск доказал не только то, что можно реализовать самую сумасшедшую мечту, но и доказал, что можно построить экологичные и эффективные отношения с государством.

Илон Маск получал помощи в виде субсидий, кредитов, контрактов от государства больше, чем Роттенберги. Уже в 2015 году контрактов от NASA в SpaceX было на 5 миллиардов долларов. У Tesla было бы 0 шансов на выживание, если бы они не получили государственный займ почти на миллиард.

Мы должны учитывать эти факты для более ясной и выпуклой картины.

Новость: Голосование о поправках в Конституцию назначено. Можно голосовать электронно

Источник: РБК

По сути: Минкомсвязь запустила на Едином портале госуслуг специальный раздел, посвященный голосованию по поправкам в Конституцию России. В личных кабинетах более 80 млн пользователей доступны цифровые сервисы, открытые Минкомсвязью России специально для участников голосования. Общероссийское голосование по принятию поправок в Конституцию РФ состоится 1 июля.

Что с этим делать: Мы бы прошли мимо этой новости, чтобы быть немного дальше от политики. Но тут есть несколько аспектов, которые хочется отметить. В прошлую пятницу Юваль Ной Харари в интервью на Synergy Online Forum сказал, что новые технологии открывают возможности не только для цифрового тоталитаризма, но и для цифровой демократии.

Система, когда 80% страны может высказаться по любому важному для общества вопросу в пару кликов за пару минут - уже реальность.

Я сейчас не о том, как в итоге посчитают, а об инструменте.

Новость: Минкомсвязь предложила подключить «Авито», ЦИАН и «Авто.ру» к госуслугам

Источник: РБК

По сути: Минкомсвязи предложило агрегаторам товаров и услуг в качестве эксперимента подключить идентификацию пользователей через «Госуслуги» с 1 июля 2020 года. Эксперимент продлится год и поможет снизить уровень мошенничества на площадках, рассчитывают в ведомстве.

Подключение для агрегаторов будет бесплатным, но площадкам может потребоваться доработка собственных систем. Минкомсвязи утверждает, что не будет иметь доступ к данным пользователей.

Что с этим делать: В Avito и ЦИАНе заявили, что готовы принять участие в эксперименте. В «Авто.ру» (принадлежит «Яндексу») и «Юле» (принадлежит Mail.ru Group) посчитали такую меру перспективной и полезной. Для нас это может значить две вещи.

Первая, если вы любитель теорий заговоров, это более высокий контроль государства над экономикой, которая сейчас в тени (и как следствие, дополнительные налоги с этих оборотов).

Вторая, если вы читали предыдущую новость, это практически неограниченные возможности для бизнеса во взаимодействии с Госуслугами, которые на подобное сотрудничество готовы. Но, разумеется, это будет сначала доступно только крупному бизнесу. Еще один повод построить глобальный бизнес в РФ.

Новость: ЧП в Норильске

Источник: 1Tv.ru

По сути: В Красноярском экологическая катастрофа и режим ЧП . Тысячи тонн мазута вылились из резервуаров топливной компании (около 20 тысяч тонн). Ключевой акционер этой топливной компании — «Норникель». Общая площадь загрязнения, по данным красноярской прокуратуры, составила 180 тысяч кв. м. Ущерб, по оценкам экологов, может превысить 86 млн долларов. Расследование произошедшего под свой контроль взяла Генеральная прокуратура России.

Что с этим делать: Немного инвестиционной аналитики. Если бы дайджест выходил в начале недели, то мы бы рекомендовали покупать акции Норникеля на спаде. К середине недели они упали на 10%. На этом можно было заработать, так как такие акции быстро восстанавливаются после происшествий. Уже сейчас они уверенно стремятся к своей прежней стоимости. Если успеете купить по 20 тысяч понедельник, то можно будет заработать. В среднесрочной перспективе.

У Потанина все будет хорошо (это основной акционер Норникеля). Он сможет продолжить через какое то время процессы по выходу из бизнеса. Потанин пообещал потратить на ликвидацию аварии не меньше 10 млрд рублей (это примерно 2% чистой прибыли «Норникеля» в 2019 году). Президент ответил, что сменить аварийную емкость вышло бы дешевле. Вывод: Генпрокуратура частных лиц не накажет, возможно пострадают госслужащие, но незначительно.

Новость: Бесконтактное возвращение с "удаленки"

Источник: Business Insider

По сути: Один из вариантов решения по возвращению сотрудников с карантина с полностью бесконтактной идентификацией предложил американский стартап Oloid, получивший $5 млн для внедрения биометрического сканирования на предприятиях.

Приложение, установленное на стандартном планшете, сканирует лицо человека и создает виртуальную карту из 120 пунктов. Если результат удовлетворительный, оно сразу открывает доступ к оборудованию, если нет — запрашивает дополнительное подтверждение в виде QR-кода. Компания также добавила температурный сканер. По словам создателей, такие биометрические сканеры актуальны для медработников, строителей и рабочих фабрик.

Что с этим делать: В России всегда свой путь. Сначала власти придумали набор ограничений по возвращению бизнеса с карантина, а потом сказали, что не будут штрафовать фитнес-клубы, салоны красоты, кинотеатры и другие заведения за нарушение эпидемиологических рекомендаций Роспотребнадзора после снятия ограничений. Выводы: у нас с апреля во всей красе работает цитата "Строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения". Теперь официально. Соблюдения правил безопасности в отношении персонала и клиентов от этих организаций теперь не ждите.

Новость: Цифра недели. Оборот рынка криптовалют в мире достигает около $15 млрд в сутки, 10% из них приходится на русскоязычные проекты

Источник: kommersant.ru

По сути: Власти представили новый вариант регулирования криптосферы: нововведения напрямую запрещают не только оборот в России криптовалют, выпущенных не под внутренним регулированием, но и майнинг и даже рекламу. Под ограничения безусловно подпадает биткойн, эксперты оценивают потери бюджета от исключения майнинга более чем в $2 млрд в год.

Обновлённый вариант законопроекта «О цифровых финансовых активах» будет проходить осенью в Думе второе чтение.

Что с этим делать: Несмотря на то, что "пузырь" криптовалют уже сдулся, этот рынок в действительности огромен. Я продолжаю не рекомендовать вам инвестировать в криптовалюты, а осенью после принятия законопроекта это будет еще и не совсем легально в РФ. Но если вы вдруг все же работаете с этим рынком, поищите для себя более приемлемую юрисдикцию. Сингапур, например.

Новость: «Мегафон» запустил авторский тариф в партнёрстве с Wylsacom

Источник: VC.ru

По сути: «Мегафон» договорился о сотрудничестве с блогером Валентином Петуховым, автором YouTube-канала Wylsacom. По словам директора по digital-коммуникациям и спецпроектам «Мегафона» Петухов — полноправный участник проекта. Блогер разрабатывал тариф вместе с оператором, а его YouTube-канал станет основным каналом продвижения. У Wylsacom более 9,2 млн подписчиков.

Что с этим делать: Это первое подобное сотрудничество в России между оператором и блогером.

Выводы: Российские компании вслед за американскими начнут выкупать трафик у блоггеров, забирая их "под ключ". Думайте об этом, если сейчас заняты набором аудитории в своем блоге - можно будет потом дорого продать "стратегу".

Был бы Тиньков прозорливее - вместо конфликта с Амираном и Немагией - купил бы их и посадил в подвале ТКС делать ролики ежедневно)

Новость: Глава DNS Дмитрий Алексеев презентовал «ДНС Сити» возле Владивостока

Источник: Facebook (личный профиль)

По сути: Проект разработало испанское проектное бюро Сitythinking. В городе будут воплощены последние европейские концепции градостроительства, говорится в описании к видео. «Если всё будет идти по плану», проект реализуют в 2021-2025 годах.

Площадь «города будущего» составит 113 га, численность населения — 20-25 тысяч человек. Компания хочет сделать акцент на комфортной городской среде: дворах без машин, прогулочных зонах, удобной дорожной инфраструктуре, сохранении природных ландшафтов.

Что с этим делать: Стоит в целом посмотреть на то, что частные инвесторы вкладываются в изначально «государственные вопросы». Освоение космоса, строительство городов, интернет вещей - это что первое приходит в голову.

Посмотрите на вопросы, в которых считаете государство недостаточно эффективным. Если вы можете сделать лучше, на этом можно выстраивать новый бизнес. Тут будут работать как B2C модель - зарабатывать на услугах, так и модель "стартапа" - продаться потом государству или частным инвесторам, даже не показывая прибыли.

Новость: Американская Nikola провела IPO при капитализации в $12 млрд

Источник: Forbes

По сути: Компания Nikola конкурирует с Tesla на рынке электрогрузовиков. В конце первого дня торгов 4 июня 2020 года стоимость акций достигла $33,75 за штуку, а рыночная капитализация компании составила около $12 млрд. Крупнейший владелец акций Nikola Motor — основатель компании Тревор Мильтон — стал миллиардером. Стоимость его доли Forbes оценил в $3,7 млрд.

Что с этим делать: Nikola - это та самая компания, которая обвиняла Tesla в нарушении патентов. Уже тогда можно было обратить на них внимание. Сейчас у них заказов на 10 миллиардов долларов и планы по выпуску 12 тысяч грузовиков к 2024.

Если вы Илон Маск, то вам обязательно надо подумать о коллаборации. Nikola Tesla - это звучит очень мощно. Ну а если, увы, вы всего лишь предприниматель из РФ, то постарайтесь рассмотреть, как вы в своем бизнесе можете "оседлать" наиболее значимые тренды будущего. Конкретно здесь речь идет об экологичности и альтернативных источниках энергии.

Новость: Warner Music провела крупнейшее в США IPO с начала года

Источник: Financial Times

По сути: Одна из крупнейших звукозаписывающих компаний в мире Warner Music Group вышла на биржу на фоне растущего интереса к стриминговым сервисам и привлекла $1,9 млрд в ходе первичного публичного размещения на Nasdaq под тикером WMG.

Компания продала 77 млн акций по $25 за штуку, капитализация группы достигла $12,8 млрд. Владелец группы Леонард Блаватник купил Warner Music в 2011 году за $3,3 млрд.

Что с этим делать: Рынки постепенно оживают. Два очень крупных IPO только за неделю. Студия звукозаписи и электрогрузовики стоят одинаково, но в одном случае это нематериальные активы, защищенные авторским правом, во втором случае это высокотехнологичное производство будущего.

Выводы: Биржа уравнивает. Неважно какая у вас бизнес-модель, рынок, аудитория. Если в вас верят, и если вы оправдываете ожидания показателями для акционеров, то можно увеличить капитализацию компании всего лишь одним шагом - выходом на биржу. И если вам кажется, что это удел только крупных компаний, то у вас эвристика доступности. Как минимум изучите требования к компаниям, которые могут проводить IPO.

Новость: Microsoft уволил часть журналистов и редакторов из своей новостной редакции MSN, объявив, что их заменит ИИ

Источник: ВВС News

По сути: MSN - под этим названием существуют созданные компанией Microsoft интернет-провайдер и веб-портал. Ожидается, что новая автоматизированная система будет отбирать новости и отображать их на сайте. До этого момента заголовки и темы новости формировали редакторы. В компании Microsoft заявляют, что замена наемных сотрудников на искусственный интеллект — элемент переоценки ведения бизнеса.

Что с этим делать: На прошлой неделе мы писали о китайском искусственном телеведущем новостей. Теперь вот американские СМИ делают то же самое - заменяют людей на ИИ. К концу июня работу могут потерять около 50 человек.

Интересно наблюдать за реакцией уволенных. Они считают, что искусственный интеллект может быть незнаком с политикой редакции и на сайте окажутся противоречащие ей материалы. То есть пока стадия "отрицания".

Если вы сотрудник с понятным алгоритмом действий, то готовьтесь к тому, что вас заменят. ИИ, боты, виртуальные сотрудники - все эти "человекозаменители" мы рассматриваем в аналитике недели уже целый месяц. Сегодня читаем про навыки будущего.

Новость: Zynga покупает турецкую игровую компанию Peak за $1.8B

Источник: techcrunch.com

По сути: Zynga - это крупнейший разработчик мобильных игр для соцсетей. На этой неделе компания объявила, что она покупает турецкую компанию мобильных игр Peak в сделке на $1,8 млрд, которая является ее крупнейшим приобретением когда-либо сделанным.

Peak за эти деньги продает сильную команду из 100 человек и франшизы Forever, Toon Blast и Toy Blast, которые последовательно входят в топ-10 американских игр для iPhone в течение более двух лет соответственно.

Что с этим делать: Вот и на турецкой улице праздник. За 13 лет это 34 стартап, который приобретает Zynga. Это последовательная стратегия роста через поглощение конкурентов, пока они еще маленькие. В вашем бизнесе, который может чувствовать себя лучше конкурентов, рассмотрите, какие мелкие компании (и команды) вы можете поглотить. Ну а если вы и есть маленькая компания, которая находится "на грани", то поищите крупных игроков, которые могут поглотить вас. Объединение делает и сильного и слабого сильнее.

Новость: Amazon ведет переговоры о покупке доли в индийском телеком-операторе Bharti Airtel за $2B

Источник: techcrunch.com

По сути: Amazon может пойти по стопам своего американского коллеги Facebook в получении части быстро развивающегося телекоммуникационного рынка Индии.

Сейчас Безос находится на ранней стадии переговоров о покупке 5% акций стоимостью не менее $2 млрд в Bharti Airtel, третьем по величине телекоммуникационном операторе в Индии.

Что с этим делать: Я не буду повторять вывод, который был пару недель назад при покупке части другого индийского телекома Jio Фейсбуком. Вместо этого отмечу, что сейчас идет ожесточенная борьба за телеком в Индии. В переговорах о покупке участвуют и Google и Microsoft. Сделаю ставку на Безоса.

Почему вам нужно обратить внимание на российский телеком? По той же причине, почему мировые гиганты заходят через телеком в Индию. Это огромные абонентские базы и возможность продвигать и продавать через них свои сервисы. Это сильные технологические компании, в которых все готово для облачных интеграций. К большой тройке операторов РФ уже смело можно добавлять Тинькоф Мобайл и Сбербанк Мобайл. Многие готовы на коммерческие интеграции. Вы пробовали придумать интересный совместный проект с ними?

Аналитика недели: Навыки для будущего

Сегодня последняя из серии публикаций, которые были сделаны в предыдущих дайджестах. На прошлой неделе мы говорили, как изменения в секторах экономики влияют непосредственно на рабочие места. Сегодня обсудим, какие навыки нужны людям, чтобы конкурировать в этом будущем с машинами и друг другом.

В индустриальную эпоху важно было запоминать быстрее, помнить больше, быстрее считать. Машины теперь делают это намного лучше, чем человек. Меня это беспокоит. Через 20-30 лет наши дети просто не смогут выжить с образованием, которое мы им даем

Мы должны учить детей быть инновационными, креативными и конструктивными, чтобы они могли выжить в эпоху искусственного интеллекта. Я хочу сделать для этого как можно больше

Джек Ма, основатель Alibaba Group

Ключевым элементом любой стратегии, обеспечивающей переход современного общества в постиндустриальную фазу, должно быть образование, ориентированное на развитие способности работать в новом сложном мире и подстраиваться под его требования. Нам необходимо пересмотреть существующий подход к обучению, в котором во главу угла ставятся прикладные навыки.

«Длинный хвост» навыков

Человечество за всю историю развития освоило миллионы различных навыков. Растущая сложность мира будет сопровождаться дальнейшим ростом разнообразия существующих навыков и знаний. Исходя из трендов, формирующих сложный мир будущего, всем работникам нужно будет получать:

1) различные навыки и знания, позволяющие работать с новыми технологиями;

2) навыки и общие знания, которые могут быть применимы в широком диапазоне профессиональных, социальных и персональных контекстов (включая те, что связаны с технологической трансформацией), в частности:

• навыки и знания, которые помогают справиться с фундаментальными волатильностью, неопределенностью и неоднозначностью будущего, включая сотрудничество, креативность, предпринимательские навыки. К этой категории также относятся навыки, которые увеличивают личную стойкость человека (например, навыки сохранения здоровья и способность справляться со стрессом) и осознания будущего (способность понимать и/или осуществлять ряд сценариев будущего и создавать релевантные индивидуальные и коллективные стратегии действия);
• навыки и знания, которые помогают справиться с растущей сложностью нашей цивилизации, включая системное и экосистемное мышление, дизайн- и проектное мышление;
• знания и навыки, которые помогают жить в мире, богатом информационными и коммуникационными технологиями, включая базовые навыки программирования, поиска и обработки информации, аналитические навыки (например, картирование знаний), информационная гигиена/медиаграмотность, и т.д.. К этим навыкам также относится способность направлять и удерживать внимание, которая понадобится в связи с нарастающей информационной перегрузкой;
• навыки и знания, которые позволяют делать то, что не умеют делать машины — проявлять эмпатию/эмоциональный (или межличностный) интеллект, целостную работу с телом, с живыми организмами и природой, а также развитие способности сотворчества и служения другим с искренностью и самоотдачей.

Существует опасность бесконечного расширения образовательных программ из стремления включить в них максимально возможный спектр знаний и навыков. Согласно исследованию Московской школы управления «Сколково», большая часть навыков, используемых специалистами на «сложном» рабочем месте, относится к уникальным узкоспециальным навыкам. Их используют один или несколько сотрудников на каждом предприятии или даже во всей отрасли. При этом есть небольшое ядро распространенных навыков, которые применяются значимым количеством работников во всей отрасли.

В центре этого ядра находятся «базовые навыки», которыми обладают все работающие люди, вне зависимости от сферы трудоустройства (например, умение читать, считать и писать).

Далее существует оболочка для каждого конкретного вида деятельности — «профессиональные грамотности». Так, любой из сотен тысяч инженеров, занятых в высокотехнологичных отраслях, должен обладать навыками проектного управления и работы в системах цифрового проектирования (CAD).

Но за базовыми и профессиональными навыками следует «длинный хвост» из сотен или даже тысяч специфических навыков, которые касаются выполнения конкретных задач в конкретных заданных условиях. В связи с растущей сложностью мира этот «хвост» постоянно увеличивается, а вместе с ним увеличивается (но не столь значительно) и количество базовых навыков.

Мы считаем, что крупным образовательным институтам стоит ориентироваться, в первую очередь на развитие базовых навыков, далее дополняя их профессиональными навыками, в то время как узкоспециальные навыки можно оставить за рамками основного образовательного процесса. Эти навыки будут постоянно меняться, и получать их можно будет как самостоятельно, так и в самоорганизующихся малых группах.

Базовые навыки XXI века

Стремительно меняющийся глобальный ландшафт трудоустройства и образа жизни меняет структуру спроса на новые индивидуальные и коллективные навыки. В XX веке массовое образование ставило перед собой задачу научить людей читать, считать и писать. Затем специализированное образование, инженерные техникумы или специальные курсы давали работникам навыки, необходимые в конкретной профессии. Выполняемые задачи мало менялись с течением времени и большинство работников могли ограничиваться полученным образованием, день за днем оттачивая свои навыки работы на одном и том же станке, шаг за шагом продвигаясь по карьерной лестнице от рядового сотрудника к бригадиру и начальнику цеха.

К началу XXI века подавляющее большинство населения планеты умеет читать, писать и считать, но этих навыков уже недостаточно для работы в новом сложном мире. В образовательном сообществе набирает популярность новый список грамотностей, называемый «4К»: коммуникация, креативность, критическое мышление и командная работа.

Во многих странах разворачивается публичная дискуссия о том, какие именно навыки должны войти в набор базовых грамотностей XXI века. Впечатляющая работа в этом направлении проделана в докладах World Economic Forum, Center for Curriculum Redesign, Partnership for 21st Century Skills и рядом других организаций.

В некоторых государствах уже проводятся полномасштабные реформы, ориентированные на создание полноценного образования для XXI века. В Европе пионером выступает правительство Финляндии, в Азии – Сингапура.

В рамках этой аналитики мы хотим дополнить дискуссию о навыках, необходимых в XXI веке, рассмотрев изменения в структуре работы, которую предстоит выполнять выпускникам в новом сложном мире. При анализе требований, которые будут предъявляться к рабочим будущего, мы предлагаем оценивать изменения не только на уровне конкретного рабочего места, но и на уровне системы рабочих мест (фабрика, офис, и т.д.), а также на уровне взаимодействия системы рабочих мест с внешней средой.

Навыки XXI века

1. Концентрация и управление вниманием

Необходимы, чтобы справляться с информационной перегрузкой, управлять сложной техникой.

2. Эмоциональная Грамотность

Аффективная область приобретает все большую значимость в работе. Понимание своих эмоций, эмпатия, сочувствие помогут сохранить себя и взаимодействовать с другими.

3. Цифровая Грамотность

Способность работать в цифровой среде, в том числе AR и VR, будет столь же востребована, как способность писать и читать.

4. Творчество, Креативность

При автоматизации рутинной деятельности на любой работе будет все больше необходимости мыслить нестандартно и создавать новое

5. Экологическое Мышление

Понимать связность мира, воспринимать свою деятельность в контексте всей экосистемы, поддерживать эволюционные процессы.

6. Кросскультурность

В любом городе, в любой рабочей среде будут встречаться все более разные (суб)культуры, в том числе за счет разрыва поколений.

7. Способность к (само)обучению

В быстро меняющемся мире человеку придется продолжать обучение в течение всей жизни, иногда самостоятельно осваивая новые навыки.

Новая модель навыков

Старая модель: «Мягкие» и «жесткие» навыки (hard skills и soft skills)

В современной управленческой теории навыки принято разделять на ≪мягкие≫ и ≪жесткие≫ (hard skills и soft skills). Под жесткими навыками понимают способность работать с техникой и выполнять конкретную работу, результат которой проверяем и измеряем. К мягким навыкам относятся навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать, например, управление временем и способность эффективно взаимодействовать с людьми. В отличие от жестких навыков с их узкой сферой применения мягкие навыки применимы в широких контекстах и не ограничиваются профессиональной деятельностью. В большинстве существующих образовательных программ основной упор делается на жесткие навыки, а различные мягкие навыки лишь дополняют основную программу.

Большинство существующих моделей профессиональных компетенций можно представить в виде двухслойной матрешки. Внутри (или в основе компетенции) будут находиться жесткие навыки, а снаружи (в качестве дополняющих, модифицирующих, усиливающих основной навык) — мягкие навыки. Предполагается, что жесткий навык — это собственно деятельность человека, а мягкий как бы обрамляет эту деятельность, придает ей дополнительные качества.

Новая модель: экзистенциальные навыки и метанавыки

Наша способность преуспевать в различных контекстах зависит не только от мягких и жестких навыков, но и в первую очередь от фундаментальных аспектов человеческой личности, которые определяют, как человек живет и действует. Свойства, о которых идет речь, обычно считаются врожденными или формируемыми в очень раннем возрасте; однако достижения современной психотерапии и практик, связанных с развитием человеческого потенциала, указывают на то, что некоторые даже фундаментальные свойства (например, установка на развитие (growth mindset) или оптимизм) могут быть приобретены или изменены в любом возрасте.

Все больше образовательных программ указывает на значимость развития глубинных установок в человеке. Например, в книге ≪Четырехмерное образование≫ в дополнение к привычным знаниям и навыкам предлагается рассмотреть такие грани образования, как развитие необходимых качеств личности (character) и способности к метаобучению (metalearning).

Понятие ≪мягкие навыки≫ возникло в связи с необходимостью отметить навыки особого качества, отличающиеся от навыков с жестко заданной последовательностью действий и измеряемым результатом — в том числе профессиональных навыков работы с техническим оборудованием. Это важный шаг, который позволил обратить внимание на социальную и эмоциональную часть образовательного процесса. Но сейчас такая категоризация лишь ограничивает возможности организации образовательного процесса. Для организации обучения с учётом изменений, происходящих в XXI веке, мы предлагаем использовать четырехслойную модель навыков, которая будет включать в себя следующие уровни:

1. контекстные/узкоспециальные навыки (включающие в себя жесткие навыки, но не ограничивающиеся ими) — это навыки, которые развиваются и применяются в конкретном контексте. Это могут быть профессиональные навыки (программирование на конкретном языке), физические навыки (например, вождение машины) или социальные навыки (например, видеоблогинг);
2. кроссконтекстные навыки — навыки, которые могут быть применимы в более широких сферах социальной или личной деятельности: навыки чтения, письма, тайм-менеджмента, навыки работы в команде;
3. метанавыки — это прежде всего различные режимы управления объектами в нашем разуме или в физическом мире, близкие к тому, что Говард Гарднер называл ≪множественными интеллектами≫ или ≪модальностями интеллекта≫, от логико-математического до телесно-кинестетического и межличностного;
4. наконец, на самом глубинном уровне находятся «экзистенциальные навыки», которые могут быть универсально применимы на протяжении всей жизни и в различных жизненных контекстах личности. Они включают способность ставить цели и достигать их (сила воли), самосознание/способность к саморефлексии (осознанность, метапознание), способность учиться/разучиваться/переучиваться (саморазвитие).

Матрешка таких навыков будет собираться в другом порядке. В основе будут лежать экзистенциальные навыки, так как именно они определяют характер человека, и метанавыки, которые формируют нашу способность оперировать окружающим и внутренним миром. Следующим слоем станут кроссконтекстные навыки, на которые опирается любая деятельность, а контекстные навыки, к которым относится большинство жестких навыков, находится на внешнем слое, так как они могут меняться в соответствии с выполняемыми задачами.

Для того, чтобы обучать по новым моделям навыков, необходимы новые образовательные форматы. Впрочем, вопрос нового образовательного процесса - это уже отдельный вопрос. На этом мы заканчиваем цикл аналитических статей про мир будущего, тренды, изменение рабочих мест, и новых навыков, которые будут нужны в новом мире.

Обзор недели: Ценовые стратегии

Выставление цены на свой продукт — это вопрос стратегии. Стартапы, да и многие другие компании обычно действуют так: «Давайте поставим такую же цену, как у конкурента» или «Давайте будем на 10% дешевле». Если это ваш случай, то вот восемь неплохих и популярных ценовых стратегий. Хотя бы постарайтесь подумать, как выглядела бы ваша цена, если бы вы применили одну из них.

1. Free Trial Pricing. Бесплатные пробные версии. Бесплатность нужна не для того, чтобы хоть как-то "впарить" свой продукт — а чтобы дать пользователям возможность войти во вкус его использования. Высший пилотаж — сделать так, чтобы он накопил в сервисе какие-то свои данные или наработки, которые жалко будет терять или проблемно переносить. Пример — Dropbox.

2. Prestige Pricing. Премиальная цена. Намеренно установить цену выше рынка, чтобы подчеркнуть его качество и эксклюзивность. Объем продаж может оказаться и не таким большим, но маржа принесет радость. Пример — айфоны, в которых Эппл имеет примерно 12% рынка в штуках, 50% рынка в выручке и 70% в прибыли.

3. Cost-plus pricing. Когда вы просто добавляете к бюджету на создание и продажи фиксированную маржу. Этот способ гораздо лучше, чем продавать себе в убыток, боясь не попасть в рынок. Распространенная ошибка — не закладывать в косты стоимость продаж (включая маркетинг и обслуживание продаж). Пример — студии заказной разработки.

4. Value-based Pricing. Устанавливать цену на продукт в зависимости от той ценности, которую вы даете потребителю. Проблема в том, что ценность продукта в глазах создателей обычно сильно завышена. Но это, по крайней мере, хороший способ проверить гипотезу ценности в бою. Хороший вариант для начинающих стартапов — либо получить холодный душ, либо сорвать джекпот.

5. Captive Pricing. Основной продукт предлагается по цене ниже рынка. Но обновления и дополнения стоят отдельных денег. Хорошая, но опасная стратегия. Если урезать возможности базового продукта, то им не будут пользоваться. Если сделать его приемлемо функциональным — платные дополнения могут и не понадобиться.

6. Skim Pricing. Начальная цена устанавливается высокой, но с течением времени она снижается. Пример — компьютерные игры, книги, фильмы.

7. Underbidding pricing. Поставить такую цену на свой продукт, чтобы вышибить с рынка конкурентов. «Немного дешевле» тут не работает. Например, купонные сервисы знают, что скидки меньше 50% не дают взрывного эффекта. Нужно либо кардинально снижать цену, либо делать это бесплатным и зарабатывать на другом. Пример — Robin Hood, установивший нулевые комиссии при торговле акциями или Revolut с нулевыми комиссиями за обмен валюты.

8. Flank pricing. Обход конкурента с флангов. Одновременный выпуск двух продуктов — один дешевле конкурента, другой — дороже. Заботящиеся о цене выбирают более дешевый продукт, о престиже — более дорогой. Конкурент со средней ценой попадает в искусственно созданную черную дыру спроса. Пример — Johnnie Walker с черной и красной этикеткой.

На самом деле стратегий намного больше чем восемь. В экономических ВУЗах есть полезные дисциплины. И ценообразование - это одна из них. Тут контента на 30 с лишним часов, мы вряд ли могли его весь дать в рамках этого дайджеста.

Курс недели: Ценообразование

К сожалению, хороших бесплатных курсов узко по этой теме нет. Но кое-что мы для вас нашли, что можем порекомендовать.

1. Ценообразование в здравоохранении. Если это ваша отрасль, то вам повезло. Есть хороший онлайн-курс со спецификой. На страницу курса >>>
2. Ценообразование как один из модулей бесплатного курса про инструментарий маркетинга от Политеха. На страницу курса >>>

Лекция недели: Моника Левински. Цена позора

Несколько лет в своих выступлениях я говорил, что привезти Монику Левински на Global Forum стоит дороже, чем экс-президента США (не раскрывая остальных аспектов). Послушайте ее лекцию о цене. Цене позора. Конечно лекция не о ценообразовании, а о том, как работать со своей репутацией.

Хороший перевод этого выступления на Youtube >>>

Кейс недели: Сундар Пичай

Наш сегодняшний кейс про удивительного человека из Индии. Пару недель назад он дал большое интервью The Verge о том, как управляет Google в условиях пандемии. Это интервью недавно было переведено и в завершении кейса мы дадим основные выводы из интервью. Встречайте, Сундар Пичай - CEO компании Google и Alphabet.

Школьные годы

Пичаи родился в городе Ченнаи, который ассоциируется с будущим страны — промышленным, технологическим, интеллектуальным. В Ченнаи открыли свои штаб-квартиры крупные автомобильные концерны и международные банки, здесь работают технопарки и ИТ-центры.

Отец Сундара был инженером-электриком в General Electric Company и управлял фабрикой по производству электродеталей, а мать до рождения сына работала стенографисткой. Также у Сундара есть младший брат. По меркам Индии семья Пичаи относилась к среднему классу: двухкомнатная квартира, ежемесячный достаток в 3000 рупий и возможность откладывать деньги. Хотя отец и работал в британском техно-конгломерате, Сундар не был окружен передовой электроникой, но к работе отца относился с восторженным интересом.

В школе Сундару не везло с успеваемостью по истории и географии, а вот в научных дисциплинах ему было мало равных. Другой его сильной стороной был крикет, и под командованием Сундара школьная сборная выиграла несколько региональных соревнований.

Когда Сундару было 12 лет, в его доме появился дисковый телефон, с помощью которого мальчик развивал фотографическую память. Его дядя вспоминает один характерный эпизод: в присутствии Сундара он попросил жену записать номер телефона друга — жена забыла исполнить просьбу, а вот Сундар в точности воспроизвел номер спустя несколько месяцев. Сам мальчик не видел в этом навыке ничего полезного. В уличных играх и флирте с одноклассницами пользы было еще меньше, поэтому всем развлечениям он предпочитал учёбу. Даже в повозке рикши, отвозившей его в школу, он сидел с книгой.

Поездка в Америку

Если в школе быть отличником Сундару мешали гуманитарные науки, то в Индийском техническом институте он был уже на своем месте. Он получил степень бакалавра технических наук по специальности «Металлургия» и стал стипендиатом Стэнфордского университета. Чтобы купить сыну билеты в США, отец снял с семейного счёта все деньги — сумму, более чем в два раза превышавшую его годовой доход. «Мои родители поступали так же, как и все остальные родители в то время. Они положили свою жизнь на то, чтобы их дети получили образование», — сказал Пичаи в интервью Bloomberg в 2014 году.

Образование Сундара шло в гору, но в его личной жизни случился небольшой коллапс. Ещё в Индийском техническом институте он познакомился со своей будущей женой, Анджали. Как вспоминает университетское окружение Сундара, тактика поведения с противоположным полом давалась ему сложнее, чем позже далась должность главы Google. Все сложилось успешно, но цены на товары в США поразили Сундара, и он понял, что не сможет вытянуть двоих. Они с Анджали воссоединились позже.

К удивлению родителей, из Стэнфорда Пичаи ушёл, устроившись на работу инженером и продакт-менеджером в Applied Materials — завод по выпуску конденсаторов в Кремниевой долине. Надолго он там не задержался и поступил в Уортонскую школу бизнеса при университете в Пенсильвании. Пичаи вышел оттуда в 2002 году со степенью магистра делового администрирования и устроился в международную консалтинговую компанию McKinsey & Company.

Начало карьеры в Google

Когда Google 1 апреля 2004 года пригласила Сундара на собеседование, тот подумал, что это шутка. Результаты переговоров удовлетворили Ларри Пейджа, и Сундар был назначен на должность вице-президента по менеджменту продуктов. Маленькая команда под управлением Пичаи начала развивать дополнение для браузеров Google Toolbar, и позже Пичаи увидел за этим инструментом идею собственного браузера от Google.

Эрик Шмидт, генеральный директор компании на тот момент, отказался от этой идеи, сославшись на дороговизну реализации. Но на Пейджа и Брина замысел Пичая произвёл впечатление. Google Chrome был представлен в 2008 году. Открывшиеся возможности толкали Пичаи к новым решениям, которыми стали операционная система Chrome, лэптоп Chromebook и медиапроигрыватель Chromecast.

Самый известный браузер в мире

До того, как Microsoft запустила свой поисковик — Bing, её браузер — Internet Explorer — использовал поисковый сервис от Google. И тут вдруг с выходом Internet Explorer 7 Microsoft выкинула поиск Google из стандартной комплектации, что для Гугла означало только одно — если срочно что-то не предпринять, есть риск потерять сотни миллионов неопытных пользователей, которые не умеют менять настройки браузера или вручную вбивать адрес сайта (не смейтесь, таких большинство и по сей день). Именно тогда Google-бар и стал, пусть и временным, но всё же спасением для компании. А Сундар сделал всё, чтобы договориться с поставщиками готовых компьютеров (например, HP), чтобы Google-тулбар был изначально установлен на новых настольных компьютерах в сборе и ноутбуках.

Это спасло положение, но Сундар продолжил настаивать на том, чтобы уйти от чужих браузеров и создать свой. Руководство Google это не поддерживало, потому что всех всё устраивало, из-за чего Сундар и еще 10 инженеров занимались разработкой Chrome практически по-партизански, чтобы не злить начальников тратой сил на что-то второстепенное. И даже когда они показали вышестоящим Пейджу и Брину рабочий пример браузера, никаких восторгов они не дождались.

Где бы сейчас был Google, если бы на компьютерах и смартфонах люди использовали не Chrome, а программы конкурентов? Тем не менее, Сундар был достаточно убедителен, и ко Дню Труда 2008 года Google Chrome был готов к выходу в свет.

Рубин уходит. Да здравствует Пичаи

Пока Пичаи показывал чудеса энтузиазма и зарабатывал доверие каждого человека в Google, от своих подчинённых до основателей компании, Рубин созрел для того, чтобы уйти в секретное подразделение Google. Эстафету принял Пичаи. При всем разнообразии задач — браузер и операционная система Chrome, линейка продуктов и сервисов Google Search, Google Maps, Google+, Google Apps и другие — назначение на пост главы Android было серьёзным испытанием. От Сундара ожидали многого, и ожидания оправдались.

Он заканчивал за Рубином версию KitKat, а Lollipop разрабатывался полностью под его ведомством. Когда Пейдж и Брин основали холдинг Alphabet, то выбор преемника для Пейджа, сместившего к тому времени Шмидта, был очевиден. В августе 2015 года Сундар был назначен генеральным директором Google.

Борьба за кадры

Возможно, на этом решении сказались неоднократные попытки «схантить» Пичаи, которые предпринимали другие компании. В 2011 году Twitter сделала первый подход, предложив ему должность главы продукта. Google отстояла своего вице-президента — как утверждали не раскрывшие себя источники, за счёт значительной прибавки к зарплате. В 2015 году представители компании пообещали Пичаи уже должность генерального директора, что едва ли могло его соблазнить, учитывая плачевное положение Twitter на тот момент. Между двумя этими случаями имя Пичаи прозвучало в числе претендентов на должность главы Microsoft вместо ушедшего в 2013 году Стива Балмера.

Пейдж, видимо, решил сделать тактический шаг и удержал Пичаи, посадив его в кресло генерального директора вместо себя. Гордости соседей и учителей, которые окружали его 40 лет назад в Индии, не было предела.

Эффективное управление

В ноябре 2016 года издание Fast Company опубликовало материал о том, как изменилась компания Google под управлением Сундара Пичаи и как её команда собирается заниматься развитием технологий искусственного интеллекта. Топ-менеджер реорганизовал бизнес, нанял новых талантливых сотрудников, предложил более опытным работникам попробовать себя в новых ролях, и это дало свои плоды.

Осенью 2016 года команда представила два крупных обновления: анонсировала сервис Google Cloud, предназначенный для бизнес-клиентов, а также линейку физических устройств. В неё входят новые смартфоны Google Pixel и Pixel XL, шлем виртуальной реальности Google Daydream, беспроводной персональный помощник Google Home для голосового управления музыкой, светом и т. д., роутер Google WiFi и обновление видеостриминговой системы Chromecast Ultra.

Евангелист ИИ

Пичаи сфокусировался на сфере искусственного интеллекта как главной бизнес-стратегии развития Google. По сути он менял корпорацию с учётом перспектив в ИИ. Чтобы контролировать ситуацию и быть уверенным, что все устройства, которые выпускает Google, готовы к новой эпохе, Пичаи объединил все аппаратные направления в одну группу под руководством экс-главы Motorola Рика Остерлоха. И это сработало.

В конце осени 2016 года Пичаи озвучил прорыв в машинном переводе. Сотни тысяч пользователей внезапно обнаружили, что Google Translate оказался способен не просто выдавать порой причудливо сконструированные фразы, а изъясняться вполне литературным языком. На презентации в Лондоне в честь открытия нового офиса компании Пичаи декларировал завершение начальной фазы трансформации компании. Именно искусственный интеллект и нейросети сделали революцию в Google Translate. Теперь большей частью его трафика занималась система, основанная на ИИ, причем не только в США, но и в Евразии. Система с ИИ за вечер достигала улучшений, на которые старой версии понадобилась вся её жизнь

Развитие Pixel и других устройств компании

Сундар Пичаи называет три причины, почему Google развивает аппаратное подразделение:

• Развитие вычислительных мощностей
• Улучшение экосистемы за счёт активного вмешательства компании в производство устройств с сервисами Google
• Создание устойчивого и финансово успешного бизнеса по выпуску устройств

"Мы рассматриваем аппаратный бизнес в долгосрочной перспективе, причём не только в создании телефонов. У нас есть видение того, как будут развиваться вычислительные мощности. Не занимаясь услугами, разработкой ПО и созданием устройств, было бы трудно реализовать это видение. Мы должны думать о том, как пересекаются эти направления. Вижу большую ценность в том, чтобы думать об этом наперёд.

Мы — начинающий игрок в столь сложном бизнесе, так что не всё будет гладко. Но меня радует наше портфолио на конец 2020 года, особенно если рассматривать его в долгосрочной перспективе. Некоторые наши серьёзные усилия потребуют от трёх до четырёх лет — я взволнован тем, как они будут определять наше развитие.

Если оглянуться назад, на первые годы существования Android, многое, что мы делали, было успешным: Samsung Galaxy Nexus был образцом в мире Android-смартфонов, а Nexus 7 — в мире планшетов. Также могу вспомнить Chromebook — мы создавали собственные устройства, чтобы двигаться вперёд.

И я смотрю на те области, где мы ещё не проделали успешную работу — к примеру, в «умных» часах. Вы можете видеть, что сложно развивать экосистему, просто создав для неё программную платформу."

О влиянии пандемии на картографический и рекламный сервисы Google

"По сравнению с январём и февралём, в марте мы отчётливо видим последствия пандемии. Безусловно, на Google оказывает влияние глобальная экономика, и в некотором смысле компания репрезентативна во всех секторах — серьёзным примером этого стали поездки людей. И мы почувствовали это по всем направлениям.

Падение спроса на «Карты» было значительным — очевидно, потому что люди никуда не ходили. Но в течение последних двух-трёх недель мы видим, что пользователи возвращаются в сервис для поиска местной информации: люди ищут локальные сервисы около дома, изучают, какие магазины открыты.

Поиск — это то, что очень сильно ориентировано на окупаемость инвестиций и производительность. Поэтому рекламодатели адаптируются. Мы видим сдвиги в спросе, и люди извлекают из этого выгоду. Вы можете увидеть, как изменились запросы по офисной мебели, например. Экономика адаптируется в реальном времени — и за этим интересно наблюдать."

О возвращении обычной жизни

"Это вопрос, который интересует многих: какие тренды вернулись к средним значениям, что останется надолго, вернётся ли спрос к путешествиям на прежний уровень и так далее.

Очевидно, что с природой вируса трудно предсказать, как долго это продлится. Мы думаем, что для восстановления потребуется какое-то время, и учитываем это, но утверждать о сроках сложно.

Человеческие потребности довольно фундаментальны с точки зрения социальной жизни и желания встречаться с людьми. Лично я не могу дождаться, чтобы, скажем, сходить на футбол или музыкальный концерт. Но должно пройти какое-то время, прежде чем мы сможем вернуться к этому. Я ожидаю, что это будет медленное, устойчивое восстановление."

О работе из дома

"Мы одни из первых, кто перешёл на работу из дома — ради здоровья и безопасности наших сотрудников. Я чувствовал, наша способность выполнять большую часть задач из дома может внести свой вклад в социальное дистанцирование.

Но очевидно, что в разных группах разные потребности. К примеру, для инженеров аппаратного подразделения нужно иметь доступ к лабораториям и тестовому оборудованию. Это очень важно — ведь нельзя проверить работу 5G, если вы не находитесь в тестовой зоне покрытия.

Когда местные власти разрешат, попробуем вернуть 10–15% штата компании, отдавая предпочтение сотрудникам, которым это необходимо.

Думаю, мы сможем создать подходящую среду и создать множество процедур для обеспечения безопасности людей. И когда я говорю про 10–15% сотрудников — это не означает большое количество людей, — мы можем работать посменно и работать в офисе 1-2 раза в неделю.

И у нас есть люди, которым не хватает офиса, и они очень хотят вернуться. На протяжении 20 лет мы инвестировали в наши физические пространства и культуру, которую они создают, чтобы люди хорошо работали вместе. И есть те, кто скучает по этому.

Но я ожидаю, что к концу 2020 года офисы будут работать на 20–30% мощности — около 60% сотрудников смогут работать в них раз в неделю или около того. Но подавляющее большинство будут работать из дома до конца года."

О разработке мессенджеров

"Это важный момент. Несколько месяцев назад мы объединили все коммуникационные приложения в одной команде во главе с Хавьером Солтеро. У нас было ясное представление, что и как делать, и некоторые планы были в стадии реализации, но затем наступил Covid-19. И мы не закончили запланированные изменения.

Многие школы и организации уже используют Google Meet, мы уже удвоили аудиторию. Пандемия размыла границы между пользователями и компаниями, и люди используют продукт в самых разных контекстах. И мы используем свой шанс сделать Google Meet и Google Chat как можно более доступными и масштабировать их.

Я хочу, чтобы это было максимально упрощено для людей. Думаю, мы добились больших успехов с Google Meet и Chat по сравнению с тем, где были раньше. Конечно, у нас сейчас ещё есть Duo (сервис видеочатов Google) — мы разрабатывали его для пользователей, а Meet и Chat для бизнеса.

Но рамки размываются, и у них множество общих базовых технологий. Оба построены на базе формата WebRTC, есть много общих наработок, а теперь ими занимается одна команда."

Как пандемия влияет на развитие технологий

"Происходит смена пользовательских шаблонов, например, телемедицина — это реально? Она может помочь? Или это просто временное и люди вернутся назад к привычным вещам.

Мы смотрим на модели восстановления и анализируем — в каких направлениях будут долгосрочные изменения, пытаемся разобраться в деталях и понять, что мы можем сделать. Нас очень интересует, как меняется культура работы. Как в долгосрочной перспективе изменятся путешествия и встречи.

Образование — это большая область, за которой мы наблюдаем. Например, дистанционное обучение выявляет пробелы в широкополосном доступе к интернету в сельской местности. И выяснение того, как с помощью устройств и технологий мы можем это решить, — это долгий процесс, над которым мы работаем.

Пытаться получить представление о том, что меняется, и адаптироваться к происходящему — это возможность для создания будущего. История показывает, что в такие времена, как сейчас, множество людей сталкиваются с огромным количеством проблем, предприниматели переосмысливают процессы и решают проблемы."

Так что за происходящим стоит присматривать.

Презентация недели: Казанцев Максим. Как выжить бизнесу

Простой рязанский предприниматель выступал у нас на онлайн-форуме. Но поскольку он не известен в широких кругах, его презентацию видели единицы. А между тем он умудрился собрать в презентации все меры поддержки, на которые может рассчитывать бизнес во время/после пандемии (в том числе от государства).

Смотреть презентацию >>>

Книга недели: Джим Коллинз. От хорошего к великому

«От хорошего к великому» - культовая бизнес-книга Джима Коллинза. Во время работы над ней Джим Коллинз исследовал опыт десятков компаний и сотен менеджеров, чтобы обобщить те принципы и методы, на основе которых они добивались выдающихся результатов.

На этот раз с краткой выжимкой:

1. Соберите правильную команду

Терпеливо ищите тех, кто может применить свои таланты и умения для наилучшей реализации вашей идеи. Возможно, эти люди будут недостаточно профессиональны, но если они мотивированы идеей, они «доберут» свое очень быстро. «Ваши» люди хотят изменений, какие бы они не были.

2. Верьте в неизбежность успеха

Это сработает при условии, что вашу личную веру разделяют члены управленческой команды и усердные сотрудники всех отделов. Такая компания уверенно смотрит в лицо объективным фактам, испытывает азарт и как будто говорит: «Нас не сбить с толку». Тогда скептики и критики с удивлением признают, что были неправы, не веря в ваш успех. Это называется «парадоксом Стокдейла».

3. Любая проблема – это новая возможность стать лучше

Если вы рассматриваете любое препятствие как способ стать лучше, то с каждым новым конкурентом вы становитесь по-настоящему сильным. Не пытайтесь реанимировать то, что умирает и не имеет надежды вновь дать плоды. Трансформируйте то, что у вас есть под новые реалии, — достигайте успеха.

4. Развивайте свою настоящую страсть

Так вы преодолеете все сложности, найдете лучшие решения. Ставя цели компании на первый план, вы искренне стремитесь улучшить ее. Если ваши личные цели и цели ваших сотрудников подчинены главной идее всего бизнеса, то вы добьетесь успеха. Ваша компания выживет, даже если вы надолго уйдете с руководящего поста. Если же сначала реализовываются личные амбиции управленца, то после его ухода резкий взлет компании, ее успех, превращаются в резкое падение.

5. Планомерно раскручивайте «маховик»

Для великих компаний трансформация – естественный и даже незаметный процесс, основанный на приверженности однажды выбранной стратегии. Это как запуск маховика: вы долго и упорно толкаете его, сдвигая на миллиметр в час, но однажды маховик начнет понемногу ускоряться и завертится во всю мощь. Так действуют компании – постепенно идут к цели, мелкими шажками, подчиняя все тактики и технологии одной идее.

6. Не бойтесь фактов, даже не слишком приятных

Игнорирование реальности и пренебрежение фактами – плохая формула менеджмента, которая приводит к принятию минусовых решений. Правильные решения принимаются только в том случае, когда вы ясно понимаете происходящее, принимаете объективно факты и собрали команду, способную действовать в таких условиях.

7. Избавляйтесь от того, что мешает

Успеха достигает тот человек и та компания, которые в первую очередь делают две вещи. Первое – определяют, что им мешает стать лучшими, и постепенно избавляются от этого. Второе – отсекают то, от чего стоит избавиться немедленно без размышлений. Поймите, что вы можете делать лучше всех, а что не можете, то есть основу вашей экономической модели – и действуйте последовательно, без суеты и хаотичных решений.

8. Будьте терпеливы, двигайтесь как еж

Выдающимися стали те компаний, руководство которых можно описать так:

1) тип личности «Еж», а не «Лиса»;

2) честолюбие топ-менеджера касается исключительно целей компании;

3) карьерный рост внутри компании.

Люди-ежи – спокойные и даже стеснительные люди, но они обладают профессиональной волей, непоколебимостью относительно выбранного пути. Еж выбирает для себя одно дело и в нем достигает исключительного успеха. Лисы же амбициозные, многоракурсные, непоследовательные, рассеиваются на множество дел, стремясь совершить революцию.

9. Вера в идею – лучшая мотивация

Человек, мотивированный идеей, сам себя стимулирует на качественную работу. Такие топ-менеджеры вели свою компанию к успеху вне зависимости от размера их гонорара. Профессионал, мотивированный только деньгами, дает результаты только на уровне хороших, но не исключительных.

Пусть ваши работники проявляют свои способности там, где они реально нужны. Дайте им свободу, но в рамках понятных ограничений.

10. Истина рождается в споре и сомнениях

Задавайте вопросы до тех пор, пока не начнете понимать все, что происходит с вашей компанией. Подталкивайте (но не принуждайте) всегда задавать вопросы вам и искать каждый день то, что улучшит работу всей компании.

Обязательно укажите в чате дайджеста, нужно ли вам краткое содержание книги подобно сегодняшнему или вы хотите получать свой опыт от прочтения?

Фильм недели: Банкир (2020)

Слышали про беспорядки в США? Не стали писать аналитику по этой новости - их государство, их проблемы. А вот свежий фильм с самоиронией на тему цвета кожи.

Реальная история афроамериканских бизнес-партнеров Джо Морриса и Бернарда Гарретта, которые в 1950-х годах основали успешное агентство по недвижимости. Избегая расовых ограничений, они нанимают подставного «белого» руководителя компании, а сами притворяются простым дворником и водителем. На вершине успеха над ними нависает угроза разоблачения.