Как превратить ваших подписчиков в клиентов?

Проанализируйте каждую социальную сеть

Для начала необходимо понять какая социальная сеть будет максимально для вас полезна.

Начните с анализа имеющихся у вас данных для каждой платформы социальных сетей.

Вот некоторые вопросы для рассмотрения:

Где больше всего подписчиков?
Где будет легче привлечь аудиторию?
Какая соц сеть поспособствует большим продажам?
Что ваша аудитория говорит о вашем бизнесе в социальных сетях?
О чем ваша аудитория в целом говорит в социальных сетях, и как это относится к вашему бизнесу?

Хотя важно анализировать ваши социальные профили, также важно смотреть на конкурентов. Какие актуальные темы они освещают и как это может быть связано с вашей бизнес-стратегией?

Используйте такие инструменты, как Google Analytics, Facebook Insight , чтобы глубже проанализировать информацию и принять правильные решения.

С помощью этих данных вы можете сосредоточиться на наиболее важных социальных сетях, затем скорректировать свою контент стратегию и создать публикации, поддерживающие эту стратегию.

Аналитика Facebook может дать отличное представление о том, как ваша аудитория в социальных сетях взаимодействует с вашим сайтом и контентом, которым вы в данный момент делитесь.

Определите и поймите свою аудиторию

Чтобы эффективно использовать социальные сети и по-настоящему разговаривать со своими клиентами, вам необходимо знать и понимать свою аудиторию .

В маркетинге персонажи клиентов используются для определения и понимания вашего типичного клиента или целевого клиента.

По сути, это означает создание портрета клиента и использование этого персонажа для точного определения того, чего хотят ваши клиенты. В контексте социальных сетей вы можете использовать персонажей для создания контента, который им важен и в конечном итоге приведет к продажам.

Вот пример. Допустим, я делаю кошельки и сумки на заказ, которые продаю в Интернете.

Мое ценное предложение - делаю качественные сумки или рюкзаки, которые вмещают то, что вам нужно; удобные и практичные в транспортировке.

Давайте создадим один персонаж для нашего бизнеса, а затем определим, что мы будем делать в социальных сетях, чтобы привлечь новых.

Пускай одним из персонажей будет Лена:

Ей около 26 лет.
Она добирается до работы на общественном транспорте.
Лена несет свои вещи, включая ноутбук, на работу и с работы каждый день.
Она не против потратить деньги на качественную продукцию.
Ей, также, нравится классический стиль, который выглядит аккуратно.

Это целевой клиент для моего бизнеса, поэтому я могу определить боли клиента и показывать решение с помощью моего продукта.

Например, я могу написать рекламный пост о том, что решает мой продукт.

Вот некоторые примеры:

«Вы ездите на работу каждый день и изо всех сил пытаетесь втиснуть свои вещи в неудобную сумку? Наши рюкзаки "MyBag", которые будут носить все ваши вещи годами, имеют классический внешний вид, который не выйдет из моды».

Знание вашей аудитории, также, поможет вам создать привлекательные изображения, которые заставят клиентов глубже изучить ваш контент.

Примерами привлекательного изображения могут быть стильная сумка или стильный пассажир метро. Такие изображения могут содержать ссылку на регистрационную форму для получения электронных писем от вашего бизнеса.

Контент - это не только слова, но и картинки и изображения, которые привлекают вашу целевую аудиторию. В конце концов, посты, содержащие фотографии или изображения, получают больше лайков и кликов, чем одни слова.

Понимание вашей аудитории позволяет вам правильно сосредоточить свои усилия и создавать контент, который нравится этой аудитории - или различным аудиториям - вместо того, чтобы создавать общий контент, который никому не интересен.

Понимание аудитории Facebook: используя созданный вами персонаж, вы сможете глубже вникнуть в сегмент рынка и более детально понять вашу целевую аудиторию.

Сосредоточьте свои усилия в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, какая социальная сеть для вашего бизнеса будет лучше всего, и определили свою аудиторию, пришло время сосредоточить свои усилия и не "бить ветер".

Если у вас нет команды, которая управляет вашими социальными сетями, вам нужно сосредоточиться на немногом. Потому, что нет ничего хорошего в том, чтобы иметь 10 социальных сетей для того, чтобы просто было.

Вам нужно будет сосредоточиться на 2-3 сетях и поработать над ними. Как только вы добьетесь успеха, можете переходить и на другие социальные сети. И не волнуйтесь о том, что является самым популярным или "лучшими социальными сетями для бизнеса".

Вы также можете использовать показатели своей аудитории, чтобы определить, на какую платформу социальных сетей вы хотите распространиться.

Например, если у вас все хорошо на Facebook, а одна из ваших клиенток - 25-летняя Сара, вы можете подумать, что другая соц сеть будет более актуальной и популярной для 20-летних.

Также важно, какую бы платформу социальных сетей вы не использовали, предоставляйте качественный контент, который вдохновляет их «переходить» на ваш сайт. Чем интереснее контент, тем больше у вас будет успех.

Используя более ранний пример, создайте привлекательный пост о том, что интересного можно почитать в метро. Включите в него ссылку на статью в вашем блоге на сайте, где продаются сумки или рюкзаки. Переходя на ваш сайт, потенциальный клиент сможет получить более полный список интересных книг для прочтения. Но после этого он также увидит, что на этом сайте вы продаете хорошие сумки.

Убедитесь, что ссылка относится к содержанию, а не только к общей странице на сайте.

Чем больше клиентов будут знать вас, тем больше вероятности, что они обратятся к вам, когда захотят новую сумку.

Знать платформу (внутри и снаружи)

Как только вы узнаете, какая платформа работает лучше для вас, пришло время научиться эффективно использовать каждую платформу.

Используя собранную информацию, вы сможете создать стратегию для определенного контента. Но вы не сможете использовать идентичный контент на каждой платформе.

То, что работает в Facebook , не будет таким же эффективным, как то, что вы используете в Twitter. Точно так же, как ваши посты в Instagram не могут совпадать с тем, что вы публикуете в LinkedIn.

Другими словами, ваш контент будет иметь ту же направленность, но не ту же стратегию.

Продвигать и делать продажи (ДААА!!!)

Вам не нужно хотеть и надеяться, что социальные сети приведут клиентов на ваш сайт или в ваш магазин. Вместо этого убедите подписчиков совершить покупку.

Это может быть сделано через сделки и эксклюзивные продажи.

Например, используйте Facebook для создания эксклюзивных купонов для аудитории. Поклонникам вашей страницы легко предлагать купонные коды, которые вы только анонсируете на Facebook.

Клиенты любят чувствовать себя особенными, и Facebook позволяет вам сделать именно это. Скидки для подписчиков страниц, которые не открыты для публики, будут цениться вашими потребителями больше. Это может увеличить количество подписчиков, которые у вас есть, но также поможет превратить тех, кому «нравится» ваша страница, в реальных покупателей.

Акция не обязательно должна быть мгновенной покупкой или продажей в ограниченное время. Некоторые исследования показывают, что 40 процентам людей с большей охотой поставят "нравится" вашей странице в Facebook, если они получат скидку на свой следующий заказ. Другой вариант - отправка купона новым подписчикам на новостную рассылку или блог.

Но, в то же время, если вы предлагаете свой продукт по более низкой цене, вы можете получить гораздо больше продаж благодаря такому продвижению, что, в свою очередь, может привести к повторным продажам.

Facebook: Beacon Lighting запускает ретаргетинг рекламы через Facebook, предлагая посетителям своего сайта скидку 10%.

Думай вне своей компании

Чтобы создать присутствие, к которому клиенты будут продолжать возвращаться - и, в свою очередь, думать о том, когда они совершают покупки, - это хорошая идея думать не только о собственном контенте.

Например, вы можете использовать Facebook, чтобы иногда ссылаться на публикации, которые будут касаться интересов вашей аудитории, а не только ссылки на вашу бизнес-страницу.

В Твиттере вы можете публиковать вдохновляющие цитаты или задавать вопросы своей аудитории с помощью хэштегов: «Что больше всего разочаровывает #commuters в ваших ежедневных поездках на работу?» Twitter также позволяет людям получать новости, так что вы можете создавать твиты, используя горячие темы поп-культуры, или делиться контентом влиятельных лиц, имеющих отношение к вашему бизнесу.

Интересный и увлекательный контент обеспечит вам более широкое присутствие в социальных сетях и сделает вас более внимательными к клиентам.

Подумайте о том, чтобы приложить усилия для создания присутствия, которое касается не только продаж. Некоторые эксперты предлагают придерживаться правила 80/20, когда только 20% вашего социального контента сосредоточено на продукте и продажах, а остальная часть относится к более общей информации, представляющей интерес для вашей аудитории. Найти баланс, который работает для вас и вашего бизнеса.

Будьте активны и отзывчивы

После того, как вы приобрели присутствие, получили много подписчиков и достигли некоторых целей продаж благодаря присутствию в социальных сетях, вы должны оставаться активными и реагировать на запросы своих клиентов.

Одной из самых важных задач является регулярная публикация сообщений, которая по-прежнему актуальна для вашей аудитории.

В соответствии с прежней тактикой фокусировки, вы не можете создать много аккаунтов в социальных сетях, а затем забросить их и не обновлять. Вы можете использовать инструменты, чтобы планировать публикации и поддерживать постоянное присутствие сообщений. Как бы вы этого ни делали, эти регулярные обновления сохраняют ваше имя в памяти ваших клиентов и потенциальных клиентов.

В том же духе, вы должны реагировать на ваши клиенты. На любые вопросы или комментарии на вашем сайте нужно быстро реагировать. Любой клиент или потенциальный клиент оценят быстрый и честный ответ, поэтому он будет доступен для тех, кто связывается с вами через социальные сети.

Фактически, Facebook теперь показывает, насколько быстро страница может ответить на сообщение. Слишком долгое время, чтобы ответить или не отвечать вообще, повредит вашему имиджу, и одно плохое взаимодействие может иметь длительные негативные последствия.

С другой стороны, вы также можете использовать положительные взаимодействия и комментарии клиентов для дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Потратьте некоторое время каждый день на мониторинг и обновление своего присутствия в социальных сетях.

Заключительные мысли

Использование социальных сетей для продвижения и продвижения вашего бизнеса может занять много времени, но также может быть полезным. Потратив время на стратегию, прежде чем совершить глубокое погружение, вы можете получить желаемые результаты.

Используйте данные, которые у вас есть, понимайте и обслуживайте свою аудиторию, понимайте свою платформу и создавайте контент, соответствующий ей и вашей аудитории, и будьте уверены, что будете активными и отзывчивыми.

Несмотря на все это, не падайте духом. Оценивайте и корректируйте по мере необходимости, и социальные сети станут полезным дополнением к вашей общей бизнес-стратегии.

Если не хотите столько всего делать, можете обратиться к нам Be First SMM Agency Использование социальных сетей для продвижения и продвижения вашего бизнеса может занять много времени, но также может быть полезным. Потратив время на стратегию, прежде чем совершить глубокое погружение, вы можете получить желаемые результаты.

Если не хотите столько всего делать, можете обратиться к нам Be First SMM Agency 😉