Уверенность
это состояние, когда я понимаю, что я там, где и должна быть и то, о чем я говорю, я знаю наверняка, но при этом я готова слушать собеседника и искать варианты решений.
Уверенности не бывает без подготовки. Если вы хотите достичь какого-то конкретного и понятного результата и при этом прикладывать минимум усилий – например, продавать в легкости – приложите максимум усилий для подготовки переговоров.
Какую роль играет этап подготовки?
Первое, на что необходимо обратить внимание, это на свое состояние, на уровень энергии, с которыми вы выходите к собеседнику.
Думаете, что если вы пользуетесь мессенджерами для перпеписок с клиентами и вас, якобы, не видно, то ваш собеседник не почувствует вашу усталость или раздражение?
Да, он не сможет идентифицировать, что он чувствует и не сформулирует что-то типа "ваше сообщение заряжено отрицательной энергией". Но то, что он почувствует дискомфорт, однозначно. Проверено опытом.
Прежде, чем идти на контакт, на переговоры или писать собеседнику сообщение, сосредоточьтесь на своем внутреннем состоянии. Что вы чувствуете, когда думаете о разговоре или тексте, который вам нужно написать? На уровне тела расширение или сжатие?
Если сжатие, то бессмысленно выходить на контакт, его не получится и вы потеряете клиента, возможно насовсем.
Это сжатие собеседник считывает как вашу неуверенность.
Запомните: любой разговор, не важно, как вы общаетесь, в переписке, на созвоне или лично, начинается в голове. И если у вас там ожидания в формате "он все равно не купит/не согласится", то значит, так и будет, потому что вы включили "режим ожидания" и идете именно к нему, а не к тому результату, который вам нужен.
Например, вы пишете человеку, которого хотите взять в работу "привет, у меня есть для тебя заманчивое предложение, давай я тебе расскажу", а сами при этом крутите мысль "а что, если ему это не надо, а что если он скажет, что дорого", то ваш собеседник считает это как вашу неуверенность.
Перечитайте тезис в начале этой статьи: уверенность – это состояние.
Состояние – это эмоция, которая живет в нашем теле и чтобы изменить ее на ту, которая нам нужна, разберемся еще с одним понятием
"Он скажет, что...", "а что, если...", "он точно купит, потому чему это нужно, я точно знаю" и другие мысли в голове – это ожидания.
Мы подсознательно ждем того, что хотим получить и автоматически путаем цель с ожиданиями.
Чем отличается цель от ожидания, я расскажу отдельно в подкасте,
а сейчас важно понять, что ожидания как хорошего, так и плохого, уводят нас от реальности и очень влияют на состояние и настроение, которое транслируется энергетически как уверенность.
Эмоция это энергия, которую можно сформулировать так:
факт минус ожидания по этому поводу.
Хорошо, если ожидания у вас положительные и повышают ваш уровень уверенности. Хуже, когда они еще до начала общения, сливают вашу энергию. И, как следствие, влияют на энергию вашего собеседника.
Вспомните, как вам говорили, что после разговора с вами чувствуется мотивация, энергетический подъем и хочется сразу горы свернуть? Вот это и есть уверенность, которую вы передали своему собеседнику через свое состояние! А вспомните, что вы сами при этом чувствовали? Какие эмоции испытывали? А какие ожидания у вас при этом были?
Перед каждым разговором, не важно, письменным или устным, или каким-то выступлением, мы волнуемся. Это привычка, о которой говорят, что это нормально, что так и должно быть, потому что мы люди, которые испытывают эмоции и так далее...
Но давайте подумаем, как это происходит?
Чаще всего мы нервничаем, думаем о провале, о чем-то самом ужасном, что с нами может случиться во время переговоров: он откажет, он не купит, он скажет, что продукт плохой и ему это не нужно и тд, и тп. Эти переживанияи и беспокойные мысли вытягивают из нас килотонны энергии и это напрямую влияет на уверенность, которую мы транслируем всем своим видом.
Попробуйте сломать этот привычный стереотип и заменить суету и переживания на отдых и прогулку. Вспомнить и подумать о том, что даст сил и какие мысли и действия повысят уровень энергии. А еще подумать о том, что принесет вам успешный диалог с клиентом. То есть вспомнить о цели и не путать ее с ожиданиями.
И попробовать практику для перенастройки состояния для того, чтобы неуверенность превратить в уверенность.
Задумайтесь и запишите ответы на вопросы: откуда ваша неуверенность, из чего она складывается? Что вас пугает больше всего?
Если вы написали: я плохо знаю свой продукт, не знаю, как предложить и рассказать о нем, боюсь возражений, то
переформулируйте в обратную, позитивную сторону: я знаю свой продукт, знаю, как и что предложить клиенту, я не боюсь, когда клиент возражает.
Далее вам необходимо вспомнить случай из вашей жизни, когда вы чувствовали себя "на коне", когда вы четко знали, что и зачем вы делаете, энергия лилась через край и у вас все получилось. Чем детальнее вы вспомните, тем лучше.
А перед тем, как уйти в воспоминания, вам нужно "назначить талисман", то есть какую-то вещь или аромат, или, если вы аудиал, то включить музыку, которая ассоциируется с той успешной ситуацией.
И, когда вы будете вспоминать, возьмите в руки этот предмет или включите музыку. "Заякорите" в этом предмете, звуках или аромате то свое состояние, которое привело к успеху. Проделайте это упражнение несколько раз, а затем держите созданный "якорь" там, где вы можете его быстро достать в тот момент, когда вы будете готовиться к переговорам.
Здесь не важно, рабочая ситуация была или какая-то бытовая. Здесь главное, как вы себя чувствовали. Важно именно чувство, которое вы "заякорите" и ваше подсознание будет автоматически вытаскивать его в нужный для вас момент, чтобы вы транслировали уверенность и приходили к своей цели осознанно.
Да, эта практика осознанного управления своим состоянием и перенастройки.
Но ведь мы про управление в коммуникациях, помните?
А чтобы управлять коммуникациями, нужно научиться сначала управлять собой и своим состоянием.
Если статья была полезна, поставьте рекцию 👍🏻напишите комментарий или можете отправить донат в благодарность!
Бережный клуб для прокачки навыков общения
Мой канал БЕРЕГ СИЛЫ⚡️Вне конкуренции
Написать лично, задать вопрос