ИДЕИ ЧАТ-БОТОВ ДЛЯ ОФЛАЙН-БИЗНЕСА
В предыдущей статье мы разобрались с проблемами продаж на бесплатных консультациях, о том что можно и нужно продавать недорогие продукты и как это влияет на клиентов, как чат-бот продаёт их автоматически, и разобрали несколько идей для недорогого продукта если у тебя его нет.
Но, что делать тем, чей бизнес или работа офлайн?
Конечно же продолжать все делать по старинке и шансов на автоматизацию нет! Конечно же это абсолютно неверное утверждение и позиция!
Сейчас цифровизация процессов касается каждого пусть и не напрямую. И если вдруг есть в голове такие убеждения: это точно не для меня, я в этих ваших ботах не понимаю…. да мне и так хорошо… я по старинке все запишу в блокнот….. я итак все помню…. я итак всем сам(а) напишу и напомню….
И если сложности в создании и обслуживании чат-бота тебе кажутся непостижимыми, далекими как летающие автомобили из фантастических фильмов, то читай дальше, ты сильно удивишься =)
Начнём с главного, большинство офлайн предпринимателей наверное как и ты не понимают зачем им все эти электронные навороты и не готовы менять привычный уклад ведения дел.
Давай сейчас вместе рассмотрим некоторые проблемы офлайн бизнеса и как с ними справился бы чат-бот если бы он был внедрен. А после я расскажу какие еще классные чат-боты бывают для офлайн бизнеса
Итак, если ты:
1. Хочешь иметь ознакомительную площадку, но не готов тратить деньги на разработку сайта, платить за дизайн, а от слов домен/хостинг у тебя вообще волосы дыбом, то вот простое решение
БОТ-ВИЗИТКА,в нем есть описание компании и ее услуг, информация о ценах, возможно даже примеры работ, есть информация о том, что нужно подготовить перед приобретением ваших услуг/продуктов, есть реквизиты, возможность связаться по телефону или в переписке. Средняя стоимость такого бота около 5000 руб, до 7 если он еще будет принимать заявки для менеджеров
2. До сих пор ведешь запись на приём в бумажный блокнот, а это рано или поздно приводит к путанице,
или если ты работаешь один(на), то в течение рабочего дня тебе просто некогда принять заказ/заявку/сделать запись на приём, люди ждут ответа часами, здорово если это их не волнует, но мне кажется таких мало. Как результат, потерянные клиенты, а значит и заработок. А поможет тебе
БОТ ЗАПИСИ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ или ПРИЕМ — первичная, бесплатная с напоминанием и подтверждением накануне визита
В зависимости от сложности функционала это может быть так:
- Прием заявок через бота, чтобы потом им перезвонить и назначить дату/время/процедуру/услугу и т.п. Это самый простой и недорогой вариант, по рынку в пределах 7 тысяч рублей (принцип как и у простого бота-визитки). Если его усложнить и добавить больше функций, то тут предлагаю вариант второй…
- Это полноценная онлайн запись, в которой все настроено и синхронизировано с гугл-календарем, и пока ты занят работой, твои заявки и расписание формируется автоматически.
Свое расписание ты формируешь в гугл таблице, а точнее просто проставляешь рабочие/нерабочие дни и часы, а клиент в боте выбирает предложенное ему свободное время. И ты Не тратишь время на созвон Не тратишь время на поиск нужной страницы в блокноте Не тратишь время на объяснение почему ты не работаешь в 6 утра. просто ты открываешь свой гугл календарь и видишь свое расписание. Стоимость будет около 13.000 руб
- Если к вышеописанному функционалу добавить еще и напоминания и подтверждение визита это примерно 15.000 руб.
- А если нужно тут же принимать оплату, то это уже около 20.000 руб. Такая классная и удобная опция отдельно стоит от 5000 руб.
За такие невысокие цены ты получаешь себе полноценного помощника, освобождая рабочее время администратора/менеджера, только вдумайся сколько денег ты экономишь, и сколько нового функционала можно внедрить в работу этих сотрудников с появлением чат-бота.
3. До сих пор стажируешь и обучаешь сотрудников, по одним и тем же услугам и продуктам, используя одну и ту же механику подачи и получения информации,
возможно проводишь тестирование на их знание, то тебе явно нужен ОБУЧАЮЩИЙ БОТ. В нем будет вся необходимая информация по обучению, и/или тестирование и проверка знаний сотрудника/проверка соответствия занимаемой должности, тоимость его от 10.000 руб.
4. До сих пор не нанимаешь себе секретаря/ассистента/менеджера который бы просто отвечал на типовые вопросы клиентов, или он только это и делает, а вся работа стоит….
И приходится тратить время на личную работу с клиентом, который хотел “просто уточнить” и вам “обязательно перезвонит”.... Просто передайте боту список самых часто задаваемых вопросов и пусть он круглые сутки взаимодействует со всеми вашими потенциальными клиентами, это БОТ КОНСУЛЬТАНТ и с переводом на созвон если ответ не был найден. Стоимость от 5000 руб.
Надеюсь после этих примеров у тебя сформировалось понимание, что чат-бот делает для тебя разработчик, а не ты сам и да, это стоит денег, но посчитай какая экономия личного времени, трудозатрат и главное денег получается при его внедрении.
А сейчас внимание самая классная фишка чат-ботов для офлайн-бизнеса: Это работа с базой. Ведь все кто в него попал, чтобы купить/записаться или просто узнать что-то, остаются там, и это формирует твою личную клиентскую базу, которую потом ты можешь уведомлять об акциях, о новых услугах, об отпуске, поздравлять с праздниками напоминая о себе. все это как и вышеперечисленные преимущества, повышает лояльность клиентов, упрощает доступ к информации о компании и услугах.
В ЧЕМ ЕЩЕ ПРЕИМУЩЕСТВО ЧЕТ БОТОВ ПЕРЕД САЙТОМ ИЛИ БЛОГОМ я писала в предыдущей статье
А сейчас как и обещала расскажу какие еще бывают чат-боты в офлайн бизнесе
Бот-продавец
● рассказывать о свойствах товаров,
● подбирать подходящий продукт,
● отвечать на вопросы клиентов,
Туристический гид
он заменит менеджеров, проконсультирует клиентов, поможет найти маршрут для конкретного путешественника.
Программа справится с функциями персонального гида и позволит:
● проводить виртуальные и реальные экскурсии;
● информировать пользователей об особенностях маршрута, достопримечательностях, рекомендуемом составе багажа;
● помогать во время пребывания в другой стране — например, чат-бот подскажет адреса аптек, ресторанов, парковок, стоимость проезда.
Бот-квест
С помощью виртуального помощника вы сможете:
● проводить обучение подписчиков;
● разыгрывать призы, скидки или бонусы;
● удерживать посетителей сайта;
● знакомить в игровой форме с новыми продуктами, товарами или услугами.
Бот-администратор
● напоминание о предстоящем визите к мастеру,
● помощь в выборе специалиста или услуги,
● проверку симптомов пациентов.
Бот «магазина у дома»,
с быстрым заказом товаров (можно указать часы работы, чтобы бот не принимал заказы ночью либо принимал с доставкой рано утром)
ВАЖНО помнить, что чат-бот, это не волшебная таблетка, которая сделает за вас всю работу. Но это волшебный многофункциональный инструмент, который существенно сэкономит своему обладателю время и деньги
Подведем итог
В этой статье мы разобрали самые популярные негативные убеждения офлайн предпринимателей в отношении чат-ботов, рассмотрели как все выглядит на самом деле, рассмотрели подробно идеи чат-ботов для офлайн бизнеса и определили их цену. Остальное должна решить математика, но даже без нее наглядно видны преимущества
Если ты уже понимаешь, что чат-бот это инструмент, который реально работает, и возможно у тебя уже мысли как его внедрить в свою работу, тогда читай мою следующую статью ГДЕ ЛУЧШЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЧАТ-БОТ? СРАВНЕНИЕ МЕССЕНДЖЕРОВ
_______________________________________________________________________________________
Мой тг-канал: https://t.me/+X2uy0ioJBvAyMzk6
Отзывы о работе со мной: https://t.me/avilova_otzyv
Связь со мной в тг: https://t.me/VikaLovva