О продвижении кондитера. Или как пополнить клиентскую базу и банковский счет на 350 тыс рублей.

Наше сотрудничество с чудесным кондитером Александрой, началось 20 февраля 2020 года. На тот момент аккаунт был как личным, так и рабочим.

Дата создания инстаграм профиля Александры - 2015 год. Ник: @alexandra_konditer

Цели поставленные при старте:

  • Создание смотрибельного рабочего аккаунта;
  • Привлечение новых клиентов;
  • Разделение рабочих и личных фото в профиле;
  • Информативный тест к постам.

Так как у Александры производство на дому, о ней узнают только с помощью "сарафанного радио". Именно поэтому, ей был необходим набор клиентской базы, именно из инстаграм.

Так выглядел аккаунт до начала работы:

Главная задача - привлечение клиентов. Так как отсутствует реклама.

Пошаговый план работы:

  • Итак, первое чем я занялась, стала шапка профиля и актуальные (вечные) истории. Я подобрала подходящие по тематике обложки на "актуальное" и изменила текст шапки. Внесла туда: опыт работы, информацию о доставке по городу и способы связи.
  • Затем, я проанализировала целевую аудиторию клиента (подписчики, предполагаемые клиенты);
  • Убрала все личные фото клиента с рабочего аккаунта и фото плохого качества (с соглашения клиента);
  • Вместе с клиентом придумали розыгрыш для привлечения новых подписчиков (розыгрыш включал в себя трех победителей, каждый из которых получит либо скидку, либо сладкий набор). Условием было - репост поста с розыгрышем к себе в историю (самолетик). Получилось 105 репостов. После завершения розыгрыша, прибавилось не меньше 30 человек.
  • Придумала подходящие хештеги для привлечения клиентов. Получилось порядком 45 хештегов, которые я писала в комментариях под каждым новым постом.
  • Заказала рекламу у инстаграм-блогера. После рекламы пришло около 70 подписчиков.

Главной проблемой моего клиента были:

  • Маленькие просмотры на историях (так как почти ничего не выкладывалось);
  • Отсутствие какого-либо текста под постами (публикациями);

Для решения этих проблем, я сделала следующее:

Истории в инстаграм - Стала чаще выкладывать какой-либо материл в истории (5-10 историй в день). Например: опросы, викторины, тесты на разные темы, видео с процесса работы, итоговые результаты, отзывы клиентов и т.п;

Текст под публикациями - Проанализировала, что интереснее всего читать подписчикам, актуальные новости, идеи и начала писать информативные посты (например, "что такое матча", "чудеса из сахара", "почему именно кондитер")

Пример одного из постов и историй, оставлю ниже.

Итоги

Своего клиента я вела 2 месяца. И вот какие выводы можно сделать о проделанной работе:

  • Пришло около 100 подписчиков;
  • Повысился охват и просмотры историй/публикаций;
  • С новых клиентов (подписчиков), мой клиент получил около 50000-55000 тыс рублей;
  • Сделано грамотное оформление вечных сторис;
  • Создан набор хештегов для навигации;
  • Клиенты приводят своих знакомых и родственников;
  • Расширили карту вкусов и услуг;
  • Стало приходить на много больше отзывов в директ и смс (примеры ниже);

О фишках

Самое главное, что я бы хотела выделить в этом разделе - это размещение постов В ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ.

Выкладывая посты к примеру в 13:00 и 20:00, я видела совершенно разные цифры в статистике аккаунта и активе на публикации. А все это потому, что каждый аккаунт имеет свою аудиторию.

Аккаунт моего клиента, на 80% состоит из людей за 30. Именно такие люди, листают инстаграм либо рано утром, либо вечером, после работы.

Именно это и помогло мне повысить статистику и актив аккаунта.

Ниже прикрепляю фото аккаунта на начало работы и после 2 месяцев.

ДО/ПОСЛЕ

Моя клиентка, Александра, которая прочитала мой скрипт, оправленный ей в директ, сразу же предложила созвониться и обсудить детали работы.

Все эти 2 месяца, я усердно старалась выжить максимум из ее рабочего аккаунта, а от нее просила лишь побольше фотографий для постов и описание к десертам и выпечке.

Отзыв клиента о моей работе

Ниже оставлю отзывы клиента, о моей проделанной работе.

Открыта для сотрудничества!

Внимательно выслушаю, и с удовольствием поработаю над Вашим проектом.

Жаворонкова Анастасия

Мои контакты: