Business Relationship Manager/ Северсталь-Инфоком

Обязанности:

  • Управлять портфолио ИТ решений и услуг от появления потребности до момента вывода услуги/решения из эксплуатации;
  • Мобилизовать ресурсы в ИТ для последующей обработки потребностей и их реализации в виде решения/услуги ИТ;
  • Обеспечивать контроль за жизненным циклом потребности и решения ИТ для своевременного, эффективного и качественного ее удовлетворения. Где необходимо, непосредственным образом управлять внедрением решения/услуги ИТ;
  • Участвовать в формировании стратегии ИТ, портфолио проектов и бюджета, а также в их отслеживании;
  • Быть ключевым контактным лицом для Клиентов по вопросам новых потребностей, вопросов, консультаций и эскалаций;
  • Обрабатывать эскалации и потребности в ресурсах Заказчиков, которые происходят из ИТ в сторону Заказчиков;
  • Коммуницировать новости, результаты работы ИТ (в т.ч. в виде достигнутой ценности) и новые возможности Клиентам;
  • Понимать бизнес-стратегию, цели и задачи, приоритеты и бизнес-процессы Клиентов;
  • Участвовать в операционной деятельности, где необходимо, для обеспечения потребностей Клиента услугами, оборудованием ИТ и лицензиями;
  • Достигать высокую степень удовлетворенности Клиентов через понимание и принятие ценности, которая была достигнута посредством услуги/решения ИТ.


Требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в IT-сфере не менее 5 лет;
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM (сертификация ITIL приветствуется)
  • Опыт взаимодействия с Заказчиком ИТ услуг и решений на разных уровнях не менее 3-х лет;
  • Умение выстраивать эффективные и доверительные отношения как с Клиентами, так и внутри ИТ на операционном, тактическом и стратегическом уровнях;
  • Опыт сбора и обработки потребностей Заказчика, преобразования потребности в функциональные требования и требования по качеству (включая требования к уровням сервиса);
  • Опыт управления жизненным циклом потребности через взаимодействие с Заказчиком и ИТ;
  • Умение сфокусироваться на достижении ценности для бизнеса, а не на ИТ-решениях;
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение слушать, управлять ожиданиями, дипломатичность, грамотная речь и письмо.


Условия:

  • Комфортный офис в центре города;
  • Огромный опыт взаимодействия с бизнес-пользователями разных функций холдинга;
  • Карьерный рост, бесплатное обучение, повышение квалификации ежегодно;
  • Компенсация сотовой связи;
  • ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней),
  • Релокационный пакет.


Податься:

Пишите/звонитеБашкировой Марине me.bashkirova@severstal-ssc.ru / +7 (495) 9267766


Спасибо вам, что написали работодателю, что нашли вакансию через наш канал https://t.me/bezasperajobs