January 19, 2019

Кейс "мебельная компания ЕЛЕНА"

1. Исходная ситуация, период работы.


Дано: мебельный салон. Владельцы муж и жена. Сами работают, он занимается производством и замеры, она дизайнер.


Профилю полгода, продаж нет. Посты выкладывались редко. Шапка оформлена правильно. Вкладывали в таргет, результат два клиента за 15000 руб.Начинали работу в феврале 2018 , но активно продвигать в середине марта.




2. Цели, задачи, которые ставили перед собой в начале работы.


Основная цель: повысить узнаваемость и доверие к фирме, клиент не особо верит в возможности инстаграма. Моя задача стояла: настроить поток клиентов бесплатными методами.


3. Что делали с профилем (где искал ЦА, какой контент использовали, где брали рекламу, офферы, конкурсы, какой с них был результат и т.д.).


Определились с ЦА, хороший результат был от МФ (стоматологи, салоны красоты, фитнес клубы, ювелиры).


Использовали посты: товар лицом, закрывали возражения, рассказывали о внутренней кухне, познавательные. Основная фишка в том, что все посты пишутся от имени дизайнера и одновременно совладелицы бизнеса. Это очень сильно привлекает клиентов, они верят ей, т.к. уже знают её мысли и приходят как к подруге за покупками.



4. Основная сложность : клиент не хочет записывать сторис и делать прямые эфиры. Длинная продажа : клиент может ходить пару месяцев пока внесет первые деньги и еще полгода просто просматривать разных изготовителей.

 

5. Первый отклик пришел на втором месяце работы и сразу на 110 тр.


7. Начинали с 500 подписчиков, сейчас 8300. Постоянно чистим от магазинов и прочих ботов. Обращения стали постоянными, через директ записываются на замер редко. В основном просто приходят и на месте уже выясняется, что они наши подписчики.


С сентября регулярно подключаем таргет.


Таргет настраиваем по аудиториям : женщины 25-50 с разбивкой и по интересам: мебель, кухни и т.п. , также на дизайнеров и владельцев салонов и клиник.

оферы : бесплатный замер и 30% скидка при заказе.


Заметили такую закономерность : те кто покупал, не активны в профиле, не ставят даже лайки. Просто наблюдают и читают.


Общая сумма продаж за 9 месяцев более 2 млн руб




8. Основная фишка успеха продвижения в данном проекте считаю создания атмосферы доверия и прорисовка личности владельца. В данной сфере много нечестных производителей, а сумма продажи большая, клиенты не хотят потерять свои деньги.



Цель достигнута, клиент доволен. Поток клиентов налажен.Продолжаем работать.



Светлана Нестеренко Клуб RED SMM АИ 14

+79622241284

● Instagram: @sveta_boоss27

● Telegram: @booss27

● WhatsApp +7 962 224 12 84