«Спасающие жизнь» аудиты

В аналитике есть достаточно распространенное явление — платные аудиты. Их очень любят продавать студии за весьма достойные деньги, обычно порядка 20-50 тысяч. Суть аудита рекламных кампаний и трафика, в целом, в том, что вы даете доступы к метрикам и получаете развернутые выводы на тему того, что хорошо, что плохо, где ошибки, где полезный трафик, где вы теряете деньги и прочие бесконечно важные советы и выводы.

Правда заключается в том, что тут может быть два сценария. В первом у вас все настолько плохо, что никакой аудит не нужен вовсе Например, вы вкладываете ежемесячно по 50-100 тысяч в рекламу и не получаете ничего. Тут я могу взять на себя смелость прямо сейчас сделать аудит для всех таких ситуаций и дать универсальный совет: поменяйте подрядчика.

Во втором случае у вас есть ряд активно работающих рекламных кампаний, есть целевой трафик, вложения как-то окупаются и приносят прибыль, но вам очень хочется эти показатели улучшить, выжать «максимум». В таком случае, как бы красиво не звучало предложение сделать аудит, настроить «с нуля» сквозную аналитику и по итогам сделать самые полезные на свете выводы, ничего из этого не получится. Я уже писал, что без серьезного погружения в бизнес сделать полезные выводы не получается. И надо понимать, что даже самому хорошему специалисту для более-менее начального понимания бизнеса понадобится не менее трех месяцев.

Поэтому, когда вы слышите рекламные предложения о том, что сейчас мы вам настроим аналитику, проведем аудит, после чего у вас клиенты по стенам и потолку забегают, знайте, всё это крайне вряд ли.

То есть, если совсем подробно: если я вижу в первый раз рекламные кампании, я могу сделать только поверхностные выводы, например, что данный кластер поисковых запросов не приносит конверсии. Например, пусть это будут какие-то общие поисковые фразы или, например, информационные маски «как подобрать #товар#?». Тот факт, что они не приносят прямых конверсий говорит о... да ни о чем не говорит. Специалист, делающий аудит, понятия не имеет о том, какую стадию пути клиента отрабатывает данная рекламная кампания. По итогу, получается, что аудит рекламной кампании на основании только что проведенной аналитики будет исключительно бинарным: принесло или не принесло заявки. Такой подход в корне неправильный и его можно смело записать в инструментарий бесполезного маркетолога.

Вывод: чтобы профессионально изучить данные, за сквозной аналитикой должен сидеть не просто человек, который понимает, что он делает, тут должен быть специалист, который с вами, как минимум, три месяца уже работает и понимает, как работает ваш бизнес.