Как найти первых клиентов разработчику чат-ботов: пошаговый план для новичков
Итак, ты решаешь заняться фрилансом и найти своё место среди разработчиков чат-ботов. Звучит здорово, но тут возникает классический вопрос всех новичков: «Где же найти первых клиентов?». Для поиска заказов нужно приложить усилия, но всё не так сложно, как кажется.
На старте важно не только уметь создавать чат-ботов, но и грамотно продавать свои навыки. Не переживай, если у тебя нет кейсов, портфолио и рекламного бюджета — это вообще не повод останавливаться и расстраиваться. Я расскажу, как подготовиться к поиску клиентов, где и как найти клиентов с нуля, и, самое главное, как превратить разовых заказчиков в постоянных клиентов.
Прежде чем искать первых клиентов на создание чат-ботов, важно подготовить платформу, где люди смогут легко заказывать твои услуги. Это важный шаг, который поможет привлечь новых клиентов и удержать их интерес.
Заполняем профиль в социальных сетях
Профиль фрилансера в соцсетях — это аналог визитки. Он может быть представлен в виде канала в Telegram, сообщества ВКонтакте или оформленного профиля в других социальных сетях. Там ты сможешь публиковать свои кейсы и показывать свою экспертность, что привлечет клиентов и расположит их к тебе.
Как выглядит профессиональный аккаунт:
— Указана специальность, например, «создание ботов».
— Есть портфолио. О том, как составить крутое портфолио, я уже рассказывала в первом дне. Если тебе пока не удалось прочитать, то это знак вернуться и напитаться полезными знаниями :)
Многое зависит от выполненных заказов (кейсов). Если их нет, то это не страшно: продавать можно и без кейсов, а как это сделать, я расскажу позже. Не забудь выполнить завтрашнее задание, чтобы узнать все секреты мастерства продаж. Обязательно ознакомься с этой статьёй, особенно если ты новичок.
А пока раскрываю небольшой лайфхак: нет кейсов — создай их. Сделай ботов для разных отраслей: ресторанный бизнес, e-commerce, образовательные проекты и т. д. Покажи, как чат-боты решают конкретные задачи бизнеса: автоматизация процессов, улучшение коммуникации с клиентами, повышение продаж.
Для начала можешь собрать ботов по инструкциям в Базе Знаний: https://docs.leadconverter.su/primery/primery-botov
Лучший вариант — создать портфолио в формате чат-бота. В статье про портфолио я уже собрала для тебя шаблон такого бота и подробно рассказала, почему именно этот формат показа кейсов самый крутой.
— Размести контактную информацию
Укажи телефон, email, мессенджеры, социальные сети — все, где клиенты смогут без труда связаться с тобой. Сделай FAQ — заранее подготовленные ответы на частые вопросы. Или подготовь стандартные сообщения для первичной консультации — это упростит общение и ускорит процесс согласования деталей проекта.
— Публикуй контент, связанный с разработкой чат-ботов: делись новостями, успешными кейсами, новыми технологиями в сфере чат-ботов.
Когда потенциальный клиент найден, важно грамотно и быстро донести, чем именно ты можешь ему помочь. Правильная самопрезентация — это не просто перечисление услуг, а акцент на том, как ты решаешь конкретные проблемы и боли клиента.
Держи пошаговый алгоритм, который я назвала «схемой самопрезентации». Ты можешь легко адаптировать ее под себя и свою целевую аудиторию (ЦА) — просто меняй текст в квадратных скобках.
Привет! Меня зовут [твоё имя], и я помогаю [кому: ЦА] решать [боль или потребность] с помощью умных чат-ботов.
Чат-боты, которые я разрабатываю, помогают [кому: ЦА]:
— [Сократить затраты времени на повторяющиеся задачи/вопросы]
— [Автоматизировать обслуживание клиентов]
— [Увеличить продажи на X% через персонализированные сценарии общения]
— [Снизить нагрузку на команду за счет автоматических ответов и обработки запросов]
1. Я анализирую, какие задачи наиболее трудозатратны для вашей компании и ваших сотрудников.
2. Разрабатываю чат-бота, который легко интегрируется с вашими текущими инструментами.
3. Обучаю команду работе с ботом и предоставляю техподдержку на всех этапах.
Какие выгоды это принесет вам:
— [Экономия до X часов в неделю]
— [Увеличение конверсии на X%]
— [Минимизация ошибок за счет автоматизации]
Если вы хотите узнать, как именно чат-бот может помочь вашему бизнесу решить [ключевую боль/потребность ЦА], давайте обсудим это в рамках бесплатной консультации.
Как использовать эту схему?
- Целевая аудитория (ЦА): укажи, для кого ты разрабатываешь ботов (малый бизнес, стартапы, компании e-commerce).
- Боль или потребность: в зависимости от типа бизнеса укажи, какую проблему решают твои чат-боты (автоматизация обработки заявок, улучшение обслуживания клиентов).
- Примеры решений: убедись, что твои предложения подходят конкретному клиенту.
- Выражение выгоды: покажи, какую выгоду клиент получит после использования твоих чат-ботов (время, деньги, увеличение прибыли).
Эта схема поможет быстро и эффективно презентовать свои услуги и показать потенциальному клиенту, как именно ты поможешь ему справиться с его задачами.
Теперь, когда у тебя есть прочная основа, можно переходить к следующим шагам и искать клиентов.
На начальном этапе работы фрилансером в сфере разработки чат-ботов важно уметь привлекать первых клиентов без существенных вложений в рекламу и продвижение. В этом разделе я рассмотрю несколько эффективных методов, которые помогут найти клиентов без траты средств.
1. Сарафанное радио
Несмотря на технологическое развитие, сарафанное радио остается одним из самых эффективных способов привлечения клиентов. Исследования показывают, что люди чаще всего доверяют рекомендациям от членов семьи или друзей. Для фрилансера это значит, что нужно активно рассказывать о своих услугах друзьям, знакомым и бывшим коллегам. Даже простая просьба рассказать о своих навыках или отметить в социальных сетях может привести к первым заказам. Сарафанное радио позволяет получить клиентов, которые изначально более лояльны, так как они пришли по рекомендации.
2. Социальные сети
Активное ведение профиля в соцсетях — один из ключевых бюджетных способов привлечения клиентов. После заполнения своего профиля с учетом рекомендаций в Разделе 1 поддерживай в нем жизнь:
- Размести посты о том, чем занимаешься, и попроси друзей сделать репосты. Это поможет охватить большую аудиторию без финансовых вложений.
- Публикуй профессиональный контент: полезные советы, результаты работы, интересные факты из мира чат-ботов.
- Активно участвуй в дискуссиях и отвечай на вопросы в комментариях, что поможет создать образ эксперта.
3. Участие в профильных сообществах/группах
Поиск клиентов в тематических сообществах/группах — еще один действенный способ. Присоединись к группам, посвященным предпринимательству, маркетингу или IT-разработкам, например, таких как:
Эти сообщества часто публикуют объявления на разработку проектов и поиска подрядчиков. Отвечай на вопросы, предлагай помощь, публикуй самопрезентации и откликайся на предложения. Это даст возможность быть замеченным, не тратя денег на продвижение.
Также можно создать разнообразные посты, где ты рассказываешь о чат-ботах и их пользе для бизнеса, что повысит твою репутацию в глазах потенциальных заказчиков.
4. Биржи фриланса
Существуют различные фриланс-платформы, где можно зарегистрироваться бесплатно. Такие площадки, как FL.ru, Kwork, Workzilla и другие, помогают найти первые заказы без больших вложений. Несмотря на высокую конкуренцию, на этих платформах можно найти небольшие проекты, которые станут хорошим стартом для наработки портфолио и получения отзывов.
5. Размещение объявлений на платформах с оплатой за отклик
Еще одним эффективным способом поиска клиентов без значительных затрат является использование платформ для размещения объявлений с оплатой за отклик. Такие сервисы, как Profi.ru, YouDo и Яндекс.Услуги, позволяют предложить свои услуги широкой аудитории и оплачивать только за конкретные отклики или заказы, что делает их доступными для специалистов с ограниченным бюджетом.
6. Коллаборации с другими фрилансерами
Сотрудничество с коллегами может стать отличным источником заказов. Фрилансеры часто передают друг другу часть проектов, если загружены, или предлагают совместную работу. Найди специалистов в смежных сферах (например, веб-дизайнеров или маркетологов), которым может понадобиться чат-бот для их клиентов, и предложи им свои услуги.
7. Тематические вебинары и прямые эфиры
Проведение вебинаров и эфиров в социальных сетях или на профильных платформах — отличный способ продемонстрировать свои знания и навыки. Это привлечет внимание и позволит потенциальным клиентам увидеть твои навыки в действии. При этом не нужно вкладываться в рекламу, так как многие платформы (Instagram* или YouTube) позволяют бесплатно проводить трансляции для широкой аудитории. Выбери актуальную тему, связанную с ботами, отвечай на вопросы участников — покажи себя с наилучшей экспертной стороны.
*Социальная сеть Instagram запрещена на территории РФ
8. Публикация статей и контента
Создание экспертного контента для блогов, профессиональных сайтов или площадок с бесплатными публикациями, например, VC или Дзен, — ещё один способ заявить о себе без затрат на рекламу. Публикуй статьи о том, как чат-боты помогают в различных отраслях, приводи примеры и делись лайфхаками по разработке. Это может привлечь внимание предпринимателей и других потенциальных клиентов, которые ищут решения для автоматизации бизнеса.
9. Оптимизация под SEO
Используй ключевые запросы, которые может вводить целевая аудитория, например: «создание чат-ботов», «чат-бот для бизнеса», «разработка чат-бота для сайта». Оптимизация контента и заголовков постов в профиле поможет привлечь клиентов через поисковые системы.
10. Восстановление контактов с бывшими клиентами
Если у тебя есть клиенты в других сферах, попробуй восстановить с ними контакт. Сообщи им о том, что теперь ты разработчик чат-ботов. Иногда простое дружеское письмо или звонок может вернуть клиента.
11. Оффлайн-мероприятия для привлечения клиентов
Оффлайн-встречи позволяют напрямую взаимодействовать с целевой аудиторией, строить личные связи и демонстрировать свою экспертность. Вот несколько форматов, которые можно использовать:
Бизнес-завтраки — это регулярные встречи предпринимателей и специалистов различных сфер, проходящие в неформальной обстановке. Это отличная возможность презентовать свои услуги владельцам бизнеса и менеджерам.
Вступление в локальные бизнес-сообщества расширит сеть контактов и даст возможность регулярно встречаться с клиентами.
Бизнес-инкубаторы предназначены для стартапов и начинающих предпринимателей. Многие из них нуждаются в чат-ботах для автоматизации процессов, но не всегда имеют на это бюджет. Это прекрасная возможность предложить свои услуги, получить кейсы и отзывы, а также наладить долгосрочное сотрудничество с растущими проектами.
Найти подходящие мероприятия в своём городе можно через социальные сети, бизнес-центры и коворкинги. Узнай расписание ближайших мероприятий в своём городе и смело отправляйся туда.
12. Чат-бот как визитная карточка
Отличный способ выделиться — это использовать чат-бота как визитную карточку. Например, создай мини-лендинг для запуска чат-бота, где потенциальные клиенты смогут познакомиться с твоими услугами, примерами работ и оставить заявку на консультацию.
13. QR-код для запуска чат-бота
Сформируй QR-код, который приведет к твоему чат-боту, и используй его на визитках или листовках. Чат-бот в таком формате работает на нескольких уровнях: демонстрирует твои навыки и собирает клиентов.
Теперь, когда я научила тебя привлекать трафик, важно сделать следующий шаг — превратить этот трафик в реальные продажи.
Общение с заказчиком — ключ к успешному выполнению проекта и долгосрочному сотрудничеству. Важно не только понимать, что нужно клиенту, но и правильно выстраивать диалог.
Изучи основные правила общения с заказчиками
1. Четкое понимание требований
Перед началом работы важно детально обсудить проект и понять, чего именно ожидает заказчик. Уточни, какие задачи должен решать чат-бот, какие функции важны и каков конечный результат, которого он хочет достичь. Важно задать вопросы, касающиеся целевой аудитории, технических возможностей и предпочтений по дизайну. Это поможет избежать недоразумений на этапе разработки.
- Кто будет использовать чат-бота?
- Какие основные задачи бот должен решать?
- Какие интеграции необходимы (сайт, CRM, социальные сети, платежные системы)?
Одной из главных причин недовольства клиентов является недостаток информации о ходе выполнения проекта. Сдавай отчет о текущем прогрессе и обсуждай любые возможные изменения или улучшения. Это помогает клиенту чувствовать себя вовлеченным в процесс и видеть, что работа продвигается.
3. Гибкость и готовность к изменениям
Нередко заказчики могут захотеть внести изменения в проект в процессе разработки. Это нормально, так как их понимание потребностей бизнеса может меняться по мере прогресса работы. Важно проявлять гибкость и быть готовым обсудить такие изменения. При этом не забывай корректировать стоимость и сроки проекта, если внесенные правки требуют дополнительных ресурсов.
4. Умение объяснять технические моменты простыми словами
Не все заказчики разбираются в технологиях, особенно когда речь идет о чат-ботах и их функционале. Важно уметь объяснять сложные технические аспекты простыми и доступными словами, чтобы клиент понимал, как именно будет работать его решение и какую выгоду оно принесет.
Пример: «Чат-бот будет собирать все обращения клиентов в одном окне, и вам не придется отвечать вручную на каждый запрос. Это сэкономит вам до 30% времени, которое вы тратите на поддержку».
5. Поддержание профессиональной дистанции
Важно поддерживать баланс между дружелюбными профессиональным отношением. Относись внимательно к потребностям клиента, но и не забывай о своих границах. Это поможет избежать лишних запросов и чрезмерных ожиданий с его стороны.
6. Решение конфликтных ситуаций
Конфликтные ситуации могут возникнуть даже при тщательном планировании и обсуждении. Главное правило — сохранять спокойствие и предлагать конкретные решения. Если клиент недоволен результатом, обсуди, какие именно моменты его не устраивают, и предложи альтернативу. Важно не принимать критику на личный счет, а рассматривать ее как возможность улучшить результат.
Таким образом, грамотное общение с заказчиком строится на взаимопонимании, регулярной обратной связи и способности адаптироваться к изменениям.
Как я сказала ранее, сарафанное радио — это один из самых эффективных методов привлечения клиентов, особенно для фрилансеров и начинающих специалистов в сфере разработки чат-ботов. Поэтому я хочу остановиться на нем подробнее и рассказать, как правильно запустить сарафан.
Первый шаг к запуску сарафанного радио — это качественно выполненная работа. Когда клиенты довольны результатом, они с большой вероятностью поделятся своим опытом с другими. Постарайся превзойти ожидания заказчика: предложи дополнительные функции для чат-бота или предоставь бонусы, такие как бесплатное обучение по использованию бота. Это запомнится клиенту, и он с удовольствием порекомендует тебя своим знакомым.
Не стесняйся просить клиентов рекомендовать тебя другим. Это простая, но действенная техника, которая часто срабатывает, особенно если клиент остался доволен.
Пример: «Спасибо за сотрудничество! Если вам понравилось, как мы работали, буду рад, если порекомендуете меня своим знакомым».
Собирай отзывы от довольных клиентов и размещай их на своем сайте, в социальных сетях или на платформах фриланса. Люди склонны доверять чужому опыту, и если они увидят, что другие заказчики остались довольны, то они точно к тебе обратятся.
Предложи бонус за каждого приведенного клиента: скидку на следующие услуги или дополнительный функционал для чат-бота. Так ты замотивируешь клиентов поделиться информацией о тебе с кем-то еще.
Пример: «Приведите клиента и получите скидку 10% на создание следующего чат-бота».
Важно поддерживать хорошие отношения с бывшими клиентами даже после завершения работы. Отправляй им обновления о своих услугах, интересные предложения и полезные статьи о новых возможностях чат-ботов. Когда у заказчиков или их знакомых появится новый проект, они обратятся к тебе.
Если клиенты упомянут тебя в своих соцсетях, это увидят их друзья и коллеги, что создаст дополнительный поток потенциальных клиентов. Проси клиентов отмечать тебя в постах о результатах совместной работы и не забывай отвечать на комментарии, если они появятся.
Найти первых клиентов на создание чат-ботов — задача, которая требует комплексного подхода и применения различных методов. Важно понимать, что процесс привлечения клиентов не всегда быстрый, особенно если ты начинающий специалист и не обладаешь крупным бюджетом для продвижения. Однако благодаря верной стратегии ты сможешь не только найти первых клиентов, но и создать постоянный поток новых заказов.
Каждый шаг, начиная с подготовки к приему трафика и заканчивая грамотным запуском сарафанного радио, играет важную роль на фрилансе. Качественная работа, внимательное отношение к клиентам и профессиональный подход к решению их задач помогут быстро завоевать доверие и получить рекомендации.
- Будь везде, веди социальные сети, давай объявления, участвуй в мероприятиях.
- Используй сарафанное радио и рекомендации как основной инструмент для привлечения первых клиентов.
- Самопрезентация и понимание потребностей заказчика помогут заключить сделку и удержать клиента на долгосрочной основе.
- Общение с клиентами и корректное решение конфликтных ситуаций играют важнейшую роль в создании положительного имиджа.
Развивайся, учись, будь с заказчиками на одной волне и становись самым крутым разработчиком чат-ботов!