Дневник администратора.

29.01 среда

Пришёл, включил свет и комп, взял телефон. Всё проверил.

Телефон выключен - это пиздец. Зато на зарядке.

Размена в кассе нет, надо подумать о нём для следующего админа. Ладно, в чае был размен.

Молока 1 пакет - купить.

Было бы круто насыпать кофе в кофемашину.

Салфетница и сахарница пустые, наполняю.

Сделать предложение ребятам - распрямлять мусорные пакеты в ведре, бесит сцуко

Полы чистые, столы чистые, кухня чистая, конфик чистый. Админка чистая - о господи, как приятно.

Табличка

Завтра не олпатил-денег нет.

Где бабки от хазбека? бабок нет, буду звонить, занято 2 раза.

Что это?

В расходе записано. позвонить Владу.

Идеально расписано, только увидел.

Идеально расписано. Написать инструкции по заполнению – этот использовать как идеальный пример.

1 - Несколько человек и контактов.

2 - Все расчёты, когда, сколько.

Админ, который работал сделал классно.


По табличке: мало резидентов - буду что-то решать и качать

И что

С компом всё ок, с табличкой ок, не ожидал. Человек работал 4 дня подряд.

Я благодарен админу за труд и чистоту - хочется работать, жить , дейстовать.

Админ - красавчик. Ожидал треш и то,что буду разгребать чужое говно. Оказалось всё нормально. Если бы не мелочи, было бы перфекто.

Моя цель завтра вечером - сделать день максимально лёгким и ненапряжным для следующего админа. Учесть все мелочи. Подумать о человеке, который будет работать после меня.

Ещё хочется кофе. Пойду выпью и напишу себе план.

Планы на коворкинг

  1. Качнуть конференц-зал и ключевик офис в Сочи. Составить что с этим делать. Помедитировать над тем, как двигаемся дальше, что делаем. Записать цели, действия. Выполняю коворкинг-задачи, личные задачи - на второй план.
  2. Огненно отадминить, не оставляя после себя задач и висяков. Внимательно, не косячить. Писать полностью ИП и ООО в договоре. Дать внимание людям в коворкинге, решать проблемы клиентов. Четко и хорошо вести табличку. Не могу решить задачу один - решаем вместе что делаем и как.
  3. Не оставлять личные или ненужные файлы на рабочих компах. Нужные – структурировать. Задачи максимально мелко разобрать, помочь.

Продолжаю работу с Владом и Сашей, разговариваю с ними. Стараюсь максимально отзывчиво относиться к их просьбам. Досконально разобрать, что они говорят.

Для себя запомни, в основном всем похер, все живут своей жизнью. Действуй сам - системно, сильно, чётко. Сформируй подробно ожидания от человека. Если проблемы, значит ты плохо объяснил. Постарайся отключить подсос энергии и не опускай руки, когда люди не делают. Забей, сделай сам.

Утренний лист:

История с ключами.

09.30 - 3 человека из смратклаба и кодленда, громко требовали у меня ключи. Все трое куда-то звонили, нервничали, обсуждали несправедливость.

2 наших резидента были недовольны, было громко.

Я вышел из админки, повёл дам в каридор и мы начали решать.

Решили ждать Эрика.

Девочки тихо посидели у нас в коворкинге.

Что было то

Смартклаб закрыл ключи в своём кабинете, которые висели у нас. Через 40 минут прибежал неумытый Эрик, проблема решена.

Я заставлял Эрика сделать запасные ключи, не поддался. Отморозился.

Я взял ключи от смартклаба и сделал дубликаты - 200 рублей. Буду требовать их у Эрика, пока записал в расход. Теперь у нас есть ключи от смартклаба - Их нельзя никому давать.

Повторю: Их нельзя никому отдавать.

... Дубликат коворкинга.

Далее

Олеся из кроваток 4 раза приходила и спрашивала про доки от Влада. Я 4 раза сказал: как придут доки, я распечатаю и напишу тебе смс. Взял её номер телефона.

Пятнадцать минут Влада незаметно превратились в 2 часа. Потом в 4

Олеся пришла в 18.49 с кислым лицом, ну ладно, приду в субботу. Вопрос - зачем говорить 15 минут?


Это я себе

  • Не забывай чекать все каналы связи коворкинга.
  • Делай короткие перерывы и разомнись, не отходи на долго от коворкинга.
  • Много куришь, пытайся сократить.
  • Выкини из головы всё говно, сконцентрируйся и соберись
  • Главные в коворкинге - резиденты и клиенты.
  • Подумай как сделать всё самому, никого не дёргать.
  • Эмоции мешают работе. Говорят кровь густеет. Надо научиться их отключать.
  • Подумай, что я делаю? Зачем?
  • Двигайся чётко, быстро, пытайся автоматизировать процесс. Если клиент опаздывает – делай быстро. Не тупи. Извиняйся, если тупишь. Оправдания – нет.
  • Всегда будь готов к волнам, обычно люди приходят по 50 человек и всем всё надо. Держи картинку в голове, как будешь действовать?
  • Готов к 10 людям одновременно, с задачами? Сколько будешь готов принять – столько и придут.
  • Ты не за тыщу тут отрабатываешь, бумажки печатаешь, полы протираешь. Ты часть коворкинга, без тебя он не живёт. Он твоя энергия, ты его.
  • Эго - нет

Перерыв 10 минут:

Задумайся о точках контакта человека с коворкингом

  • первый контакт человека с тобой какой?
  • Как бы ты сам хотел впервые контактировать с коворкингом? С администратором?

  • Доведи принтер до автоматизма - тренируйся.
  • Доведи уборку до автоматизма – тренируйся.
  • Важно: если люди говорят – задумайся, они не просто так говорят.

  • Поговори с резидентами о коворкинге, узнаешь много нового. Ну что как тебе тут?
  • Тебе нравятся как работают другие администраторы? А я? Что тебе не нравится, честно. Почему ты к нам приходишь, чем мы тебе полезны? Что сделать лучше? Запишу, будем думать как сделать лучше.


  • Чувствуешь, устал – не думай 10 минут. Разомнись: замок, скручивание, от стены, замок за спиной.
  • Не залипай в соц. сети и кино, это дома. Просто ничего не делай – 15 минут. Шуткани с Ваней (он же уехал), попроси Саню рассказать офигенную историю, он это умеет. Сам расскажи историю.


  • Сидишь в контакте – спроси себя зачем я сюда пришёл? В инсте – зачем я здесь? Читаешь статью, зачем? Всегда добавляй топливо – зачем.
  • Создай список что нужно купить и просто список, что нужно коворкингу.

  • Расслабь лоб

  • Поешь без телефона
  • Напиши смс на рабочем телефоне
  • Не позволяй треша на кухне
  • Говори тише
  • Ещё раз потренируйся с принтером

Закрой телефон и подумай.

  • Бодрей задачки, у тебя 7 минут сгонять за молоком.

  • Заканчивай все дела в 19.00. Закрой телефон и все вкладки на компьютере. Походи, подумай, что делать – пол, столы, кухня. Попей, поешь. Подумай о Владе и Саше - всего им хватит? Если нет - скажи им.
  • Выйди из коворкинга, лучше на улицу. Возвращайся и доставай маску

Сейчас будет уборка в стиле ниндзя.

  • В 20.50 - всё идеально убрано. Причеши табличку, аренду залов, подумай что передать следующему человеку и как сделать его жизнь легче операционно.
  • Уходи быстро, без зацепов. Голова чистая, ничего не забыл.

Идеальный день в коворкинге - не писать этот дневник.

19.00: Где там моя повязка?

20.30: Всё убрано. Не идеально, но завтра же я. Завтра пожёстче уборка.

И Обожаю, когда так происходит:

Попёр дофаминчик. Пару задач осталось на четверг, но не страшно. Иллюстрации и ключик.

Ну что же

Поток людей есть, но слабый. Усиливаем. Под вопросом 2 новых резидента, ждём.

Сорвалось 2 аренды. Bauer не пришёл и у Яны сорвался скайп.

Расстроился

Я с этим могу что-то сделать? Нет

Ни нет – надо нагнать больше людей в конференц-зал и брать невозвратную предоплату. Это я и сделаю.

Качаем конференц-зал и ключ - офис в Сочи, первый поток пошёл. Сегодня инфа, звонили 2 разных человека пытались найти офис, а нашли нас. Говорят не хотят заморачиваться мебелью и провайдерами. Начинает действовать - усиляем. Нужна статья - будет.

Идём к цели - оборот 400000, расширение.

Сегодня был хороший день. Завтра будет ещё лучше.

Закончу пораньше, хочу завтра увидеть море в 6.30