March 19
Как исследовать ЦА?
Чтобы навсегда закрыть вопрос "о чем писать", исследуйте ЦА.
Как найти боли, страхи, возражения своих клиентов?
1. Опрос ваших имеющихся клиентов или ваших потенциальных клиентов.
Как проводить? Отберите 10-30 желающих (можно пообещать им бонус за прохождение опроса).
- что клиент ценит в услуге?
- почему он ее покупает?
- когда и при каких обстоятельствах покупает?
- сколько лет, где живет?
- с кем живет?
- принимает ли клиент решение о покупке сам или нуждается в одобрении родственников/мужа? нужно ли согласование с мужем по бюджету?
- род занятий;
- факторы принятия решения о покупке;
- что важно в мастере?
- что важно в сервисе?
- что раздражает в мастере?
- что раздражает в других салонах/мастерах?
- что нравится в других салонах/мастерах?
- чего опасается клиент при покупке?
- какие возражения? почему до сих пор не купил?
- что думают о вашей цене?
- что нравится и не нравится в вашем контенте?
- что нравится и не нравится в контенте других мастеров?
- могут ли порекомендовать друзьям? Если нет, то почему? Если да, что требуется, чтобы она сделала это прямо сегодня?
2. Изучите форумы. Вы удивитесь, каких только вопросов не задают ваши клиенты.
3. Изучите соцсети конкурентов (что спрашивают в комментариях представители ЦА).