Главное. 22.11-28.11

Привет, дорогие!

История про Озон для нас с вами важна только одним.

Мы должны понимать, как важно найти длинные деньги фонда, который в тебя вляпается. Именно "вляпается", потому что Baring (основной инвестор Озона) вляпался много лет назад и я уверен, что они так себе и представляли ситуацию несколько раз, когда видели убытки Озона или там происходила смена менеджмента, или Крым присоединялся к России.

Уверен, что каждый раз менеджмент фонда обсуждал варианты выхода, но тем прекрасны длинные венчурные деньги, что они могут нести на плечах компанию, которая терпит убытки 20 лет и донести ее до IPO, получив прекрасную оценку.

Когда ты нашел свою "крышу" - фонд, который в тебя вошел - у тебя больше нет твоих убытков. Твои убытки теперь общие. Как и все твои проблемы.

Хорошей недели, и чтобы каждый из нас получил инвестиции в Секвойе.

Содержание

Образовательная доминанта:

Аналитика недели: Два предсказания будущего (2021)
Обзор недели: Принципы Alibaba
Лайфхак недели: Поколение Альфа
Видео недели: Как правильно спланировать создание MVP
Книга недели: О.Гассман, К.Франкенберг, М.Шик. Бизнес-модели

Новостная доминанта:

Главное: Что делать со сбережениями?
Яндекс провел ежегодную конференцию и стал ньюсмейкером недели
Новый тренд в подкастинге
Salesforce ведет переговоры о покупке Slack
«Сбер» инвестировал в стартап по поиску негатива в интернете
Дайджест социальных сервисов
Из Москвы до Питера за 1 час
Discord поднимает новый раунд инвестиций по оценке $7B
Epic Games запустила подписку за $12 в месяц
Новый закон об удаленке

Аналитика недели: Два предсказания будущего

На этой неделе в будущее заглянули одна из самых известных исследовательских компаний (Forrester research) и один из самых богатых людей планеты (Билл Гейтс). Посмотрим на их прогнозы, сделаем выводы.

Основатель Microsoft Билл Гейтс уверен, что пандемия кардинально изменит способы ведения бизнеса и подход к работе, и даже после победы над коронавирусом мир еще долго «не вернется в норму». Предприниматель предсказал 7 глобальных изменений, которые ждут человечество после ковида.

Пять лет назад основатель Microsoft и филантроп Билл Гейтс в лекции на TED, по сути, предсказал нынешнюю пандемию и реакцию Америки. Благодаря этому точному прогнозу и другим заявлениям сегодня предприниматель считается одним из наиболее влиятельных людей, на голос и мнение которых как минимум стоит обратить внимание, отмечает Inc.com. Кстати, эта лекция у нас была в самом первом дайджесте!

В первом выпуске своего нового подкаста вместе с актрисой Рашидой Джонс и главным инфекционистом США Энтони Фаучи, Билл Гейтс обсудил прогресс в создании вакцины, меры, которые необходимо предпринять сейчас, а также рассказал о своем видении жизни после ковида. Вот 7 главных изменений, с которыми, по мнению Гейтса, предстоит столкнуться человечеству в будущем.

1. Удаленные встречи станут нормой

До пандемии вы, скорее всего, беспокоились, что ваш клиент обидится, если вы решите встретиться с ним виртуально, однако пандемия кардинально изменит подходы к встречам и переговорам, уверен Гейтс.

Этот процесс он сравнил с событиями после Второй мировой войны, когда многие женщины стали работать на предприятиях и с тех пор остались на рабочих местах. «То же самое произойдет и с этой идеей. «Мне нужно идти туда физически?» Теперь нам разрешено спрашивать об этом», ― сказал он, добавив, что эта тенденция коснется как рабочих встреч, так и в целом личных контактов.

2. Софт будет развиваться лучше и быстрее

Основатель Microsoft также прогнозирует, что инструменты для онлайн-общения и другое программное обеспечение будут развиваться еще быстрее.

«Когда все это только началось, программное обеспечение было неуклюжим. Но теперь люди используют эти инструменты, и в будущем они будут удивлены, насколько быстро можно будет внедрять инновации с помощью ПО», ― говорит предприниматель.

3. Компании начнут делить офисы

Принципы удаленной работы, которые становятся все более популярными и востребованными, повлияют на то, как компании будут распоряжаться недвижимостью, уверен Гейтс.

Он считает, что все меньше компаний будут работать в офисах полную неделю, поэтому они смогут делить площадь. По мнению предпринимателя, офисный вопрос может решиться, например, так: сотрудники одной компании будут приходить в офис в понедельник и вторник, а другой — в остальные рабочие дни.

«Я думаю, люди будут меньше ходить в офис. Вы можете даже делить офисы с компанией, сотрудники которой приходят в другие дни, когда вы работаете удаленно», ― предложил он.

4. Люди перестанут стремиться в крупные центры и смогут выбирать, где им жить

Удаленка повлияет и на то, как организованы наши сообщества, считает Гейтс. Крупные центры перестанут иметь такое влияние, как раньше, а спальные районы приобретут новое значение. Иными словами, благодаря тому, что люди получат возможность работать удаленно, им больше не нужно стремиться в центр и платить за аренду квартир. Некоторые смогут вернуться в родные города, а другие ― и вовсе стать цифровыми кочевниками и выбирать места, где им жить.

«Для примера посмотрите на Сиэтл и Сан-Франциско. Даже сотрудники с хорошей зарплатой тратят безумные суммы денег на аренду, ― говорит Гейтс. ― Если вы не будете привязаны к офису, в который вам нужно будет ходить каждый день, жизнь в таких дорогих местах станет для вас менее привлекательной. Скорее, вы захотите жить в собственном доме в небольшом городе».

5. Люди будут меньше общаться с коллегами

Все это изменит и наши социальные связи. Если вам больше не нужно постоянно ездить в офис, общение с коллегами сводится к минимуму. Новый режим работы и жизни выведет на первый план общение во «внутреннем сообществе» ― теперь можно уделять больше времени и энергии общению с друзьями, семьей и знакомыми по интересам, считает основатель Microsoft.

«Я думаю, количество социальных контактов на работе может снизиться. Поэтому вы захотите больше общаться внутри вашего сообщества. Вы можете немного изменить баланс», ― говорит Гейтс.

6. Мир еще долго не вернется в норму

Гейтс уверен, что само по себе появление вакцины сразу не спасет планету от коронавируса. Болезнь никуда не исчезнет и новые очаги будут возникать в будущем. Это не значит, что мир навсегда останется в состоянии карантина, однако по-настоящему справиться с пандемией удастся только после того, как коронавирус удастся взять под контроль во всем мире, и вакцина станет доступна всем.

7. Следующая пандемия будет не такой страшной

И хотя эта пандемия была кошмаром, Гейтс надеется, что в следующий раз, когда появится новый опасный вирус, мир сможет сдерживать его намного лучше. У человечества уже появился опыт борьбы с пандемией, который оно сможет использовать в будущем.

«Основная причина, почему будущие пандемии будут менее разрушительны, заключается в том, что мы будем больше практиковаться. Наши инструменты тестирования станут намного лучше. Во второй раз мы не будем такими глупыми», ― заключает он.

Переходим теперь к аналитике от Forrester.

1. Социальное дистанцирование ведет в другую реальность

Социальное дистанцирование искушает 10-12% потребителей попробовать "расширенной реальности". Напряжение, вызванное колебаниями между страхом и нуждой, одновременным выполнением домашних и профессиональных обязанностей, борьбой с чувством изоляции и управлением политическими и социальными волнениями, будет вынуждать потребителей более охотно пробовать новые формы потребления, которые обещают прилив комфорта, контроля и счастья — даже если опыт полностью имитируется. Расширенная реальность, которая включает в себя технологии дополненной, смешанной и виртуальной реальности, будет способствовать этой тенденции: по состоянию на на начало 2020 года 36% американских потребителей опробовали дополненную или виртуальную реальность.

2. Директора по маркетингу заново создают свои команды

Расходы на маркетинг лояльности и удержания увеличатся на 30%, поскольку CMOs утвердят контроль над полным жизненным циклом клиента.

Обстоятельства 2020 года поставили во главу угла новую парадигму маркетинга: главные маркетологи должны управлять одержимостью клиентов в своих фирмах, а не просто руководить покупкой рекламы и продвижением. Это означает, что вы ставите клиента в центр всего, что делаете: лидерства, стратегии и операций. Переосмысление самих себя, своих команд и маркетинговой функции станет темой успешных компаний в 2021 году. Мы ожидаем, что эти КМО создадут новые коммерческие модели и модели поставок, чтобы сохранить платежеспособность своих компаний.

3. ИТ-директора внедряют прорывные инновации

30% компаний увеличат расходы на облачные технологии, безопасность и риски, сети и мобильность, в том числе борющиеся фирмы, стремящиеся обойти конкурентов и получить преимущество, выйдя из пандемии. Ведущие ИТ-директора будут использовать облачные и платформенные стратегии для повышения скорости и адаптивности для сквозных решений.

4. Удаленная работа поднимется до 300% от уровня до covid

Большинство компаний будут использовать гибридную модель работы, с меньшим количеством людей в офисе и большим количеством штатных удаленных сотрудников. По мере того как основная часть рабочей силы развивает навыки для эффективной удаленной работы, они будут ожидать от своей компании стратегии работы в удаленном режиме, а не политики удаленной работы, основанной на исключениях. Ожидайте, что это изменит процесс приобретения талантов, перейдя прямо к браконьерству талантов, поскольку наиболее желательные работники ищут возможности для локализации работы.

5. Больше данных о сотрудниках - новая возможность и правовой риск

Нормативная и правовая деятельность, связанная с нарушением неприкосновенности частной жизни сотрудников, удвоится. Потребительский спрос, инновации и пандемия меняют то, как мы работаем, и разжигают желание работодателей собирать, анализировать и делиться личными данными сотрудников. Фактически, кадровая аналитика является одним из самых быстрорастущих сегментов рынка управления человеческим капиталом; по оценкам CAGR, почти 16% означает, что к 2023 году он приблизится почти к 1 миллиарду долларов. С данными приходит возможность — но без правильных гарантий она становится ловушкой. Мы прогнозируем, что в 2021 году нормативная и правовая активность в отношении конфиденциальности сотрудников удвоится. Европейские регуляторы уже применяют правила конфиденциальности для защиты персональных данных сотрудников, такие страны, как Бразилия, Индия и Таиланд, вскоре присоединятся.

6. Удаленная работа приводит к всплеску инсайдерских угроз

33% утечек данных будут вызваны инсайдерскими инцидентами. Это одновременно потребует больших усилий от главных сотрудников по информационной безопасности (CISOs) и руководителей по безопасности и рискам адаптации. В 2021 году CISOs захочет отслеживать три основных фактора, которые приведут к росту инсайдерских угроз:

1) быстрый толчок пользователей, в том числе некоторых за пределами типичных средств контроля безопасности компаний, к удаленной работе в результате пандемии COVID-19

2) незащищенность рабочих мест сотрудников

3) возросшая легкость перемещения украденных данных компании

Соображения конфиденциальности сотрудников, корпоративная культура и местные стандарты законной, справедливой и приемлемой трудовой практики являются ключом к успеху вашей программы по борьбе с инсайдерской угрозой.

7. Компании удвоят расходы на ИИ на рабочем месте

Неудивительно, что в 2021 году изменится рабочее место, и для его поддержки потребуются новые технологии. Восемнадцать миллионов американских рабочих будут работать на дому после пандемии, от работников умственного труда до рабочих кабинетов. Многие фирмы будут инвестировать в разговорный искусственный интеллект, машинное обучение и аппаратные средства, чтобы сгладить некоторые из этих изменений на рабочем месте: сотрудники, работающие на дому, увидят, что EX automation выполняет задачи, которые ранее выполнялись в офисе или которые требовали более высоких затрат труда, такие как самообслуживание сотрудников, поддержка клиентов и извлечение документов. Мы прогнозируем, что к концу 2021 года каждый четвертый удаленный работник будет получать поддержку с помощью новых форм автоматизации, прямо или косвенно.

8. Облако занимает центральное место в восстановлении пандемии

Глобальный рынок инфраструктуры публичных облаков вырастет на 35% до 120 миллиардов долларов в 2021 году. Воздействие глобальной пандемии на рабочие места усилило огромную ценность и необходимость облачных вычислений для мировой экономики и рабочей силы. Без облачных приложений, инструментов и сервисов компании не смогли бы отправить миллионы рабочих домой, поддерживать глобальные цепочки поставок или изменить целые отраслевые бизнес-модели за считанные недели. Стремительный переход к облачным технологиям во время пандемии также выявил резкий контраст между компаниями, использующими облачные технологии, и теми, кто сопротивлялся им или недофинансировал их.

Как промежуточный итог:

Если аналитики оперируют данными, то прогнозы Гейтса построены на ощущениях.
Именно поэтому прогнозы Гейтса более простые. Мы каждый можем прогнозировать в его стиле, опираясь на собственное понимание трендов.
Получились дополняющие друг друга прогнозы. Гейтс больше говорит про то, что будет происходить с бизнес-миром - сотрудниками, клиентами. Форрестер ориентируется на то, с помощью чего компаниям справляться с новыми вызовами.

Обзор недели: Принципы Alibaba

На прошлой неделе мы начали с российского техлидера - Яндекса. На этой неделе посмотрим на принципы от Alibaba.

Как устроено чудо?

До 2009 года 11 ноября был в Китае самым обычным осенним днем. Китайцы в шутку называли его Днем холостяка: дату составляют одни единицы. Но в 2009 году все изменилось — День холостяка превратился в день онлайновых распродаж, когда весь Китай одержим покупками. В этот день все покупают все, и каждый год количество заказов только растет. Это превращение произошло благодаря компании Alibaba. О дне холостяка и его рекордах мы писали два дайджеста назад, но давайте освежим.

Ежегодно компания побивает собственные рекорды. Казалось, пик был достигнут в 2016-м: 175 тысяч заказов и 120 тысяч платежей за одну секунду! Спустя год Цзэн Мин сидел перед монитором компьютера в офисе компании и ждал полуночи — начала праздника продаж. Время на часах обнулилось — а потом Цзэн Мин стал свидетелем невероятного. Цифры на мониторе стали мелькать с огромной скоростью. В течение 11 секунд продажи выросли сразу на 100 млн юаней — $15 млн. Спустя 17 секунд перевалили за миллиард юаней! А через 12 минут после старта продаж первая посылка уже была в руках шанхайского клиента. В течение дня было сформировано 812 млн посылок, которым предстояло разлететься по всему миру. Если уложить их бок о бок, они обойдут земной шар 1200 раз. При этом Alibaba — не розничный продавец, у компании нет собственных складов, на которых хранятся горы товара. Посылки пришли со всей страны и разойдутся по стране благодаря тщательно продуманной логистике.

Такие цифры и скорости потрясают воображение, и на миг самому Цзэн Мину показалось, что он наблюдает финансовое чудо. Но, будучи директором по стратегическому развитию Alibaba, знал он и другое: это чудо — результат тщательно спланированной работы, в основе которой лежат несколько твердых принципов.

Что такое умный бизнес?

Alibaba началась с того, что в 1999 году молодой преподаватель Джек Ма собрал в Ханчжоу несколько своих приятелей и предложил им создать сайт, который бы помогал обслуживать малый и средний бизнес. Этот сайт он предложил назвать по имени героя сказки «Тысячи и одной ночи». В 1999 году предложение Джека Ма и в самом деле больше всего походило на сказку: интернет в Китае был доступен лишь 1% населения, розничная торговля в стране, лишь недавно выбравшейся из социальной ямы, была крайне неразвита. Большая часть всей торговли регулировалась государством, которое пока не обращало внимания на небольшие компании, — на них-то и решил сосредоточиться Ма.

Ма понимал, что в сложившихся условиях ему с товарищами предстояло создать всю индустрию розничной торговли в огромной стране с нуля, да еще на новой — онлайновой — основе. Однако то, что казалось главным препятствием, стало главным фактором успеха: придя со своими идеями на пустое место, Джек Ма был свободен в действиях. Ему не пришлось вытеснять из бизнеса более ловких конкурентов — их не было. Он не стал создавать склады для товаров и транспортный парк, чтобы доставить посылки клиентам (и в этом прозорливом решении было будущее преимущество Alibaba перед Amazon). Вместо этого Alibaba приглашала к себе коммерсантов, обещая им условия для бизнеса. Она просто предлагала им виртуальную витрину, в которой торговцы могли выставить свой товар, и гарантию того, что эту витрину никто не разобьет. К тому же продавцы могли регистрировать свои товары бесплатно — в этом было преимущество Alibaba перед главным конкурентом eBay, который в конце концов сдался и ушел с рынка.

Уже в 2003 году Alibaba представила платформу Taobao, в переводе с китайского — «поиск сокровищ», и это название соответствовало истине: товары на Taobao были самыми разнообразными, что не могло не привлечь внимание клиентов. Тогда Taobao был лишь форумом, на котором торговцы, привлекая внимание клиентуры, выкладывали фотографии товаров. Ныне это место, где ведут бизнес более 10 млн продавцов, продавая свои товары 400 млн заинтересованных покупателей. А в 2010 году был запущен международный сайт AliExpress, связавший китайских предпринимателей со всем миром: еще 60 млн активных покупателей и $10 млрд объем товарооборота.

Alibaba — это китайский Amazon? Джек Ма категорически не согласен с такой трактовкой. Сравнявшись по рыночной капитализации с американским гигантом, его компания, однако, не копировала его принципы, опираясь на совсем другие решения. Alibaba не занимается продажей товаров конечному потребителю, как Amazon, — она создает площадку для этого, соединяя продавцов, маркетологов, производителей и покупателей в одну сеть. К тому же лишь недавно выбравшийся из нищеты Китай очень быстро привык к мобильным платежам: на его фоне традиционная банковская система США, которая постепенно подтачивается действиями Google и Amazon, выглядит очень неповоротливой. Иными словами, американцы по-прежнему носят в кармане бумажник — китайцы везде обходятся смартфоном. Четверть века назад таких технологий в Китае, конечно же, не было — именно поэтому они сразу захватили бизнес, а Джек Ма этим воспользовался.

Главная формула

Невероятные объемы продаж и впечатляющая логистика возможны потому, что Alibaba представляет собой умный бизнес. Вот его формула:

Две эти базовые составляющие — не чисто китайское открытие, принципы известны всему миру, но и здесь у Китая были важные преимущества. Скоординировать работу бизнес-игроков через интернет оказалось проще, к началу XXI века торговая инфраструктура в стране была очень слаба. США были впереди в интеллектуальной обработке данных, зато Китай сразу поставил разработанную технологию на коммерческие рельсы, и теперь множество процессов — от анализа предпочтений клиентов до времени отгрузки товара — подчинено алгоритмам машинного обучения. Говоря языком восточной мудрости, сетевая координация — это «ян» по отношению к «инь» — интеллектуальной обработке данных. Взаимодействуя, два этих компонента меняют сам механизм создания стоимости.

Сетевая координация, или История Taobao

Работу этих принципов можно проследить на примере Taobao. Первоначально задача платформы была очень простой — расширить возможности розничной торговли, перенеся ее в онлайн. В 2003 году технологических возможностей было еще немного, так что сотрудники Taobao работали в собственных квартирах, наполняя виртуальные прилавки всем, что было под рукой, лишь бы насытить рынок! Следующей задачей было привлечь продавцов. Они могли предлагать любой товар — Taobao изначально позиционировала себя как площадку, на которой можно продать и купить все что угодно. В отсутствие развитых офлайновых площадок такое предложение показалось продавцам очень привлекательным.

Не менее важной целью было создать как можно больше связей между продавцами и покупателями, а еще сделать так, чтобы они доверяли друг другу. Здесь ключевую роль сыграли два инструмента — сервис безопасных платежей Alipay и мессенджер Wangwang. Каждая витрина на Taobao была оснащена собственным аккаунтом Wangwang: покупатели в любое время суток могли пообщаться с продавцами. Возник даже особый дружеский стиль общения службы по работе с клиентами. Это стало преимуществом, позволившим оставить позади опасного конкурента eBay: эта компания скрывала информацию о продавцах, не давая покупателям связаться с ними напрямую. Taobao же сделала ставку на открытое общение — и выиграла.

Так укреплялась сетевая координация участников бизнес-процесса, причем ею не нужно было управлять — лишь поддерживать удобной инфраструктурой. Это привело к быстрому росту деловых связей, а вместе с ними усложнялись логистика перемещений товаров, управление транзакциями, совершенствование платежной системы — на этом этапе во второй половине 2000-х для координации бизнеса стала все активнее использоваться интеллектуальная обработка данных. К 2009 году работа Taobao приобрела очертания умного бизнеса с годовым объемом товарооборота 1 трлн юаней.

Сетевая координация с самого начала была не только наиболее выигрышной тактикой, но и просто необходимостью, ведь у Джека Ма и партнеров не было ни времени, ни средств на создание традиционной, работающей по принципам уходящего XX века компании. Ключевую работу они передоверили самим участникам бизнес-процесса, поощряя их взаимодействие.

Яркий феномен, который доказывает, что Taobao не только торговая площадка, но и инструмент общения, — это веб-звезды. Они появились в конце 2014 года. Девушки болтают в мессенджере со своими поклонниками, между делом демонстрируя модели одежды, обувь или аксессуары. За несколько дней до появления новых моделей веб-знаменитости сообщают о грядущей распродаже, раззадоривая сотни тысяч фанатов. При этом к продаже готов лишь ограниченный запас продукции: в основе этой бизнес-модели технология «по требованию», и спрос будет рассчитываться командой веб-звезды по ходу дела с помощью интеллектуальной обработки данных. Любовь фанатов + технология изготовления заказа по требованию + тщательно выстроенная логистика + грамотно организованный ажиотаж вокруг товара = миллионная прибыль.

Интеллектуальная обработка данных

Сетевая координация невозможна без технологической основы. Подводная часть огромного айсберга розничной торговли Alibaba — интеллектуальная обработка данных. Масштабы этой работы огромны: перерабатываемый объем информации равен 20 млн фильмов высокой четкости в день. Любой клиент компании может оценить преимущество машинных алгоритмов уже тогда, когда выбирает товар из списка «Вам также может понравиться…». А ведь когда-то Taobao предлагала пользователям лишь громоздкий список категорий товаров…

К счастью, компьютеры умеют учиться. Но чтобы они учились быстрее, нужны огромные вычислительные мощности. Поэтому Alibaba сделала ставку на облачные вычисления, и сегодня она наряду с Amazon — ведущий поставщик облачных сервисов. Alibaba Cloud — это и хранение данных, и масштабные вычисления, и обеспечение безопасности, и машинное обучение.

Технологии порождают новые возможности. Именно на основе принципов машинного обучения и накопленного массива данных в 2012 году был создан чрезвычайно прибыльный бизнес по кредитованию малых и средних компаний. Дело в том, что кредитная политика для этих компаний в Китае вплоть до 2010-х годов оставалась абсолютно неразвитой. Alibaba решила заполнить досадный пробел. Бизнес получил название Alibaba Microloans и стал частью Alipay, а потом превратился в самостоятельную компанию Ant Financial Services. Alibaba Microloans предлагает кредиты размером от пары сотен юаней до миллиона. К концу 2016 года объем выданных кредитов составил $14 млрд. Когда предприниматель подает заявку, от него не требуется никаких документов, решение по кредиту приходит через несколько секунд, а деньги — через три минуты. При этом бизнес чрезвычайно устойчив: уровень дефолтов не выше 1%. Гарантию обеспечивает искусственный интеллект — машина за пару секунд оценивает репутацию продавца, анализируя сотни тысяч признаков. Контакты с покупателями, ситуация с транзакциями, активность на Taobao — все это влияет на решение.

Сбор больших данных труден, работать с ними непросто. Однако, чем больше данных обрабатывается, тем быстрее окупается бизнес. Далеко не каждая компания может сравниться с Alibaba в масштабе интеллектуальной обработки данных, но оцифровывание всех бизнес-процессов — неизбежный путь для любой компании уже сейчас.

Стратегия умного бизнеса: три принципа

1. Делегируйте как можно больше решений компьютерам (и не бойтесь технических вызовов)

Компьютеры становятся все умнее, так что качество их решений растет. В День холостяка – 2017 Alibaba Cloud обрабатывал 325 тысяч заказов в секунду, а чат-боты взяли на себя 95% поступивших запросов и ответили четырем миллионам потребителей.

Учить компьютеры непросто, а развивается эта сфера очень быстро — но если ее игнорировать, то можно опоздать навсегда. По мере превращения из простого форума в крупнейший сайт розничных продаж Taobao несколько раз сталкивалась с крупными вызовами виртуального мира:

• в начале 2000-х, когда переходила с индексной системы на поисковую (окошко для ввода любого текста и гибкая система рекомендаций вместо бесконечного списка все новых категорий товаров);

• в 2009-м, когда стала разрабатывать общий интерфейс API1, соединивший разные программные модули компании, упростив координацию действий и резко снизив бизнес-издержки;

• в 2013-м, когда переходила с персональных компьютеров на смартфоны.

Каждое из этих крупных решений стоило времени, денег и нервов, но было не только перспективным, но и необходимым для выживания компании.

2. Создайте петлю обратной связи

Alibaba ориентирована на прямое взаимодействие с клиентами. Это требует особой бизнес-модели, которую Цзэн Мин называет модель «потребитель — бизнес». В ее основе — идея дать клиенту то, что он хочет, а обслуживает эту идею технология изготовления товара по требованию. Принцип ее работы упоминался в примере веб-звезд и продаж одежды. Акцентируем внимание на маркетинге. Маркетинг по требованию реализуется через предварительные показы товара в соцсетях (интерактивное взаимодействие с клиентами). Команда веб-звезды, отвечающая за производство товара, формирует объем первой партии на основе прошлых продаж — последующие же партии никто не думает шить заранее, их объем зависит от динамики соцсетей. Так запускается петля обратной связи: реакции фанатов определяют не только количество требуемой продукции и скорость ее производства, но и дизайн некоторых моделей, по поводу которых звезда заранее советуется с подписчиками, а те и рады подсказать.

Клиент не просто получает товар, а изначально определяет его вид и характеристики. Соцсеть не транслятор заранее определенного бизнес-решения — она создает это решение. В этом бизнесе сходятся три сферы — собственно торговля, соцсети и производство товара. Все три контролируются компанией Ruhan, которую называют «инкубатором веб-знаменитостей» (ныне она подконтрольна Alibaba). Благодаря интеллектуальной обработке данных компьютерам Ruhan известно, каков объем партии товара, сколько работников задействованы в его производстве, на какой фабрике будет сделан заказ, где складировать продукцию. Все сегменты бизнеса — проектирование товара, маркетинг, производство, реализация — связаны воедино, но успех бизнеса прямо зависит от сетевой активности потребителя. Модель «потребитель — бизнес» приводит к двум важным изменениям:

• предложения для клиентов становятся все более индивидуализированными;

• принятие множества решений в ходе всего производственного процесса становится все более автоматизированным.

Какова выгода? Капитализация Ruhan оценивается в $500 млн.

3. Позиционируйте себя правильно

Впрочем, вместо слова «позиционирование» в Alibaba предпочитают говорить «экосистема», подчеркивая, что успех каждого из элементов компании — самой платформы, клиентов, брендов продавцов-знаменитостей — всегда взаимообусловлен. Эта взаимозависимость описана Цзэн Мином в терминах геометрии. Три ключевые стратегические позиции обозначаются в компании как точка, линия и плоскость.

• Если вы умеете производить товар, но не умеете им торговать, вы — точка (фабрики, которые шьют одежду для бренда веб-знаменитостей).

• Если вы умеете координировать производство и продвижение товара, вы — линия (компания Ruhan).

• Если вы помогаете развиваться линиям, предоставляя гибкую инфраструктуру, вы — плоскость (Alibaba).

В оптимизации работы точек и линий и заключается смысл сетевой координации. Именно на это когда-то сделал ставку Джек Ма: не продавать товары, но сводить вместе покупателей и продавцов. По этому пути идут другие крупнейшие корпорации-плоскости: так, Facebook и Google сводят пользователей и информацию.

Кто вы в бизнесе — точка, линия или плоскость? Определитесь со своим местом, это позволит выстроить продуктивный план действий и правильно определить конкурентов (так, веб-звезды на Taobao конкурируют не с Taobao, а друг с другом — это помогает им верно расставлять приоритеты).

Как организован умный бизнес?

Организационная структура умного бизнеса опирается на несколько идей.

1. Обучение, а не планирование

В основе традиционного бизнеса лежит краткосрочное и долгосрочное планирование. В основе умного бизнеса — обучение. Делая ставку на координацию обширных связей миллионов людей, вы не сможете построить жесткий план на пять лет вперед — этого и не нужно. Чтобы принимать стремительно меняющийся мир, нужно встроить способность к постоянному обучению в организационную структуру компании. Цикл годового планирования Alibaba всегда предполагает, что заложенные в нем установки могут и даже должны меняться со временем. В течение года команда Alibaba генерирует множество экспериментов на основе видения компании (об этом ниже), которые тестируют реальность на соответствие бизнес-ожиданиям. И здесь не обойтись без интеллектуальной обработки данных.

Alibaba Microloans обучается на поведении заемщиков: ее компьютеры просчитывают факторы кредитных рисков и наиболее выгодных кредитных решений, оценивают заемщиков по множеству параметров, постоянно их уточняя. Сервис рекомендации товаров Taobao становится все более гибким, разбирая все новые запросы пользователей, тем самым напрямую определяя их поведение в виртуальном магазине. Охватывая сразу всех пользователей, система учится подстраиваться под каждого из них.

По мере того как система все больше узнает о пользователях, процесс обучения становится быстрее, а благодаря развитию технологий он уже не обходится слишком дорого.

2. Видение и миссия

Видение — это понимание того, каким будет мир завтра и куда должна двигаться компания. Миссия — это изменения, которые нужно осуществить, чтобы преобразовать мир. Долгие годы миссия Alibaba неизменна: создавать условия для бизнеса где бы то ни было. А вот видение Alibaba менялось и соответствующим образом корректировало цели компании. Сначала Джек Ма сосредоточился на помощи небольшим розничным фирмам. Результатом стремительного роста потребления в Китае и развития технологий стало появление Taobao. Необходимость в безопасных платежах стимулировала создание Alipay. Сегодня Alibaba — нечто куда большее, чем розничная торговля в традиционном смысле: это и собственно коммерция (Taobao), и облачный сервис (Alibaba Cloud), и платежная система (Ant Financial), и логистика (Cainiao Network). Без постоянных экспериментов такая сложная экосистема не возникла бы. Экспериментирование же управлялось силой, которую Цзэн Мин называет сотворчеством. Оно в постоянном обмене мнениями между продавцами и клиентами, который изначально был краеугольным камнем Alibaba. Если у вас есть видение будущего, вы способны заражать энтузиазмом и привлекать в свою сеть новых партнеров. Видение порождает новые связи.

3. Не управлять, а дать возможность

В ходе постоянных изменений Alibaba делилась на новые подразделения, их функции менялись, одни оказывались успешными, другие не оправдывали ожиданий. Выделив Taobao в самостоятельный проект, Джек Ма намеренно переселил команду в отдельный от Alibaba офис — теперь это была самостоятельная структура, экспериментирующая по своим правилам. У некоторых сотрудников, несмотря на постоянное информирование о ходе дел, складывалось впечатление, что компания теперь конкурирует сама с собой, не все смогли проникнуться общим видением и принять изменения. А это — ключевое качество сотрудников Alibaba. Потенциальным работникам на собеседовании обязательно задают вопрос: «С какими переменами вы столкнулись в жизни и как с ними справились?»

Мы живем в самую благополучную и самую богатую возможностями эпоху (кто, как не китайцы, пережившие свой катастрофический XX век, знают это). Мы живем в самую изменчивую эпоху. Одно не противоречит другому. «Готовность к изменениям — это лучший план», — уверен Джек Ма. Руководство же должно не приказывать и не управлять сетевой средой, но обеспечить возможности для нее. Эту идею Цзэн Мин выражает одним, но важным словом — enabling.

4. Обновляться, создавая новое

Если множество текущих задач передоверено алгоритмам, чем занято руководство компании? Тем, чего не может компьютер, — творчеством: переосмыслением реальности и созданием новых оригинальных продуктов. Причем оно будет делать это при непосредственной помощи компьютеров, ведь интеллектуальная обработка данных — неизменная составляющая умного бизнеса.

Цзэн Мин вспоминает большой вызов-2013, когда Alibaba превращалась в мобильную интернет-компанию. Это превращение было одним из самых кардинальных — не просто модернизация софта, а перезагрузка всего бизнеса. Поскольку не все понимали, каким образом это осуществимо, вызов требовал постоянного экспериментирования с техническими решениями, дизайном, ожиданиями клиентов. Компания не только вышла из этого испытания обновленной, но и преуспела: в рекордный День холостяка — 2017 именно с мобильных устройств поступило 97% заказов.

Итоговые 10 принципов Alibaba

1. Умный бизнес = сетевая координация + интеллектуальная обработка данных.

2. Обычные бизнесмены ставят во главу угла принцип планирования, умные — принцип обучения.

3. Ваши решения сегодня зависят от того, каким вы видите будущее завтра.

4. Как тренировать видение будущего? Постоянно пробуйте новые возможности.

5. Видение создает новые связи, и это самое ценное для любого бизнеса.

6. У всех нас сегодня куда больше возможностей, чем когда-либо.

7. Технологии на вашей стороне — при условии, что они уже не опередили вас.

8. Не управляйте сотрудниками, а создавайте возможности для развития компании.

9. Какова миссия вашей компании? Это самые главные слова, и они должны стать делом.

10. Краеугольный камень любого бизнеса — творчество.

На следующей неделе вас ждут принципы Джеффа Безоса в принятии решений, которые он опубликует в своей книге в 2021 году. И чисто теоретический вопрос - а хотите принципы Аветова?

Лайфхак недели: Поколение Альфа. Кто это такие и что им продавать?

Только мы зарегистрировались в TikTok, чтобы понять и простить зумеров, как в спину дышит новое поколение — Альфа. Разобрались, чем детишки до 10 лет отличаются от нас, что они будут покупать, как накопят денег, и почему уже сейчас влияют на потребление миллениалов-родителей.

Что мы знаем про Альфа?

В мире каждую неделю рождается около 2,8 миллиона Альф — большинство в Индии, Китае и Индонезии. Исследователи McCrindle говорят, что это будет самое многочисленное поколение в истории, через 4-5 лет их будет больше, чем бумеров, и многие доживут до 22 века. Предположительно, Альфа будут рождаться с 2010 по 2025, но границы нестрогие. Почему с 2010? Это старт эры гаджетов и мобильных соцсетей: появился Instagram и iPad первого поколения.
Альфа — настоящие диджитал-нейтив, которые, скорее всего, никогда не будут пользоваться кошельками, слушать радио, сдавать письменный экзамен, физически присутствовать на голосовании или заводить аналоговый будильник. Они растут, учатся говорить и критически мыслить со смартфонами, умными часами и беспроводными наушниками, в эпоху 5G, ИИ, стриминга и клипа Baby Shark.
Благодаря родителям-миллениалам, которые любят рассказывать о своей жизни в соцсетях, Альфа успели оставить «цифровой след» еще до рождения, но сами начнут больше других думать о кибербезопасности и своей репутации — с цифровой грамотностью у них все в порядке и на фейки, похоже, они будут реже вестись.
FOMO (синдром упущенной выгоды) будет тревожить Альфа больше, чем нас, поэтому они будут дольше учиться и жить с родителями — а значит позже сами начнут зарабатывать. Зато в среднем смогут осваивать по пять профессий за жизнь. Кстати, 65% тех, кто сейчас пошел в начальную школу, будут работать по специальностям, которых еще не существует.
Даже если дети до 10 лет не попадают в вашу ЦА, игнорировать их не стоит — Альфа активно влияют на потребительское поведение мам и пап. 65% родителей совершили последнюю покупку с учетом привычек и потребностей их детей, а каждый четвертый спрашивал мнение ребенка, прежде чем купить что-то из техники.

Как продавать Альфа?

Покажите, что вы заботитесь о мире. Альфа — не гедонисты, а стремятся к осознанному потреблению: 66% хотят поддерживать социально-ответственные компании, а 18% предпочли бы покупать товары без пластиковой упаковки.
Не делайте ставку на гендер. Каждый пятый мальчик регулярно потребляет фешн-контент, а почти половина девочек увлекается супергеройской темой.
Интегрируйтесь в умные колонки. Альфа живут в «бесшовной среде»: переходят из офлайна в онлайн и обратно, а вместо поисковиков пользуются голосовыми помощниками. Даже тап для них — это слишком много, и 41% малышей хотели бы закупаться только через голосовые помощники.
Работайте с маркетплейсами и вкладывайтесь в доставку. Во-первых, Альфа ценят шоппинг в одном месте и ультрабыструю доставку — не дольше двух дней. Во-вторых, анпэкинг для них — очень эмоциональный опыт. 90% испытывают настоящее счастье, получив заказ, 47% делятся его фото в интернете.
Геймифицируйте. Раскладывайте сложные процессы не на примеры, а на игру, в которой Альфа реально может поучаствовать — особенно если занимаетесь обучением.
Работайте с инфлюенсерами. Посты в соцсетях провоцируют на покупку 57% детей, а 14% хотели бы покупать напрямую у своих кумиров. Ищите их в TikTok, Likee и пока еще на YouTube.

Видео недели: Как правильно спланировать создание MVP

Майкл Сибель, CEO и партнер Y Combinator, расскажет, каков идеальный MVP (минимально жизнеспособный продукт) в глазах пользователей, как создать его быстро и потратить минимум денег. Майкл Сибель – со-основатель Twitch, компании, которую Amazon купил за 970 млн долларов.

Книга недели: О.Гассман, К.Франкенберг, М.Шик. Бизнес-модели

Если не подписка, то что? Ответы есть в этой книге. Один из лучших дайджестов по бизнес-моделям, которые могут использоваться для построения бизнеса.

Главное: Что делать со сбережениями?

Досрочно погашают, меньше берут, забирают свое

После первой волны пандемии ипотечные заемщики стали активнее закрывать кредиты с опережением графика, сообщает РБК со ссылкой на данные ЦБ. В третьем квартале объем досрочно погашенных ссуд достиг 524,8 млрд рублей — это рекордный показатель для российского рынка. Такого роста числа досрочных погашений не было минимум с 2018 года. В 83,3% случаев кредиты были погашены досрочно за счет сбережений клиентов. Ипотечные заемщики также предпочитали снижать задолженность за счет госсубсидий и с помощью рефинансирования. Эксперты объясняют такое поведение заемщиков двумя причинами. Во-первых, многие в пандемию сократили уровень потребления и направили свободные деньги на снижение долговой нагрузки. Во-вторых, из-за низких ставок по депозитам некоторые вкладчики решили перенаправить сбережения на погашение задолженности.

Одновременно россияне стали брать меньше кредитов, сообщают «Ведомости» со ссылкой на данные Национального бюро кредитных историй. В январе—октябре банки выдали 11,8 млн потребительских кредитов, что на 26,8% меньше, чем за первые десять месяцев прошлого года. В октябре было выдано на 30,9% кредитов меньше, чем в этом же месяце годом ранее. Эксперты объясняют это так: заемщики стараются во время кризиса не увеличивать кредитную нагрузку без лишней необходимости, а банки — внимательнее оценивать заемщиков. На прошлой неделе РБК сообщал, что российские банки стали строже подходить к оценке заемщиков и отклонять больше заявок на кредиты, а особенно — на ипотеку. В то же время «Коммерсант» сегодня пишет, что крупные банки начали активно улучшать условия рефинансирования в попытке переманить к себе от конкурентов наиболее качественных ипотечных заемщиков.

2020 год с самыми низкими в истории ключевой ставкой ЦБ и процентами по депозитам ознаменовался массовым исходом россиян из банков. Разочарованные вкладчики уходят за большей доходностью на фондовый рынок, а некоторые в поисках защитных активов перекладывают деньги в недвижимость.

Куда перекладывают деньги

На последнем пике в марте 2019 года максимальная ставка по вкладам в 10 крупнейших розничных банках, по данным ЦБ, составляла 7,72%, в начале 2020 года — 5,92%. К ноябрю 2020 года эта цифра снизилась до 4,53%. Такая ставка едва покроет годовую инфляцию, которая, по последней оценке ЦБ, «будет ближе» к 4,2%. Ставки по депозитам снижаются вслед за ставкой ЦБ, которая за те же полтора года упала с 7,75% до нынешних 4,25%.

Это не могло не отразиться на «изменении инвестиционных предпочтений населения», констатирует ЦБ в опубликованном на этой неделе «Обзоре финансовой стабильности». Объем валютных депозитов, ставки по которым приблизились к нулевым, упал на 635 млрд рублей. Объем рублевых депозитов (+1,1 трлн рублей за 9 месяцев 2020 года) все еще растет, но граждане проявляют все больше интереса к альтернативным способам инструментам сбережений — прежде всего фондовому рынку и недвижимости, пишет ЦБ.

С начала 2019 года вложения российского населения в облигации выросли на 958 млрд рублей (из них 70% — облигации российских эмитентов), в акции — на 320 млрд рублей, говорится в обзоре ЦБ. Это все еще значительно меньше, чем сумма, положенная за то же время на рублевые депозиты (3,34 трлн рублей), но порядок цифр уже одинаковый.

Приток частных инвесторов на фондовый рынок в 2020 году ускоряется с каждым месяцем. Третий квартал стал рекордным по приросту числа клиентов брокерских компаний, следует из цифр ЦБ, — за квартал оно выросло более чем на четверть, на 1,6 млн человек (до 7,6 млн), а за год — более чем вдвое. Число индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС) за год с сентября 2019 по сентябрь 2020 года выросло в два с половиной раза и достигло 2,9 млн, а 525 тысяч из них было открыто в третьем квартале.

Московская биржа в октябре 2020-го зафиксировала очередные исторические рекорды на рынке акций: и притока новых клиентов (счета открыли 736 тысяч человек), и активности (сделки с акциями совершали более 1,2 млн клиентов). Биржа старается успевать за клиентами — в конце августа она открыла торги акциями иностранных компаний, а к началу ноября дневной оборот на этом рынке вырос до 1,5 млрд рублей. На частных инвесторов приходится 43% объема всех торгов на рынке акций (в 2019 году — 34%) и 45,8% — торгов иностранными акциями.

Второй рынок, на который стали перетекать деньги вкладчиков, — недвижимость. Цены на жилье быстро растут из-за лавинообразного роста спроса, обусловленного антикризисной программой льготной ипотеки под 6,5%, а средняя арендная доходность на рынке жилья в сентябре (5,5% в год) превысила средневзвешенную доходность по депозитам на срок до года на 2,25 процентного пункта, отмечает ЦБ в «Обзоре финансовой стабильности». Регулятор отмечает «определенный переток средств населения с банковских вкладов на рынок недвижимости» и рост инвестиционного спроса на жилье с использованием заемных средств.

Конечно, это не основной стимул для роста спроса и цен на недвижимость — прежде всего квартиры покупают люди, которые планировали приобретение жилья в будущем, но теперь перенесли это решение на текущий год из-за действия программы льготной ипотеки.

Чем это грозит

В «Обзоре финансовой стабильности» ЦБ впервые назвал переток средств граждан на фондовый рынок риском для российской финансовой системы. Это естественный этап развития рынка, пишет ЦБ и приводит в пример США, где на ценные бумаги приходится 51% сбережений.

ЦБ перечисляет три связанных с этим риска. Во-первых, это усиление мисселлинга — навязывания услуг или недостоверного информирования об условиях инвестирования. Во-вторых, рост популярности инструментов иностранного финансового рынка фактически означает отток средств из российской экономики. В-третьих, рост участия граждан повышает системную значимость фондового рынка: его конъюнктура становится важным фактором благосостояния людей, а их активное участие может усиливать волатильность, пишет ЦБ.

Все эти риски ЦБ называет ограниченными. Помочь их преодолеть должен прежде всего закон о категоризации инвесторов, вступивший в силу в июле 2020 года. Он ограничивает доступ неквалифицированных инвесторов, не сдавших специальные тесты, к акциям, не входящим в базу расчетов крупнейших индексов, облигациям эмитентов с низким рейтингом и другим высокорисковым инструментам, а также — инвестиции с кредитным плечом.

Но главное последствие перетока денег россиян на фондовый рынок — рост его значимости для экономики и рост роли решений мелких инвесторов в динамике рынка. «Надо понимать, что выход наших граждан, так называемых розничных инвесторов, на фондовый рынок — это не краткосрочный эффект изменения экономической конъюнктуры. Это большой тренд, который останется с нами надолго», — сказала в среду, выступая в Госдуме, Эльвира Набиуллина.

Роль российского фондового рынка в экономике еще долго не будет сравнима с ролью американского в экономике США, но роль розничных инвесторов, получающих прямой доступ на рынок с помощью финтеха, растет во всем мире — этим летом банкиры с Уолл-стрит признавались Bloomberg, что чтение финансовых тредов на крупнейшем веб-форуме Reddit и в твиттере стало для них не менее привычным, чем утренний The Wall Street Journal: домохозяйки, играющие на рынке акций через приложение Robinhood, стали не менее реальной силой, чем хедж-фонды.

Новость: Яндекс провел ежегодную конференцию и стал ньюсмейкером недели

По сути:

Доставка по клику Пользователи Яндекс Go смогут выбирать время доставки, а не ждать курьера весь день. Как работает? Сначала товар доставляется на ближайший склад, а человек получает уведомление и выбирает время доставки. Пока в тесте, но скоро запустится для всех.
Крупнейший e-commerce + финансовый сервис Большая амбиция Яндекса – построить «крупнейшего или одного из крупнейших игроков в онлайн-торговле». Для развития этого направления требуется «комплиментарный финансовый сервис», а также развитая логистика.
Рекламная подписка для предпринимателей Яндекс.Бизнес – сервис, который помогает бизнесменам привлекать клиентов с помощью рекламной подписки. Она дает возможность запускать рекламные кампании на всех площадках Яндекса (в поиске, картах, Дзене, сайтах РСЯ).
Единый фид: поиск +Дзен Приложение Яндекса серьезно меняется. Раньше там была поисковая строка и набор различных сервисов. Теперь основой приложения, кроме поиска, становится персональная лента рекомендаций. В ее основе – технологии Дзена. Рекомендации строятся вокруг интересов конкретного пользователя.
Заказ еды на заправках Через приложение Яндекс.Заправок можно будет заказать еду в машину. Срок доставки – 5 минут, еду приносит сотрудник АЗС.
Новая Яндекс.Станция Умная колонка с LED-экраном «Макс» с хорошим трехполосным звуком и поддержкой видео 4К. В полтора раза мощнее старой «Станции» (65 ватт). Начнет продаваться 1 декабря за 16 990 руб. Внутри Станции – голосовой помощник Алиса (у нее в стране уже больше 45 млн пользователей).

Как итог: Кажется в России входит в моду западная тенденция делать глобальную красивую технологическую презентацию своих разработок и сервисов. Подсмотрели и научились у Apple. Сначала Сбер презентовался, теперь Яндекс. Ждем подобное от Mail Ru Group, Tinkoff, операторов большой тройки, Ростелекома.

Новость: Новый тренд в подкастинге

По сути: Свежий отчет Reuters Institute подсветил новый тренд в медиа – рост интереса аудитории к ежедневным новостным подкастам. Речь идет прежде всего о США, так как в других странах интерес к этому жанру только зарождается.

Несмотря на то, что сейчас всего 1% всех производимых подкастов посвящен daily news, на них приходится около 10% всех скачиваний. Понятно, что аудитория новостей активно растет на фоне эпидемии COVID-19 – в этом году взлетели «коронавирусные» подкасты.

Также отчет показал, что подкасты – это хороший способ для медиа привлечь и удержать аудиторию, особенно молодую. Вот вам аналитика:

Молодые люди больше слушают подкасты: в возрасте 35+ в четыре раза чаще, чем 55+
Западные медиа хотят с помощью подкастов привлечь молодую аудитория к новостям.
Ежедневное прослушивание подкастов «привязывает» аудиторию к бренду медиа и сокращает отток.
Подкасты чаще слушают жители городов с высшим образованием. Эту аудиторию ценят рекламодатели.

Новость: Salesforce ведет переговоры о покупке Slack

Salesforce, которая разрабатывает облачные CRM-системы для бизнеса, в ближайшее время может заключить сделку по покупке корпоративного мессенджера Slack. Об этом пишет The Wall Street Journal со ссылкой на источники, знакомые с вопросом.

Salesforce рассматривает покупку Slack как «большой шаг в развитии офисных коммуникаций». Если переговоры межу завершатся успешно, компании объявят о сделке до 9 декабря. Это дата предоставления отчета Slack о финансовых результатах за третий квартал 2020 года. По словам собеседников издания, пока нет гарантий, что компании достигнут соглашения. (Самое время покапать акции этих компаний, хотя этот рывок вы прозевали, но на декабрьский успеете).

На фоне новостей акции Slack выросли более чем на 25% и достигли стоимости в $40,41 за штуку, рыночная капитализация компании при этом превысила $23 млрд. Стоимость акций Microsoft, которая развивает сервис Teams — прямого конкурента Slack — упали на 0,65%.

Сделка по покупке Slack может стать одной из самых крупных в США за всю историю IT-индустрии, отмечает CNBC. Она встанет в один ряд с покупкой IBM компании Red Hat ($34 млрд), присоединением LinkedIn к Microsoft ($27 млрд) и поглощением Facebook мессенджера WhatsApp ($19 млрд).

Корпоративный мессенджер Slack был создан Стюартом Баттерфилдом, одним из основателей фотохостинга Flickr, в 2013 году. По данным аналитической компании Sensor Tower, в 2020 году приложение Slack было установлено около 12,6 млн раз, что примерно на 50% больше показателей прошлого года.

Новость: «Сбер» инвестировал в стартап по поиску негатива в интернете

Сбер продолжает скупать перспективные стартапы для своей экосистемы. На этой неделе «Сбер» вложился в стартап по анализу контента и встраиванию рекламы в благоприятный для бренда контекст Watchout!AI. Сервис интегрируется с продуктами дочернего рекламного агентства банка «Сбермаркетинг» и расширит экосистему самого банка.

«Сбер» приобрел 8% Watchout!AI. Компанию оценили в 125 млн.руб. Сервис, запущенный в 2019 году, тогда же стал финалистом акселератора «Сбера» и 500 Startups.

Watchout!AI анализирует текст и находит в нем негатив с помощью искусственного интеллекта с точностью 96%. Сотников не называет клиентов компании из соображений конфиденциальности. Зарубежные аналоги проекта — израильский Cheq и американский GumGum.

Стартап по анализу негативного контекста сможет дополнить экосистему «Сбера». Крупнейшие игроки, зарекомендовавшие себя в области работы с оценкой качества контента, смогут эффективно реализовать такие продукты.

Итоговый вывод: контента стало настолько много, что анализировать его вручную довольно сложно. А для управления репутацией это критично - видеть весь контент о вашем бренде. Поделитесь в чате, какие системы анализа упоминаний вашего бренда в сети вы используете и можете порекомендовать другим?

Новости: Дайджест социальных сервисов

На этой неделе у нас есть список незначительных новостных поводов, которые не такие крупные сами по себе, но все вместе могут считаться новостью от социальных сервисов

Facebook запустит криптовалюту в начале 2021 года. Проект криптовалюты Libra может запуститься в январе-феврале. Сначала это будет валюта, привязанная к доллару, в конце года – к другим валютам. Ранее Libra раскритиковали регуляторы, и FB пришлось перепридумать проект – из просто цифровых денег сделать валюту, привязанную к действующим.
Индия заблокировала еще 43 китайских приложения. Среди них – AliExpress, Alipay Cashier, Soul и др. Все они «наносят ущерб безопасности и суверенитету». Летом Индия забанила 184 аппа из Китая, включая WeChat, TikTok, Kuaishou и Taobao. С этого начался крестовый поход на китайские технологии – в США решили заблокировать WeChat и TikTok.
Парад российских IPO: на биржу вышел Ozon, Ivi в очереди. Онлайн-маркетплейс Ozon провел IPO на Nasdaq и в Москве. Он привлек почти $1 млрд, а его акции в начале торгов подорожали на 40%. Вся компания оценивается в $8 млрд. Заявку на IPO в США подал и еще один российский игрок – онлайн-кинотеатр Ivi.ru.
В Snapchat появился аналог TikTok. Внутри приложения Snapchat появилась функция Spotlight – там пользователи могут смотреть короткие видео с музыкой. Snap пообещал раздать $1 млн тем, кто будет снимать ролики для Spotlight.
Instagram запустил брендированные теги. Их можно использовать в лайвстримах и в видеороликах Reels. Это поможет монетизировать контент блогеров и усилит позиции Instagram в конкурентной борьбе с TikTok, который тоже работает над инструментами монетизации контента.

Как итоговый вывод: Эта неделя по новостям крайне похожа на предыдущие с точки зрения трендов: удачное время для выхода на IPO, попытки повторить успех ТикТока, технологическая борьба США и Китая, криптовалюта от социальной сети. Это фундамент, от которого можно отталкиваться.

Новость: Из Москвы до Питера за 1 час

По сути: Из заголовка вы могли подумать, что это российская новость. А это Virgin Ричарда Брэнсона. Впервые в капсуле в вакуумном туннеле прокатились живые люди. И остались живы. Virgin Hyperloop на своем полигоне провела первый тест с использованием сотрудников; всего 500 метров и 15 секунд, но все равно серьезная точка большого этапа разработки. Зафиксировали результаты. В первый экипаж входила Sarah Luchian, обладательница должности Head of Passenger Experience, ей положено стать первой пассажиркой-испытательницей.

Учитывая длину трека, максимальная скорость не дотягивала до 200 км в час, но если все и дальше пойдёт по плану, то рабочие капсулы будут путешествовать со скоростью около 1000 км/час, дорога из Сан-Франциско в Лос-Анджелес займёт около 35 минут. А это, между прочим, почти как из Москвы в Питер. Скоро можно будет ездить по такому маршруту меньше чем за час!

Новость: Discord поднимает новый раунд инвестиций по оценке $7B

Прошло всего несколько месяцев, как они подняли $100M инвестиций по оценке $3.5B и вот оценка удвоилась. За чет чего можно удвоить свою оценку за пару месяцев?

Discord хайпанул во время карантина. Он перестал быть мессенджером, в котором обсуждают только игры. Один из основателей Discord Джейсон Ситрон отметил, что треть пользователей вообще не имеет никакого отношения к играм. А после статьи в The Atlantic об удобстве Discord, им стали активно пользоваться популярные блогеры Youtube и Instagram (и активно рассказывать об этом).
Многие школы выбрали Discord как сервис для онлайн-уроков, ведь в мессенджер встроены видеозвонки. Эту функциональность Discord добавил в этом году, чтобы начать конкурировать с Zoom.
Аудитория Discord выросла благодаря всплеску популярности Among Us – игры в жанре «социальной дедукции». Игра выстрелила этим летом – ее скачали больше 86 млн раз. Эти игроки пришли в Discord.
В итоге аудитория мессенджера взлетела. Сейчас она составляет 120 млн пользователей в месяц – вдвое больше, чем год назад. В этом году Discord достигал до 800 000 скачиваний приложения в день.

Новость: Epic Games запустила подписку за $12 в месяц

По сути: На самом деле вся новость в заголовке. Практически не имеют значения детали. Я выделил эту новость, чтобы сделать несколько важных выводов:

1. Думаю уже пора подписку перестать считать трендом. Это уже новая реальность. Рекомендую вновь прибывшим вернуться к нашему дайджесту по организации подписки. Если не знаете, как найти, спросите в чате, дадим ссылку.

2. Вы знаете кого Нетфликс считает своим основным конкурентом? Думаете HBO? Это может показаться странным, но это игра Fortnite от Эпиков.

3. Еще в мае Epic Games заявила, что у нее было более 350 миллионов зарегистрированных игроков Fortnite. Благодаря монетизации, которая приходит с этими игроками, Epic Games смогла привлечь $ 1,78 млрд при оценке в $ 17,3 млрд. Такая экономика у подписной модели.

Новость: Закон об "удаленке"

По сути: Госдума приняла в третьем чтении закон об удаленной работе. Он должен вступить в силу с 1 января 2021 года.

Закон вводит три режима удалёнки: полностью дистанционная работа, временная удалённая работа и комбинированный режим — работа в офисе и из дома.
Он даёт возможность работодателю переводить сотрудников на удалёнку без их согласия при чрезвычайных ситуациях․ При этом работодатель обязан возместить затраты работника и обеспечить его необходимым оборудованием.
Перевод работника на удалёнку — не основание для снижения зарплаты, говорится в законе. Также закон предусматривает оплату командировок дистанционным работникам.
Работодатель сможет уволить удалённого сотрудника, если тот не выходит на связь в течение двух рабочих дней без уважительной причины. При этом в законе говорится о праве работников быть не на связи, его нарушение считается сверхурочной работой, сказал ТАСС один из авторов документа Андрей Исаев.
При заключении и расторжении трудового договора, а также соглашения о материальной ответственности работников будет использоваться электронная цифровая подпись.

Мой итоговый вывод. Несмотря на все эти законы, которые вроде бы должны регулировать ситуацию в будущем, получается что многие законы лишь описывают то, что для компаний стало уже нормой.

И все же они прилично оторваны от реальности. Например, одна и та же ситуация глазами чиновника, глазами работодателя и глазами сотрудника.

Чиновник: Переводите сотрудников на удаленку, зарплаты при этом не снижайте
Работодатель: Пойду-ка я найму персонал в регионах, который будут работать из своего города, а я ему буду платить меньше, чем в Москве
Сотрудник (мск): Я становлюсь самозанятым, так как компания не платит за меня налог, повышайте мне ЗП
Сотрудник (регионы): Идти работать в московскую компанию за копейки? Насмешили. Я теперь работаю на европейскую компанию за 80 тысяч Евро в год.

P.s.: Еще весной я говорил, что российский рынок труда будет очень привлекателен для мировых компаний. Сотрудники высокого уровня могут получать ниже рынка (в сравнении с Европой), но при этом давать качество работы и результат намного выше. Поэтому отток качественных специалистов за рубеж при удаленке очень вероятен. Именно поэтому глупо было московским компаниям надеяться на то, что привлекать из регионов таланты станет проще и платить можно меньше, чем сотруднику в мск. Вы просто забыли, что для регионов теперь открыт не только московский, но и зарубежный рынок удаленки (а для тех, для кого иностранный язык был проблемой, довольно быстро решат этот вопрос).