Салли Хелгесен, Маршалл Голдсмит - Ты способна на большее

Из краткого содержания книги вы узнаете:

Какие привычки препятствуют карьерному росту;
Как изменить модели поведения, которые мешают профессиональной самореализации.

Основные идеи

Некоторые привычные для вас модели поведения могут помешать вам в продвижении по служебной лестнице.
Большинство “вредных” моделей поведения обусловлено воспитанием в соответствии с историческими представлениями о роли женщины.
Если вы не будете говорить о своих успехах, не рассчитывайте на карьерный рост.
Одного профессионализма недостаточно, чтобы получить повышение по службе: нужно еще умение пользоваться связями.
Преданность своему руководителю или коллективу не должна стать преградой на пути вашего дальнейшего продвижения.
В своем стремлении к совершенству не доходите до абсурда. Расставляйте приоритеты и делегируйте полномочия.
Умаление собственных заслуг ясно сигнализирует окружающим, что с вами можно не считаться.
Выражайте свои мысли кратко и четко: многословие мешает понять логику вашей речи.
Решив изменить свое поведение, последовательно работайте над каждой из привычек, от которых хотите избавиться.
Занимая более высокую позицию, вы получите больше возможностей менять мир к лучшему.

Краткое содержание

Почему ваша карьера “забуксовала”

Представим себе такую ситуацию. Вы уже достигли определенных профессиональных и карьерных высот, но чувствуете, что рост прекратился. Возможно, вы вините в этом неудачно сложившиеся обстоятельства или коллег. Быть может, вы полагаете, что ваш труд просто не замечают, а ваш потенциал не оценили по достоинству. На самом деле все обстоит так: ваше собственное поведение влияет на реакции окружающих и в определенной степени порождает обстоятельства вашей жизни.

Привычки, которые мешают женщинам достигать поставленных целей

Женщинам свойственны 12 моделей поведения, которые препятствуют карьерному росту.

“Нежелание заявлять о своих достижениях”. Представительницы прекрасного пола обычно уверены: говорить о собственных успехах нескромно. При приеме на работу женщины не склонны подробно рассказывать о своей квалификации и, в отличие от мужчин, не проявляют должной напористости. В результате предпочтение чаще отдают менее квалифицированному мужчине. Если вам неловко говорить о своих достижениях, обдумайте, для чего вам нужна более влиятельная должность. Получить высокий пост – значит обрести больше возможностей изменить мир к лучшему. Не стесняйтесь рассказывать о своих профессиональных победах. Если вы сами не придаете особой ценности своему труду и своим успехам, кто сделает это за вас? Не проявляя твердости в стремлении занять желаемую должность, вы даете всем понять, что не уверены в правильности своего карьерного шага. Не бросайтесь в крайности: не воображайте себя ни беспринципной особой, занимающейся наглой саморекламой, ни безмолвной трудолюбивой страдалицей. Вы ни то, ни другое. Можно быть талантливым человеком и спокойно говорить о своих достижениях, не поступаясь принципами и сохраняя чувство собственного достоинства.
“Расчет на то, что ваши усилия заметят и вознаградят”. Многие женщины полагают, что хорошо сделанная работа говорит сама за себя. К сожалению, это не всегда так. Посмотрите на компании: продвижением их товаров занимаются отдельные маркетинговые отделы. А вы станьте отделом маркетинга для себя. Работайте над тем, чтобы на вас обратили внимание. Для начала кратко сформулируйте, в чем состоит ваша работа, к чему вы стремитесь и почему вы достойны продвижения. Отрепетируйте свою речь, чтобы произнести ее, как только возникнет подходящая возможность. Представьте, что столкнетесь в лифте с одним из руководителей компании. Будьте готовы в трех четких предложениях рассказать, чем сейчас занимаетесь, какое направление хотели бы возглавить и какими полезными контактами располагаете для повышения. Готовя “речь для лифта”, помните, что ваша конечная цель – не бахвальство, а выигрыш всей организации.
Переоценка значения профессиональной компетентности. Профессионализм важен на любой работе. Однако на высокой должности ваша главная обязанность состоит в руководстве профессионалами, а не в профессиональном выполнении своих личных заданий. Для продвижения прежде всего важны доверие коллег, ваша репутация и ваша готовность к вызовам. Решая повседневные задачи, выстраивайте отношения с коллегами, расширяйте сеть знакомств. Почувствовав, что готовы к следующей ступени карьерной лестницы, составьте текст с четким обоснованием своего назначения на желаемую должность. Отправьте его руководителю, когда станет известно о вакансии: так вы ясно и аргументированно заявите о необходимости роста (и облегчите ему задачу при выдвижении вашей кандидатуры). По словам Теда Дженкинса из Intel, в любой успешной организации существует четыре типа власти, находящихся в равновесии: 1) власть профессиональной компетентности; 2) власть связей или знакомств; 3) власть личного авторитета; 4) “власть по должности”. Чем выше ваш профессионализм, шире сеть связей, прочнее авторитет, тем продуктивнее вы сможете употребить свою власть на новом посту.
“Выстраивание, но не использование” связей. Умение строить отношения – сильная сторона прекрасного пола. Но женщины обычно неохотно используют имеющиеся связи, считая это неэтичным. Помните: воспользоваться знакомством, приобретенным по работе, – вовсе не значит манипулировать человеком с целью личной выгоды. Напротив, в отличие от дружеских связей, “полезные знакомства” всегда предполагают взаимную выгоду. Вы просите об услуге и что-то предлагаете взамен: вы обеспечиваете друг другу расширение контактов. Связи могут быть полезны для решения как текущих тактических задач, так и долгосрочных стратегических. Для налаживания взаимовыгодных отношений не обязательна симпатия (но человек и не должен быть вам неприятен); намного важнее желание помочь друг другу в профессиональной сфере. Задействуя связи, вы сразу получаете ощутимые преимущества: доступ к новым сферам деятельности и новым навыкам, возможность расширить круг клиентов или инвесторов.
“Неумение заручиться поддержкой союзников”. Вашими союзниками могут быть коллеги, подчиненные и руководители, партнеры, сотрудники других организаций – все, кто готов помочь вам в решении трудных задач и сообщает окружающим о ваших успехах. Союзники помогают создать ваш личный бренд; укрепляйте его, упоминая их имена. И сами оказывайте им услуги: рассказывайте об их достижениях, знакомьте друг с другом, создавая им дополнительные возможности для развития. Ничто не мешает вам иметь множество союзников, не переводя при этом рабочие отношения в близкие. Такие связи, в отличие от дружеских, социологи называют слабыми. Именно благодаря слабым связям чаще всего находят работу и достойное вознаграждение. Начиная каждый новый проект, сразу поста��айтесь приобрести как можно больше союзников.
Установка “работа выше карьеры”. Одна из женских добродетелей – преданность. Увы, именно она нередко тормозит карьерный рост. Так, одна девушка 11 лет проработала старшим ассистентом продюсера в новостном проекте на телевидении, в то время как ее коллега, начинавший вместе с ней, уже через пять лет стал продюсером. Девушка же боялась, что если она заговорит о повышении, начальник сочтет ее предательницей. Наконец она решила откровенно поговорить с шефом о своем желании двигаться дальше. Тот с радостью поддержал ее, и вскоре она стала продюсером документального сериала. Женщины не спешат думать о переходе на более высокую должность и из-за преданности своему коллективу. Учтите: заботиться о своих интересах – значит заботиться не только о себе и своей семье, но и о компании в целом. Этой цели не следует стыдиться.
Перфекционизм. Причиной стремления все делать идеально психологи считают особенности воспитания: девочкам реже, чем мальчикам, прощают плохие оценки и непослушание. Во взрослой жизни ценное, на первый взгляд, качество оборачивается излишним вниманием к деталям и мешает увидеть общую картину происходящего. Кроме того, стремление к совершенству лишает вас способности рисковать: риск подразумевает вероятность неудачи, вы же хотите тотального контроля над событиями. Перфекционизм приводит к стрессу, от которого страдаете не только вы сами, но и ваши подчиненные: невозможно ведь совсем не совершать ошибок и добиваться всего в абсолютном соответствии с ожиданиями! Здоровый перфекционизм полезен – нет ничего плохого в том, что вы стремитесь отлично делать свое дело. Но придавая всем мелочам одинаковое значение, вы будете изматывать подчиненных постоянным контролем, подчеркивать недоверие к ним, подавлять их инициативу. Хотите расти? Будьте терпимы к людям. Правильно расставляйте приоритеты и делегируйте полномочия.
“Стремление угодить”. Если вы боитесь кого-нибудь обидеть, хотите, чтобы все были вами довольны, не желаете никого нагружать, и все это в ущерб своим интересам, – значит, вы оказались в опасной ловушке. Научитесь делегировать ответственность: ведь только так ваши сотрудники получат возможность развиваться, а именно это – проявление вашей о них заботы. Составьте список всех своих обязанностей и выделите те, выполнения которых требует ваша должность, – так вы очертите границы своей деятельности. Все прочие дела нужно отсевать. Не стремитесь угодить всем, это невозможно; ответьте на вопрос, что важно для вас. Не повторяйте ошибок руководителя отдела внешних связей одной медицинской клиники. Начав с роли регистратора, затем проработав несколько лет администратором, эта чуткая и отзывчивая женщина и в новой должности продолжала выполнять взятые на себя давным-давно обязательства. К ней по-прежнему обращались знакомые пациенты, в трудных ситуациях ее поддержки просили медсестры и врачи, с ней, а не с ее сотрудниками, хотели взаимодействовать общественные организации. Привыкнув быть палочкой-выручалочкой, она с трудом справлялась с новыми должностными обязанностями – пока консультант не помогла ей научиться говорить “нет”.
“Умаление своих заслуг”. Согласно гарвардскому исследованию, “демонстрация неуверенности – гарантия того, что вы не будете услышаны”. Вам знакомы желание занять меньше места в пространстве, частое использование слов “только”, “просто”, “чуть-чуть”, манера предварять свою речь фразами: “Может, это не важно”; “Возможно, вам уже приходило такое в голову”? Все это дает окружающим недвусмысленный сигнал: то, что вы говорите, не имеет значения. Привычка употреблять местоимение “мы” вместо “я”, рассказывая об успешном проекте, нежелание упоминать о своей роли в достижениях коллектива не только умаляет ваш вклад в дело, но и вводит в заблуждение слушателя. В чем же состояла ваша роль? Руководили ли вы своей командой? Разумнее всего поступить так: отдать должное всей рабочей группе, отметить тех, чей труд был особенно полезен, и сказать, как лично вы повлияли на полученный результат.
“Излишние эмоциональность, многословность и откровенность”. Женщин часто упрекают в излишней эмоциональности, но у этого явления есть свои корни: девочкам с детства позволяют выражать свои чувства, демонстрировать уязвимость. Однако в большинстве организаций господствует “мужская” модель, и проявление эмоций на рабочем месте не приветствуется. Вместе с тем способность чувствовать может помочь вам во многих ситуациях, если вы научитесь осознавать, анализировать и контролировать свои эмоции. Многословие часто сопряжено с присущим женщинам талантом устанавливать контакт с собеседником и способностью чутко реагировать на изменение ситуации. Сохраняя эти ценные качества, стремитесь при этом к краткости и ясности изложения. Уделяйте время тщательной подготовке сжатой, эффектной речи; постепенно вы овладеете навыком говорить лаконично. Женщины нередко думают, что откровенность рождает доверие, и охотно делятся своими личными проблемами. Но на работе царят мужские правила, а для мужчин доверие – следствие профессионализма, прошедшего испытание общим делом. Поэтому воздержитесь от того, чтобы выстраивать отношения с коллегами, рассказывая им о своих недостатках, сокровенных мечтах и романах.
“«Пережевывание» неудач”. Винить во всем себя, мысленно вновь и вновь прокручивать неприятный опыт, постоянно досадовать на свои ошибки – не только бессмысленно, но и вредно для физического и психического здоровья. Самобичевание мешает найти выход из положения. Те, кто сосредоточивается на своих промахах, ошибочно полагают, что, занимаясь самокопанием, они решают проблему. Женщины бесконечно проигрывают в уме произошедшее еще и потому, что придают особое значение отношениям. Лучшее средство от зацикленности – переключение внимания или прямой разговор, который избавит от сомнений. Либо поступайте, как мужчины, – “просто идите дальше”.
“Склонность отвлекаться”. Внимание женщины можно сравнить с радаром – оно широко сканирует пространство, засекая разные мелочи. Нужно учиться управлять вниманием, чтобы детали не отвлекали от главной задачи. Если вы общаетесь с кем-то, то “радар” вам помогает – вы быстро подмечаете изменение состояния собеседника и перестраиваете разговор. Но если делаете доклад, случайные наблюдения отвлекают вас от приоритетной задачи – вашего выступления. Нейтрализовать мешающие вам мысли поможет рефрейминг: припишите невинный смысл тому, что видите. Например, недовольный вид слушателя из первого ряда объясните ссорой с подругой или болью в животе. Не спешите винить себя за все, что смущает вас в аудитории.

“Как организации мешают менять поведенческие привычки”

В вашей организации на вас, скорее всего, смотрят через призму ваших прежних поступков. Вас ограждают от решения тех задач, которые требуют проявления незнакомых окружающим сторон вашей личности, тем самым препятствуя вашему развитию. И если в прошлом вы удачно справились с какой-то проблемой, то, вероятно, и в будущем вам предложат заниматься такими же вопросами. У ваших коллег и начальства срабатывает сложившийся стереотип восприятия. Кроме того, в организациях обычно поощряют действие, а не бездействие. Между тем ваши позитивные изменения могут состоять как раз в воздержании от привычных действий. Допустим, вам свойственно браться за все проекты подряд. Если теперь вы начнете критически оценивать каждый предложенный проект и отказываться от неперспективных, то к таким переменам в вашем поведении отнесутся без восторга. Вам придется очень веско аргументировать свою позицию, отстаивая новую линию поведения.

Как изменить себя

Прежде всего коротко и четко сформулируйте, чего вы хотите достичь. Подготовьте для себя презентацию в формате “речи для лифта”. Когда вам будет ясна ваша цель, вы увидите, какая из моделей поведения мешает вам сильнее всего. С нее и начните.

“Если поддаться знакомым сигналам сегодня, завтра ничего не изменится, разве что сигналы усилятся. Добьетесь вы только одного: у ваших привычек появятся лишние 24 часа, чтобы укорениться еще глубже”.

Изменить укоренившуюся привычку очень трудно – этому препятствуют физиологические и психические механизмы. Обратитесь за помощью к коллеге, которому доверяете. Попросите его понаблюдать какое-то время за вашим поведением, сказав, что вы хотите избавиться от одной из своих привычек. Не вдавайтесь в подробности и не объясняйте, зачем это нужно. Внимательно слушайте своего партнера, благодарите его за наблюдения, корректируйте свое поведение в соответствии с его замечаниями и просите прокомментировать ваши действия.

“Чем выше поднимаешься, тем менее важно становится знать ответы на все без исключения вопросы – и тем больше значат грамотно выстроенные отношения”.

Научитесь снисходительно относиться к себе. Одна из действенных техник – умение говорить: “Ну что ж…” Скажите себе: “Ну что ж, это случилось” – и спокойно продолжайте работу над собой. Используйте технику “упреждающей связи”: обращайтесь к коллегам с просьбой поделиться своими методами борьбы с ситуациями, которые для вас трудны. Наверняка у них найдутся полезные советы. Так вы чему-то научитесь и дадите всем понять, что намерены измениться. Тогда перемены в вашем поведении заметят гораздо быстрее.

“Лучше всего выделить одну модель поведения или даже одну составляющую модели – и работать над ней до тех пор, пока не увидите улучшений”.

Составьте список дел, которые можно делегировать. Включите в него и действия, совершаемые вами по привычке, от которой вы хотите избавиться. Например: “Я не буду сразу отвечать «да» или «нет» на поступившее предложение, чтобы успеть подумать, насколько оно меня устраивает”. Трудитесь последовательно над вредными привычками из своего списка, и вы непременно достигнете своей цели.

Об авторах

Салли Хелгесен – лектор, бизнес-тренер и консультант; редактор журнала Strategy + Business, один из ведущих специалистов в вопросах женского лидерства. Маршалл Голдсмит – коуч, бизнес-тренер, автор книги “Прыгни выше головы”. В 2017 году стал первым лауреатом премии Leadership in the Field of Coaching Института коучинга в Гарварде.