Патрисия Бидерман - Организационный гений

Аннотация:

Чтобы достичь выдающихся результатов, нужно создать “выдающуюся группу”. Этим термином авторы называют группу людей, способных к интенсивному плодотворному сотрудничеству. В книге развенчивается миф о том, что историю творят великие личности, – авторы доказывают, что многие достижения человечества были результатами коллективных усилий. “Выдающиеся группы” чаще всего формируются вокруг харизматичного лидера, способного поставить интересную, нетривиальную задачу, за решение которой участники группы берутся с энтузиазмом, граничащим с одержимостью. Основная часть книги посвящена описанию принципов деятельности шести таких групп. Эти отдельные истории объединяет тема достижения успеха благодаря организованному взаимодействию людей, горячо увлеченных своим делом. В заключение авторы формулируют выводы о том, как можно усовершенствовать командную работу в любой организации.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

Что такое “выдающаяся группа” и как она формируется;
Какие коллективы, работавшие в США в XX веке, можно считать выдающимися;
Какие уроки можно извлечь из их опыта.

Основные идеи

“Выдающаяся группа”– это коллектив, члены которого продуктивно взаимодействуют под руководством харизматичного лидера.
Большинство великих достижений в истории человечества – плоды коллективных усилий.
Парадигма “выдающейся группы” сегодня сменяет парадигму “выдающейся личности”.
Среди примеров “выдающихся групп” в бизнесе – студия Уолта Диснея, Исследовательский центр Xerox, избирательный штаб Билла Клинтона, конструкторское бюро корпорации Lockheed Martin, “Манхэттенский проект”, компания Apple, колледж Блэк-Маунтин.
“Выдающаяся группа” может потерпеть фиаско, если потеряет лидера.
Этот лидер, как правило, – “прагматичный мечтатель”, ставящий нестандартные, но достижимые цели, умеющий побуждать людей показывать лучшее, на что они способны.
Обычно члены “выдающейся группы” молоды, считают себя избранными, а свою работу – жизненным предназначением. Они дорожат своей принадлежностью к особой субкультуре.
В таком коллективе нередко царит атмосфера игры.
В большой степени “выдающаяся группа” является самоорганизующейся единицей – подгоняет отстающих, ставит необходимые границы исследований, дает критические отзывы на новые идеи.
Объединение увлеченных людей под началом талантливого лидера принесет больше результатов, чем усилия любого одиночки.

Краткое содержание

Что делает группу выдающейся

Несмотря на то что великие изобретения и открытия часто носят имена конкретных людей, многие достижения, вошедшие в историю человечества, – от создания атомной бомбы до изобретения компьютера или появления Интернета – были результатом групповой работы.

Необходимость в эффективно функционирующих рабочих группах возрастает по мере развития общества и усложнения технологий. В современных условиях человек, работающий сам по себе, едва ли сможет совершить прорыв в какой бы то ни было области знаний. Парадигма “выдающейся личности” сменяется парадигмой “выдающейся группы”. Такая группа формируется, когда харизматичный лидер собирает вокруг себя творчески одаренных, целеустремленных людей, как правило, с сильным характером. Главная черта такой группы – способность сообща получить такие результаты, которых в одиночку не смог бы достичь ни один из ее членов. Обычно группа становится выдающейся благодаря опытному лидеру, побуждающему людей использовать их дремлющие таланты.

“Группа становится выдающейся только тогда, когда и ее члены, и ее руководители получают полную свободу действий и ничто не мешает им работать с полной отдачей”.

Характеристики “выдающейся группы”

“Выдающимися группами” можно назвать студию Уолта Диснея, Исследовательский центр Xerox в Пало-Альто, корпорацию Apple, избирательный штаб Билла Клинтона на президентских выборах 1992 года, специальное конструкторское бюро Skunk Works корпорации Lockheed Martin, колледж Блэк-Маунтин и коллектив ученых, занятых в“Манхэттенском проекте”. Все они имеют ряд общих черт.

“Все «выдающиеся группы» имеют исключительных лидеров. После ухода такого лидера группа нередко перестает быть выдающейся”.

Для такой группы характерны взаимная помощь и поддержка, позитивный настрой и высокие моральные принципы. Каждый участник группы развивается благодаря взаимодействию с коллегами, выполняющими схожие задачи; каждый участник получает дополнительный творческий импульс в результате общего обсуждения, сравнения с тем, что делают другие, и подражания их действиям. Коллектив при этом выполняет множество ролей: погонщика для отстающих, сдерживающего начала для отклоняющихся от курса, площадки для проверки новых идей, а также источника вдохновения, поддержки и даже любви. Во главе такого коллектива стоит выдающийся лидер, обладающий харизмой, умением раскрыть потенциал подчиненных и особым видением будущего. Но и его подчиненные должны быть одаренными людьми с независимым мышлением, которые самостоятельно решают, как лучше всего достичь нужного им результата.

“В «выдающихся группах» обычно отсутствует иерархия; решения принимаются коллегиально; они состоят из настоящих профессионалов, которым, как правило, свойственно отвращение к любым проявлениям авторитаризма”.

Движимые интересом к своему проекту, члены группы напряженно трудятся в заряженной энергией атмосфере, наполненной ощущением того, что они делают по-настоящему важное дело. Именно это чувство, а не деньги или карьерный рост, и выступает для них основным мотиватором. Абсолютным приоритетом является проект; люди нередко даже готовы пожертвовать своей частной жизнью ради работы, которой они одержимы.

“Члены «выдающихся групп» – отнюдь не реалисты, а иррациональные, безудержные мечтатели-оптимисты”.

В отсутствие лидера “выдающаяся группа” может утратить чувство направления. После смерти Уолта Диснея в 1966 году основанная им студия пережила период глубокого упадка и возродилась лишь в 1980 году с приходом нового выдающегося лидера Майкла Эйснера. Эффективный руководитель не всегда обладает профессиональными навыками, необходимыми для выполнения конкретного проекта. Главное, что он должен уметь, – это сводить вместе талантливых людей, обладающих этими навыками, и затем предоставлять им возможность делать то, что они умеют делать лучше всего.

“Мы должны осознать, что возникла новая парадигма: великие дела вершат не великие лидеры сами по себе, а великие лидеры, умеющие организовать работу «выдающейся группы»”.

Как правило, члены “выдающихся групп” молоды. Их возраст не превышает 35 лет, отчасти потому, что молодые люди: 1) больше склонны к экспериментам; 2) меньше отягощены семейными и общественными заботами; 3) в состоянии полностью посвятить себя любимому делу, работать дольше и довольствоваться меньшей зарплатой. При этом их объединяет чувство элитарности – принадлежности к особой субкультуре. Очень часто это “бунтари”, не имеющие образования в данной области или занимающиеся тем, что не считается традиционным занятием для людей их профессии. Ими движет любознательность и желание попробовать нечто новое, с какими бы трудностями это ни было сопряжено. Лидеры “выдающихся групп” не командуют подчиненными, а лишь вдохновляют и мотивируют их. Талантливый лидер дает членам группы свободу действий, превращая ее в “команду независимых мыслителей, действия которых координируются”. Ему нередко приходится защищать своих подчиненных от других руководителей, которые питают недоверие к такой вольнице и к процессу, который на поверхности выглядит неуправляемым.

“В творческом союзе такого рода лидер и его команда могут достичь намного большего, чем кто-либо из них по отдельности”.

Примеры “выдающихся групп”

Основатель Disney Studio Уолт Дисней, в отличие от большинства его современников, свято верил в перспективы полнометражных мультипликационных фильмов. Открыв студию, он был вынужден доверить воплощение своей мечты другим, хотя впоследствии слава в основном досталась ему. Он не смог бы осуществить задуманное без команды единомышленников хотя бы потому, что создание рисованной анимации – исключительно трудоемкое дело.

“Члены «выдающихся групп» не только не боятся новых технологий, но и с готовностью их используют. Они верят, что творить будущее своими руками – это по-настоящему захватывающее дело”.

Наняв самых талантливых художников, каких только сумел найти, Дисней не раз воодушевлял их, подобно военачальнику перед битвой, вдохновенными речами о важности того, чем они занимаются. Дисней не только быстро осваивал новейшие технологии в области мультипликации, но и искал способы их усовершенствования. Его аниматорам, в свою очередь, часто приходилось работать сверхурочно, полностью погружаясь в работу. В 1966 году Уолт Дисней умер, и дела студии, лишившейся не только харизматичного лидера, но и основного источника вдохновения, пришли в упадок. Возродить компанию смог лишь Майкл Эйснер, возглавивший ее в 1980-х.

“«Выдающаяся группа» – это объединение нестандартно мыслящих людей, действующих скоординированно. Они до одержимости сосредоточены на своей цели. Им глубоко безразлична любая организационная иерархия, которая не приносит пользы проекту”.

Коллектив Исследовательского центра Xerox в Пало-Альто, созданный в 1970 году, стал “выдающейся группой” под руководством Алана Кея. Именно в этом центре был изобретен XeroxAlto – прообраз современного персонального компьютера. Начальник лаборатории вычислительных систем Xerox Боб Тэйлор отдал под начало Кея самых талантливых сотрудников. Он оберегал эту группу от давления со стороны высшего руководства, дав ей свободу, необходимую для решения сложных задач. Творческая атмосфера в коллективе была похожа на ту, какая позже царила в Apple при Стиве Джобсе. Команда работала, не глядя на часы, и ее члены воспринимали исследования как игру. В компьютере Alto были реализованы инновационные функции, которые позже стали стандартом для любых персональных компьютеров, но в серийное производство этот образец не попал. Позже разработками центра воспользовались Стив Джобс и Стив Возняк, создавшие на их основе компьютер Apple. Собрав небольшую команду талантливых программистов и дизайнеров, Джобс сумел заразить их своей мечтой о создании абсолютно уникального продукта. И в конце концов у них это получилось.

“Мечта – двигатель любой «выдающейся группы». И это обязательно должна быть великая мечта, а не просто желание преуспеть”.

Избирательный штаб Билла Клинтона на президентских выборах 1992 года был “выдающейся группой”, обеспечившей Клинтону избрание на пост президента США. Будучи харизматичным и энергичным политиком, Клинтон находился в не слишком выгодной позиции. Он был губернатором небогатого, находящегося на периферии событий штата Арканзас; его политические взгляды не были достаточно четко выражены, а репутацию нельзя было назвать безукоризненной. Однако великолепно выстроенная предвыборная стратегия позволила подчеркнуть его достоинства и сгладить недостатки.

“Лучше всего способствует раскрытию творческого потенциала атмосфера, в которой каждый человек обладает определенной долей самостоятельности в действиях, а все вместе сосредоточены на единой цели”.

Победа стала возможной благодаря усилиям небольшого, но преданного коллектива, работавшего по образу армейского командного пункта. Приоритетом всей кампании стала быстрота принятия решений: команда должна была незамедлительно реагировать на возникающие проблемы. Сосредоточиться на главном членам штаба помогали слоганы, которые они себе придумывали, среди них знаменитый: “Все дело в экономике, тупица!” Команда сумела превратить избирательную кампанию Клинтона в исполненную драматизма схватку с истэблишментом – чтобы пробудить в избирателях надежды на будущее и желание перемен, избирательный штаб мастерски использовал истории о том, как их кандидат преодолевал многочисленные трудности в своей жизни.

“Лидер стимулирует творчество в том числе и тем, что не делает трагедии из ошибок. В творческих группах неудача – это опыт, из которого нужно извлечь урок”.

Отдел разработки новых авиационных технологий Lockheed Martin, получивший название Skunk Works, создал Келли Джонсон – подлинный провидец в области авиатехники. Он сумел собрать вокруг себя талантливых специалистов, которые начали создавать самолеты принципиально новой конструкции, делая это быстро и не выходя за рамки бюджета.

“Все мы в некотором роде дарвинисты – мы обожаем соперничество. Поэтому для плодотворной работы любой «выдающейся группе» нужен внешний враг, которому она будет противостоять. И чем сильнее этот враг, тем лучше”.

В стенах колледжа Блэк-Маунтин в американском штате Северная Каролина Джон Эндрю Райс создал экспериментальное сообщество художников, поэтов, писателей и артистов. Этот учебный институт, основанный в 1933 году, в разгар Великой депрессии, просуществовал 23 года, став одним из центров современного искусства. Студенты и преподаватели, жившие под одной крышей, совместно разрабатывали учебные курсы. Райс и его преемники привлекали на работу самых талантливых представителей художественных кругов США, которые вдохновляли не только студентов, но и друг друга на творчество.

“Любая «выдающаяся группа» воспринимает себя как меньшинство, одерживающее верх, – этакий хитроумный Давид, ниспровергающий неповоротливого Голиафа традиций и условностей”.

В годы Второй мировой войны физик Роберт Оппенгеймер собрал в Лос-Аламосе группу ученых для создания первой атомной бомбы. Эта группа вошла в историю как “Манхэттенский проект”. Чувство долга, а также ощущение, что они выполняют оборонную задачу, сплотили членов группы. “Все понимали, что работают над решением вопроса огромной важности. Все знали, что если мы добьемся успеха и сделаем это достаточно быстро, то это, возможно, предопределит исход войны”, – писал Оппенгеймер.

Приведенные примеры на редкость эффективной коллективной работы относятся ко времени, когда женщины еще не были активными участницами рабочих групп в большинстве отраслей. Пока женщины не стали активно вливаться в рабочую силу и пока не утвердились идеи феминизма, даже самые революционные в научном или творческом отношении команды не спешили включать их в свои ряды. Тем не менее женщины выступили инициаторами отдельных коллективных начинаний. Например, именно женщины (одной из них была социолог Джейн Аддамс) основали Халл-Хаус – иллинойскую коммуну иммигрантов, ставшую экспериментальной площадкой для инноваций в области социальной работы. Увы, даже в начинаниях такого рода женщинам в соответствии с духом того времени отводилась лишь скромная роль. Впрочем, это свидетельствовало не о том, что им нечего было привнести в групповую работу, а о том, что их к ней не допускали либо их достижения замалчивались.

И женщины-ученые, и жены ученых сыграли важнейшую роль в успехе исследовательской программы в Лос-Аламосе, всем участникам которой пришлось мириться с суровыми бытовыми условиями. Коллективу удалось сохранить дух единства и целеустремленность даже несмотря на терзающие ученых сомнения относительно этической стороны проекта. Изобретатели убеждали себя, что их ужасное детище было призвано остановить кровопролитие в Тихоокеанском регионе и положить конец войне. И все же, увидев последствия применения нового оружия, многие из них до конца дней испытывали муки совести.

Чему учит опыт “выдающихся групп”

Анализ опыта “выдающихся групп” позволяет сделать определенные выводы, которые можно применить к организации коллективной работы в большинстве компаний.

Путь к выдающимся результатам начинается с подбора специалистов с нестандартным видением, стремящихся внести значимый вклад в общественно полезное дело. Как правило, это специалисты широкого профиля, обладающие талантом к установлению новых связей и отношений между известными явлениями.
Талантливые лидеры не только знают, как привлечь к работе выдающихся специалистов, но и затем побуждают их к работе на пределе возможностей, чтобы полностью реализовать их творческий потенциал.
Члены “выдающихся групп” умеют работать сообща и терпимо относятся друг к другу.
Решение поставленной задачи – главный приоритет для членов “выдающейся группы”. Некоторые из них даже видят в своей работе выполнение “божественного предназначения”. Они ощущают себя крестоносцами, ведущими “священную войну”, готовыми на жертвы ради достижения своей цели. Работа становится смыслом всей их жизни.
Каждая “выдающаяся группа” изолирована от других – такая изоляция дает ей возможность работать, ни на что не отвлекаясь. Членам такой группы нравится взаимодействовать друг с другом, но при этом они должны налаживать связи и с людьми извне, обладающими необходимыми ресурсами.
Люди, составляющие “выдающуюся группу”, нередко воспринимают себя не признанными обществом носителями передовых взглядов. Подобно Давиду, сражающемуся с Голиафом, они ведут борьбу с косностью и ретроградством. Они всегда на линии фронта – отбивают атаки реальных или воображаемых врагов. Наличие противника играет важную роль в становлении таких групп: оно укрепляет командный дух и заставляет настойчивее стремиться к своей цели.
Члены “выдающихся групп” без остатка поглощены усилиями по решению поставленной задачи, ради чего даже иногда отдаляются от семьи и друзей.
Члены “выдающихся групп” – оптимисты, которые, впрочем, не всегда реалистично оценивают ситуацию. Оптимизм заставляет их двигаться вперед, не боясь трудностей и ошибок.

Члены “выдающихся групп” убеждены, что лучшее вознаграждение за труд – в самом труде. Они осознают, что решают важные задачи, и готовы целиком отдать себя этой работе, так как верят в судьбоносность своей миссии.

Об авторах

Уоррен Беннис – профессор делового администрирования в Школе бизнеса им. Маршалла при Университете Южной Калифорнии. Специалист по теории лидерства, автор более 20 книг. Консультировал четырех президентов США. Патрисия Бидерман – журналист, работает в Los Angeles Times.